Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Habermann.
Leider sind wir auf Grund der hohen Auftragslage in Verzug geraten. Wir sind bemüht den Rückstand so schnell wie möglich aufzuholen und Ihre Bestellung zeitnah zu zustellen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr könntet viel Papier sparen! Ein Werbeprospekt pro Monat würde doch reichen. Häufiger sehe ich da auch nicht hinein.
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
die leichte bestellung
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen.
Eine schöne Überraschung - obwohl die Ware preislich recht weit unten angesiedelt ist, ist die Qualität sehr gut. Gekauft wurde zunächst ein Posten leichter Funktionskleidung. Natürlich fehlen die "großen Namen", aber das spielt für die Funktion keine Rolle.
Eine Langzeitbewertung folgt nach längerer Tragedauer.
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen.
S.g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung aufgegeben mit einer Lieferadresse von Bekannten an meinem Urlaubsort. Die Bestellbestätigung kam sofort, danach war Sendepause. Weder ich als Besteller noch der Lieferempfänger erhielten noch eine Nachricht über den Lieferzustand. Über eine Woche später habe ich bei Personalshop angerufen und bekam die Auskunft die Ware wird heute geliefert. Etwas mehr Info wäre Begrüssungswert.
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Herr Hofmann, wir danken für Ihr Feedback. Die Meinung und Kritik unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über konstruktive Kritik mit der wir uns für Sie verbessern können. Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen.
Der Versand der Bestellung dauert einfach zu lange!
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht abgeschlossen.Bisher gelieferte Artikel sehr gut.
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung könnte schneller ankommen und nicht erst nach einer Woche
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
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