Wir haben besondere Anforderungen an die Anlieferung, die Ware muss mit einem LKW mit Hebebühne angeliefert und über eine Rampe ins Gebäude eingebracht werden. Alle Besonderheiten inkl. manuellem Entladen des LKW sowie Vereinbarung des Anlieferdatums wurde im Vorfeld mit dem Kundenbetreuer von Topregal besprochen und schriftlich seitens Topregal bestätigt. Beim Wechsel des Kundebetreuers von Topregal waren dann alle Informationen erst einmal unbekannt (zum Glück hatten wir aber alles schriftlich vorliegen, kann ich nur empfehlen!). Nach Hin-und Her war dann alles soweit wieder klar. Leider wurde dann aber entgegen der Vereinbarung und Bezahlung die Lieferung spontan für den nächsten Tag angekündigt. Auf meinen Hinweis, dass dies nicht möglich sei, gab es leider kein professionelles Verhalten seitensTopregal. Alle Verantwortung wurde dem Kunden zugeschrieben, wir sollten für alle zusätzlichen Kosten aufkommen. Nach viel Diskussion und Ärgernis hat der Kundebetreuer von Topregal am Ende dann doch der schriflich vorliegenden Vereinbarungen Gewichtung anerkannt und zähneknirschend eingelenkt. Kundenservice geht leider anders, liebe Mitarbeiter von Topregal. Anlieferung selbst war am Ende dann gut, der Fahrer und dessen Service war hervorragend. Nochmal bestellen werden wir hier aber nicht, der Ärger mit dem Verkauf war zu groß.
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, Abwicklung prima
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Antwort von topregal.com/de
02.07.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und deren Abwicklung zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
26.06.2024
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26.06.2024
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26.06.2024
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Wir haben ein Produkt Express Benötigt. Der Kundensupport hat sich der Sache sofort angenommen, und uns wurde das Produkt innerhalb von 48h nach Österreich geliefert! DANKEEE!!!
Wie immer TipTop. Super Lieferung. 1A Geräte. Danke
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Antwort von topregal.com/de
20.06.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und danken Ihnen für die netten Worte. Es ist schön, dass unsere Geräte und die Auftragsabwicklung Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
20.06.2024
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Alles super, gerne wieder!
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20.06.2024
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Schon mehrfach bei Topregal bestellt und bin Top zufrieden, absolute Empfehlung
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20.06.2024
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Alles gut gelaufen mit der Lieferung.
Das mit den extra 49€ für das Ausladen mit Gabelstapler ist allerdings fragwürdig. Der Lieferant hat „natürlich“ hinten eine Hebebühne und einen Gabelwagen dabei und läd gerne und freundlich ab.
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Antwort von topregal.com/de
20.06.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerne erklären wir Ihnen auch den Sachverhalt der Zusatzkosten etwas näher: Der Versand ist bundesweit kostenlos, vorausgesetzt die Anlieferung kann standardmäßig per Sattelzug (40-Tonner) und Seitenentladung erfolgen. Da die Abladung kundenseitig durchzuführen ist, braucht man hierzu ein geeignetes Abladegerät (z.B. Gabelstapler) oder eine Laderampe. Wenn dies bei unserer geschätzten Kundschaft beides nicht vorhanden ist, zählt es zu unserem Service eine für den Kunden geeignete Ablademöglichkeit zu organisieren. In Ihrem Fall wurde die Lieferung per Ladebordwand, laut Ihrem Wunsch veranlasst.
Dieser zusätzliche Service wird uns von den Speditionen in Rechnung gestellt. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhilft.
Sollten Sie Fragen hierzu haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
20.06.2024
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In Notsituationen nach schnelle Lösung suchen
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20.06.2024
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20.06.2024
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War genau richtig mit der Batterie.
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Antwort von topregal.com/de
20.06.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unser Kundendienst Ihnen weiterhelfen konnte. Ihre Rückmeldung geben wir gerne intern an Herrn H. weiter.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team