Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Lieferzeit zu lange , Zahlungsmodalitäten ??
Kauf auf Rechnung wurde nicht angeboten,
Kreditkarte wurde sofort belastet, ohne dass
die Ware irgendwie unterwegs ist....
Sehr schade, wir werden vorerst nichts mehr bestellen.!!
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Mehner,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Markenware
Alle Waren in bester Qualität. Zuverlässig geliefert und zugestellt
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach die bestellte Ware liefern!
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Semmel,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ware ist leider noch nicht angekommen, da 1 Teil bis jetzt nicht lieferbar ist. Und das ist nun 14 Tage her. Kein Zwischenbericht von Personalshop, kein Angebot die Lieferung in 2 Teile aufzuteilen. Schade.
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18.09.2023
S.g. Herr Kastmann,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 02.09.23 Bestellung im Wert von 110 € aufgegeben.
Bis heute nicht erhalten
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18.09.2023
S.g. Frau Schröter,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Gute Qualität, es passt perfekt und gut verpackt angekommen. Vielen Dank
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Waren nicht versendet
Eine Bestellung, die am 31.08.2023 aufgegeben wurde ist am 16.09.2023 immer noch nicht ausgeliefert worden, obwohl die Bestellung per Email bestätigt wurde.
Aufgrund einer Nachfrage am 07.09.2023 entschuldigt man sich mit einem Systemausfall. Aber die Ware ist immer noch nicht versendet worden.
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18.09.2023
S.g. Herr Godehardt,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Keine Informationen über die Übergabe der bestellten Ware an den Zusteller
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
ok
Produkte gut, Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls, Belieferung behäbig und verbesserungswürdig.
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18.09.2023
S.g. Herr Heller!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
warte jetzt schon 2 Wochen auf die Lieferung meiner letzten Bestellung!!!
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18.09.2023
S.g. Herr Seidl,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
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Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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