Ich habe ein Relais bestellt ( Lieferzeit 3-4 Tage)und erhielt auch umgehend eine Bestätigung und Zahlungsmodalitäten.
Nach meiner Bezahlung über PayPal auch hierüber eine Bestätigung.
Kurz danach erhielt ich eine Mail mit der Information, dass das Relais entgegen der Aussage doch nicht auf Lager sei und sich um eine schnelle Lieferung bemüht würde.
Darauf schrieb ich zurück, dass ich, wenn die Lieferung nicht bis zum darauf folgenden Mittwoch erhalte, vom Vertrag zurücktrete und mein Geld zurückfordere.
Ich erhielt keine Antwort !
Darauf hin rief ich direkt unter der angegebenen Rufnummer an. Erstaunlicherweise in Holland. Ich musste nach langer Zeit in der Warteschleife meine geringen holländischen Sprachkenntnisse aktivieren, um zu verstehen, dass ich die Taste 1 und noch einmal die Taste 1 drücken muss, um mit einem englisch sprechenden Mitarbeiter verbunden zu werden.
Dieser fand auch umgehend meine Bestellung, konnte mir aber nicht weiterhelfen. Versprach allerdings, dass ich umgehend eine Mail mit dem Status oder weiteren Vorgehen erhalte.
Leider habe ich auch nach einer Woche keine Mail erhalten!
Mein Geld ist erst einmal weg und ich bin gespannt ob und wann ich es zurückerhalte.
Ich kann also nur sagen: schlechter Service!
Sehr guter Kundenservice. Ich musste leider einen Artikel vor der Lieferung wieder stornieren. Mit einer Email hat alles reibungslos geklappt. Der Artikel wurde storniert und die Rückzahlung des Kaufbetrags war innerhalb von drei Tagen erledigt.
Bis heute Keine Ware, keine Kommunikation. Warte immer noch-
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07.07.2023
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stornieren war sehr gut
Ware ist auch Gute Qualität
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06.07.2023
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Alles wie man es sich wünscht
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05.07.2023
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Schneller Lieferung und super Ware. Vielen Dank! Macht weiter so!
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04.07.2023
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Sehr schnelle Lieferung, Ware ist auch ok.
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04.07.2023
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Top!
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04.07.2023
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Da ein Ersatzteil nicht vorhanden war und die Bestellung Wochen gedauert hätte, konnte ich die Ware problemlos stornieren. Trotz kleiner sprachlicher Probleme fühlte man sich gut aufgehoben. Ich würde, bei Bedarf, jederzeit wieder etwas bestellen.
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03.07.2023
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Ware wurde erst auf Nachfrage losgeschickt. Sonst alles ok.
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