Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
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Antwort von de.personalshop.com
23.10.2023
S.g. Herr Blasch!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Morgen, ich möchte mehrere Punkte aufführen.
Die Ware von ihnen ist ganz offensichtlich gut und günstig, damit können Sie ganz bestimmt Kunden gewinnen.
Was aber nicht gut ist, Sie haben auf der Webseite geschrieben, die Ware ist in 2-3 Tagen bei mir, das funktioniert so nicht.
Sie können nicht sagen in 2-3 Tagen und in Wahrheit muss man 1 Woche oder länger warten.
Sie können damit argumentieren, wir wollen Günstig sein, müssen dann aber auch so ehrlich sein dafür muss man länger auf die Ware warten.
Sie können nicht sagen in 2-3 Tagen wenn sie das nicht einhalten können damit verärgern sie Kunden.
Sie könnten aber sagen, wir wollen günstige Ware anbieten aber dafür dauert die Lieferung etwas länger ca. 1 Woche, damit können sie Kunden gewinnen.
Ich bin mir ziemlich sicher vielen Neu-Kunden wären einverstanden wenn sie länger warten müssen, dafür dann aber wesentlich günstigere Ware bekommen.
Sein sie ehrlich zum Kunden, Günstige Ware - Ja unser Bestreben
Schnelle Lieferung = Mehr Personal = Mehr Unkosten = Teurere Ware
Aktualisieren sie Ihre Webseite sein sie ehrlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf - Olaf Korgoll
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Antwort von de.personalshop.com
16.11.2023
S.g. Herr Korgoll,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo Leider sind bei der Bestellen Ware die Größenangabe nicht ganz zutreffend - Vor allem wurde die Lieferung nicht richtig zugestellt. Hermes ist nicht fähig unsere Adresse zu finden, ob wohl wir mehrfach Kontakt mit Hermes aufgenommen haben, ist es Ihnen nicht möglich den Unterschied zwischen Bergstraße 126 und der Bergstraße 126-2 zu erkenn. Jede Lieferung wird an der falschen Adresse (400m) Distanz ausgeliefert. Da ich Versuche diese Probleme zu vermeiden bestelle ich nicht bei Shops die per Hermes die Ware versendet. Versenden sie und das Eindeutig Kennzeichen wieder mit DHL, so könnte ich wieder eine Bestellung aufgeben, ansonsten erfolgt keine weiter Bestellung. Noch eine Anmerkung die Ware erhielt ich gestern Abend. Nach einer Woche Verspätung, sowie nach 4 sinnlosen Email -Korrespondenz. Nicht so wie die Lieferung angekündigt wurde, erfolgte die Auslieferung am Montag bei der falschen Adresse.
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Herr Lang,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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