Ich habe mit der Creme sowie dem Reinigungsschaum gute Erfahrungen gemacht. Was mich aber stört ist, dass die "Zertifikate" die die Pflegemittel haben sollen, nirgend wo nachgelesen werden können. Die Firma habe ich darauf schriftlich angesprochen, aber eine Reaktion kam bis heute leider nicht. Der Name der Firma "Internet up GmbH" finde ich auch für Kosmetikartikel sehr ungewöhnlich. Das macht mir ein sehr unsicheres Gefühl. Hier sollte dringend Aufklärung betrieben werden!
Das Augen Serum tut das was es verspricht. Wohltuendes Augenserum 👍🏼👌🏼😊
Aber leider mit mehreren "Aber"...
Zuerst fiel mir bei der Lieferung jedoch auf, das aus der mit
"Augen Seum"
beworbene und so bestellten Waren Tube, urplötzlich ein "Instant Lift Serum" geworden war! Im 1. Moment wollte ich die Ware unverzüglich retounieren. Klar die meisten Kunden sprechen englisch, was aber nicht bedeutet das sich der NAME des gekauften Artikels zwischen der Bestellung und der Lieferung komplett ändern sollen darf! Das ist einfach nur verwirrend. Es sollte "keinen Unterschied " zwischen dem bestelltem und gelieferten Artikelbezeichnung geben!👎🏼
Der von mir bei Ihnen onlne gekaufte Artikel ist deutlich zu teuer im Verhältnis zur Packungsgröße
einer 15gr. Tube. Desweiteren ist diese wirklich sehr kleine Tube Augen Serum völlig Überverpackt gewesen.
Eine 10cm kl. 15ml Tube, sollte "niemals" 14cm× 5cm Karton und dann nochmals in einen 15cm×15cm×10cm großen Karton versendet werden müssen! Das ist Verpackungswahn. Locker wäre eine kleine Versandttasche aurgereicht! In diesen Zeiten sollte man mehr auf Ressorcen Schonung achten. Und Feminera versendet sicher 10.000 Fach solche Sendungen. Das ist völlig übertrieben so viel Schutz braucht die kleine Tube keinesfalls. Was jedoch wirklich
"sehr störend empfunden wird". eine deutsche Firma, die in deutschland verkauft, sollte die Verpackung in deutscher Sprache zu lesen sein!
Das Bezahlverfahren, bei dem man durch Zahlung mit PayPal gezwungen ist, auf Dauer freigeben muss! Anders ließ sich der Bestell- & Kaufvorgang überhaupt nicht abschliessen! To mutch! Und das, gute Firma Feminera geht überhaupt nicht! Das sollte der Kunde "immer" wieder selber aufs neue entscheiden dürfen.
Also alles in allem, ein guter, gelungener Artikel. 😊👌🏼Das dtumherum ist aber noch deutlich Verbesserungswürdig.
Ich benutzt die Creme nicht so lange , aber der tagescreme lässt kein glow und fühlt sehr dicht auf die Haut .. der Serum fühlt sich mehr wie ein Preimer am . Leider hab ich den ganzen set gekauft . Sorry 🙈
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Antwort von Feminera
18.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung und ausführliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass deine Erwartungen bei den Produkten nicht getroffen wurde. weil die Zufriedenheit unseren Kunden uns am Herzen liegt, wird unser Customer Experience Team sich bei dir melden. So möchten wir gerne gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Dein Feminera Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Augenserum ist recht klebrig auf der Haut.Ich leide unter Tränensäcken, bisher sehe ich keine Besserung. Ich benutze es aber noch nicht so lange, hoffe es wird noch...
Nehme die Produkte seit ein paar Tagen kann noch nichts über ein Ergebnis sagen, am Anfang hat es nach dem auftragen gebrannt ,
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt, immer noch nicht da. Kann das Produkt also nicht beurteilen, aber die Versanddauer ist schon mal nicht gut.
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es war mir unmöglich den Rabattcode zu aktivieren;genauso wie die Anzahl der Produkte zu reduzieren.
Das wirkt nicht gut.
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Antwort von Feminera
09.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns so leid, dass den Bestellvorgang nicht so wie erhofft gelaufen ist. Das soll nicht passieren. Ein Kollege von unserem Customer Experience Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Feminera Team
habe es jetzt einige Zeit benutzt, kann aber leider keine Straffunf erkennen
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit war die tagescreme nicht lieferbar..Kundendienst ist auch so lala
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Antwort von Feminera
14.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für ihr wertvolles Feedback. Allerdings haben wir es selber gelitten, dass die Tagescreme für eine längere Zeit nicht lieferbar gewesen ist. Dies bedauern wir sehr. Ebenfalls bedauern wir es sehr, dass unser Kundendienst, Ihre Erwartung nicht getroffen hat. Uns liegt die Zufriedenheit unseren Kunden sehr am Herzen und versuchen uns stetig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Feminera Team
Ich wollte mit Klarna bezahlen, ging aber nicht. Musste dann PayPal wählen.
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Antwort von Feminera
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Zahlung mit Klarna nicht funktioniert hat. Unser Team wird es umgehend prüfen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten
Viele Grüße
Ihr Feminera Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Produkt vor 4 Tagen erhalten. Diese Bewertung kommt zu früh
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Antwort von Feminera
21.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben Verständnis, dass du nach 4 Tagen noch kein Feedback geben kann. Uns sind Feedback von unseren Kunden sehr wichtig, da sie uns helfen immer besser zu werden.
Wir freuen uns sehr, wenn du uns, nachdem du das Produkt getestet hast, ein Feedback per E-Mail schicken kannst.
Vielen Dank im Voraus
Viele Grüße
Dein Feminera Team
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