Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Zur Lieferung dieser Bestellung hatte ich per email eine Lieferreklamation gemeldet. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Zwischenzeitlich hat sich die Rekl. von selbst erledigt. Im Bereich Kundenservice ist noch Verbesseungspotential vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr H.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Ware, die angeblich nicht mehr lieferbar ist wird auf der Internetseite weiter angeboten.
Lieferung von falschen Größen (1 T-Shirt - o.k. Das andere in Übergröße)
Kommisionierfehler? - glaube ich nicht.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Logistik und Abwicklung
logistik. Kommunikation. tel. rückfragen (sprache und problem erfassung)lassen seit einem halben bis einem jahr zu wünschen übrig. Angebot und qualität der Waren wie immer sehr gut.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr M.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam pünktlich. Eine Steppjacke entsprach farblich nicht der Katalogabbildung, der rechte Schneestiefel tat beim 3. Mal Tragen an zwei Stellen am Fuß weh.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr V.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon öfter Kleidung bei Ihnen bestellt, nur diesmal war leider die Passform und die Qualität nicht so wie ich es von Eurem Unternehmen gewohnt. schade. Auch die Retouren Abwicklung verläuft diesmal nicht so zu meiner Zufriedenheit. Musste leider schriftlich nachfragen, ob die Retoure in ihrem Hause angekommen ist und wie die Bearbeitung fortschreitet
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Frau B.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Lieferzeit trotz Onlinebestellung recht lang, Verpackung zerfiel beim Eintreffen bereits in ihre Einzelteile (Karton zu schwach), frei Haus-Grenze sehr hoch angesetzt, Größen teils falsch definiert (mal ist ein Pulli in Größe M eher XL, ein anderer dagegen eher S)
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
Keinerlei Info bezüglich der Lieferung
Am 01.02. bestellt
Am 15.02. Teillieferung erhalten
wieder ohne Info zum Rest der Bestellung
Das ist definitiv verbesserungswürdig in jeglicher Hinsicht
ansonsten sind
Ware und Preis -Leistungsverhältnis einwandfrei
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel im Rückstand.
Darum haben Sie diesen auch noch nicht erhalten.
Wir arbeiten so schnell wie möglich an einer schnellen Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Die Produkte sind generell preiswert.
Die Lieferzeit betrug bei der letzten Bestellung gute 2 Wochen.
Da ein ausverkauftes Produkt nicht lieferbar war wurde zunächst zuviel bezahlt.
Erst nach mehrmaliger Reklamation wurde die Rückzahlung bestätigt.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr B.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
online Bestellung werden nicht am Telefon bearbeitet bzw, storniert, Obwohl ein Fehler Ihrerseits gemacht wurde. So wird die Bestellung 2 x verschickt und eine kostenfrei wieder zurückgeschickt. Das könnte an Kosten gespart werden.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Zahlungserinnerung vom 13.01.24 KD Nr. 8076020 Wagner, Alfred
Der Artikel betrifft eine Jeans Hose. Die Ware aus dieser Lieferung Jeans wurden alle zurückgegeben. Bitte Gutschrift erteilen. Bitte prüfen und kurze Nachricht.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Damenhose wurde schon einmal gekauft ,jedoch in einer anderen Farbe ! Was ich jetzt erhalten habe entspricht nicht der Größe, noch der Qualität der erst gelieferten Hose. Ich war enttäuscht von der Lieferung !
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Trotz Ankündigung keine Lieferverfolgung möglich. Da Nachnahme , musste der Zusteller nochmals kommen. 2 Artikel zurückgeschickt (Thermounterwäsche).
Bündchen waren zu klein, obwohl schon eine Größe höher bestellt wurde.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Manche Bestellungen kommen zeitnah, manche gar nicht und man muss ständig nachfragen. Eine Retoure wurde nicht bearbeitet und zurückerstattet???
Das gefällt mir gar nicht.
Der Service ist stark verbesserungswürdig.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr P.,
Ihre Rücksendung wurde bereits bearbeitet.
Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Bei Bezahlung mit Kreditkarte sofortige Abbuchung, aber in Folge sehr lange Lieferzeiten, teilweise mehrere Lieferungen. Hohe Liefer- und Verpackungskosten, Retourenabwicklung ebenfalls langwierig
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Leider ist meine Rücksendung einer Jacke (zu groß) von vor einer Woche bis heute weder bestätigt noch sonst irgendwie zur Kenntnis genommen worden.
Rücksendebestätigung über HERMES liegt mir vor.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Frau K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Rücksendung bereits bearbeitet und Sie darüber informiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
Klarere Produktbeschreibungen für leichtere Auswahl,; einfachere Retour- und Umtauschmöglichkeit durch zugänglichere Versandstellen, insb. für Ältere und Behinderte; Ankündigung der Lieferung
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g Herr H.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte top, Kundendienst scheint mir überfordert
Ich habe jahrelang bei Personalshop bestellt und war mit den Produkten immer sehr zufrieden. Mittlerweile mache ich das nicht mehr, weil ich mit dem Kundendienst sehr unzufrieden war. Schade
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr D.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Habe mehrmals schon bestellt. Entweder ist der Artikel zu groß oder zu klein.
Ich habe eine Zwischengröße da ist es schwierig mit der Passform.
Belieferung und Retournierung ist in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gleicher Artikel fällt unterschiedlich aus,dann finde ich den min.Bestellwert von 60.- € absolut überzogen!Ich würde öfter mal etwas Bestellen aber nicht so...
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Frau S.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teillieferung
Oberbekleidung geliefert, Slips wegen Lieferschwierigkeiten nicht.Diese Slips werden aber online weiter beworben, ohne Hinweis auf Lieferschwierigkeiten.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr J.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.