Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ware ist nach zehn Tagen immer noch nicht da.Die Firma meldet sich trotzt Anfrage nicht bei mir.Keine gute Firma,kann ich nicht weiter empfehlen.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
Sehr geehrter Herr B,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 4Wochen Boxershorts bestellt. Die sind bis heute nicht geliefert. Man hätte mich ja mal benachrichtigen können und den Grund mittteilen
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Antwort von de.personalshop.com
13.03.2024
S.g. Herr N.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf die Bestellung
Ich warte schon seit 3 Wochen auf die Lieferung einer Bestellung. Auf eine Reaktion meiner Nachfrage beim Kundenservice warte ich auch noch.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und auch nach zweimaliger Aufforderung zwecks Auskunft über den Versand keine Antwort erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Frau G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir Sie hierzu soeben per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Schade das vorhandene Ware nicht versendet wird, sondern man warten muss.
Eine Nachricht würde Sinn machen.
Das war die letzte Bestellung.
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Antwort von de.personalshop.com
26.03.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen ohne Angaben von Gründen nicht angekommen.
Meine letzte Bestellung ist vom 22.02.24 bis Heute noch nicht angekommen .
Kein Meldung mit einem Grund , nicht Lieferbar oder ähnliches.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bisher weder die bestellten Artikel erhalten noch die zugesagte e-Mail sofort nach Weitergabe der Artikel an das Versandunternehmen.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Warte immer noch auf meine Bestellung die ich am 20.2 getätigt habe. Außer eine E-Mai Bestätigung hat sich nichts mehr getan. Schade. .
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Frau F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir Sie soeben nochmals per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Am 01.03.24 habe ich die Bestellung aufgegeben, seit dem ist nichts mehr passiert. Die Bestellung wurde mir von Personalshop bestätigt.
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Am 5.3 Bestellt. am 14.3 Versandbestätigung von Hermes aber noch keine Lieferung. Hermes und PERSONALSHOP Kontaktiert kein Ergebnis!!
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Bestellung vom 1.3. ist nach 14 Tagen immer noch nicht angekommen. Auf meine Mails, wo die Sendung bliebe, wird nicht reagiert.
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Antwort von de.personalshop.com
21.03.2024
S. g. Herr O.,
wir danken für Ihr Feedback.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Versandzeit viel zu lange, aus China kommt die Ware früher, extrem schlechter Service, Emails werden nicht beantwortet, nie wieder
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Antwort von de.personalshop.com
19.03.2024
S. g. Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team
Habe die bestellte Ware immer noch nicht erhalten!!
Mit der Begründung Qualitätskontrolle.
Mit freundlichen Grüßen
Juergen Moennig
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unseren Kunden, immer die bestmögliche Qualität anbieten wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Da ich auf mehrfache Anfrage keine konkrete Antwort erhalten habe,kann ich weiter keine positive Beurteilung abgeben.
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
die Bestellung ist nach 2 Wochen noch gar nicht verschickt worden .Warum sollte ich dann auch noch Sterne verteilen ?
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Antwort von de.personalshop.com
12.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Bestellung erhalten und auch keine Info wann die Ware kommt ! Ich warte schon so 3 Wochen !
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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