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garten-und-freizeit.de
Bewertungen:

3.080 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.213 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 31.01.2006
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
garten-und-freizeit.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten? Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
ER
Ernst R.
Dissen

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de

 Sortierung  
Relevanz
PS
Paul s.
Steianu
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Leider ein Fehlkauf

Die Ware kam schon im defekten Karton an, die Schrauben zum Zusammenbauen flogen lose im Karton rum und es fehlten eine Unterlagsscheibe und eine Schraube. Diese habe ich mir im örtlichen Baumarkt besorgt. Dann kam die Sitzprobe. Hätte ich den Sessel im Laden probesitzen können, hätte ich ihn nicht gekauft, da ich nicht sonderlich bequem darin gesessen hab. Sessel stand einige Tage auf der Terrasse bis ich eine Abdeckhaube ( eine solche wurde nicht mitgeliefert) hatte. In dieser Zeit ging das Teil schon an zu rosten, was eigentlich gar nicht sein darf für ein Gartenmöbel, und ich hatte richtig hässlich Rostflecken auf der Terrasse. Fazit: Das war ein Fehlkauf und wäre es nicht so ein riesiger Aufwand,, das Teil zurückzuschicken, hätte ich es schon zurückgeschickt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass das Produkt beschädigt angekommen ist und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Hier bei Garten-und-Freizeit.de bemühen wir uns, Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu liefern. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie robust, langlebig und rostfrei sind, damit sie den Elementen im Freien standhalten. Sofern die Stühle nicht Ihrem Wünschen entsprechen haben Sie die Möglichkeit diese zurückzugeben. Ihre Bewertung ist uns wichtig und wird uns helfen, unseren Service für zukünftige Kunden zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Stuhl nur 50% gut

Lieferzeit und Verpackung gut! Stühle Sitzfläche / Material sehr gut! Stuhlbeine schlecht geeignet für den Ausseneinsatz. Sobald der Stuhl bewegt wird Abrieb bzw. Eine Geräuschskulisse, die den Stuhl leider als qualitativ schlechter darstellt, als er eigentlich ist. Produktentwicklung hat die Stuhlbeine irgendwie außer Acht gelassen. Leider
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Produkt mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positiven Kommentare zur Lieferung und Verpackung sowie zur Qualität des Sitzmaterials. Wir verstehen, dass Sie Probleme damit hatten, dass die Stuhlbeine nicht für den Einsatz im Freien geeignet sind und beim Bewegen Reibung verursachen, was zu einem geringeren Qualitätseindruck führte, als unser Produkt tatsächlich bietet. Wir bemühen uns, nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen, und werden Ihr Feedback bei der Entwicklung neuer Produkte in Zukunft berücksichtigen.
MK
Marcel K.
Wuppertal
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Reklamation mit vielen Problemen

Bei dem gelieferten Loungeset (vier Artikel) waren zwei Artikel defekt. Der Umtausch bzw. die Rücksendung der Wahre hat sich als absolute Katastrophe herausgestellt und nach drei Terminen hat es leider immer noch nicht geklappt... Für meine vertane Zeit (Abholung zwischen 8:00 bis 18:00) bekomme ich NICHTS!!!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 13 Stunden
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit dem Austausch fehlerhafter Artikel gemacht haben. Wir sind stolz auf unser Engagement für einen exzellenten Kundenservice, und es ist klar, dass wir diesen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Unser Ziel bei Garten-und-Freizeit.de ist es, Ihnen stets einen außergewöhnlichen Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir werden uns auch in Zukunft um dieses Ziel bemühen.
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware mehrmals beschädigt angekommen.Trotz mehrere Retouren.Bestellte Zubehör vergessen zu liefern.Pluspunkt für Kommunikation.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung mehrfach beschädigt ankam und dass einige der Zubehörteile nicht enthalten waren. Wir bemühen uns, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mehrmaliges zusenden von defekten Artikeln
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sie zufrieden zu stellen. Wir werden dieses Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden ein positiveres Einkaufserlebnis bei uns haben. Nochmals vielen Dank!
RV
Ralph V.
Mönchengladbach
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Garten-und-Freizeit.de zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht den Erwartungen entsprach und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden die beste Qualität an Waren und Dienstleistungen zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es als Chance für Wachstum und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, Das Garten-und-Freizeit.de Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns insgesamt nicht zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die die Qualität unseres Produkts und unseres Kundendienstes verursacht haben könnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bemühen wir uns, stets qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung - wir werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Garten-und-Freizeit.de insgesamt nicht so positiv war, wie Sie gehofft hatten. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir diese Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir sind sehr stolz darauf, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschädigte Gartenmöbel Mehrere gelieferte Gartenmöbel aus zwei unterschiedlichen Lieferungen waren tlw. an mehreren Stellen schadhaft. Die Fa. hat anstandslos und kostenfrei ausgetauscht.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Umtauschservice zufrieden waren. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen ein problemloses Umtauschverfahren anbieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für Garten-und-Freizeit.de entschieden haben!
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
09.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so positiv war, wie wir es uns gewünscht hätten. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten. Wir sind bestrebt, uns ständig zu verbessern und unseren Kunden in allen Aspekten unseres Geschäfts einen Mehrwert zu bieten, und wir freuen uns über jedes Feedback, das uns dabei helfen kann. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lagerware hat wochenlange Lieferzeit, zig Telefonate, immer neue Ansprechpartner, trotz Zusagen nichts passiert
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerungen, die möglicherweise aufgetreten sind. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir sehr stolz darauf, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu aktualisieren, um einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Bestellungen schnell und problemlos geliefert werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam mehrfach defekt an. Kundenservice meldete sich erst nach mehreren Tagen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden ein gutes Erlebnis zu bieten, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Danke, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Dinge richtig zu stellen.
CB
Carmen B.
Nordenham
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn es Wochen dauert, einen winzig kleinen Tisch zu versenden, kann man nichts besseres bewerten
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Antwort von garten-und-freizeit.de
23.01.2024
Lieber Garten und Freizeit Kunde/Kundin Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und bedauern, dass der Versand länger gedauert hat als erwartet. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und werden uns bemühen, dies in Zukunft noch besser zu machen. Danke, dass Sie ein treuer Kunde sind! Ihr Team vom Garten und Freizeit
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keramiktisch und 6 Stühle

Ich habe einen Keramiktisch und 6 verstellbare Gartenstühle bestellt. Alle Stühle haben Transportschäden und sind richtig verbogen. Hier habe ich mich an den Service gewendet, der dann nach 14 Tagen sich bei mir gemeldet hat. Meine Mail war leider verloren gegangen. Jetzt wurde mir aber angeboten, dass ich im nächsten Frühjahr die gleichen Stühle nomal erhalte. Hier warte ich aber noch auf eine schriftliche Bestätigung, die ich hoffentlich erhalte. Bei dem Tisch sind die Keramikplatten sehr unterschiedlich eingeklebt worden. An einigen Stellen sind die Platten bündig mit dem Rahmen eingebaut worden, so, wie es sein muss. Aber an den meisten Stellen sind Platten zu tief eingeklebt worden, so, dass eine richtig unangenehme Kante entsteht. Auch hier habe ich mich an den Service gewendet und warte noch auf eine Antwort. Bin mal gespannt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
30.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Retoure wurde immer wieder verzögert und durch andere Mitarbeiter bearbeitet, die angeblich die Information zum Tag des Eingangs der Retoure des Logistkunternehmens nicht bekommen hätten. Mir wurde jedoch sofort in der Sendungsverfolgung ein Auslieferdatum genannt, welche mittlerweile 2 Wochen zurücklag. Erst nach Nachdruck ansonsten die entsprechenden Informationen an PayPal als Zahlungsdienstleister zu übermittel, erfolgte eine entsprechende Reaktion mit der Rückerstattung.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt ist gut, Versandzeit schnell. Allerdings gibt es keine Optionen für die Lieferung in den gewünschten Ort und da ich etwas bestellt habe, das 70 kg wiegt, war es unmöglich, es draußen auf unserer Terrasse zu bekommen. Der Shop muss andere Lieferoptionen für superschwere Artikel anbieten. Außerdem bin ich behindert, so dass ein Versand nur an die erste Haustür nur Stress und Probleme verursacht und für Behinderte im Grunde unzugänglich ist.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlerhaft beschriebene Ware auf der Homepage ( Gartenliege sollte bis 160kg belastbar sein, war aber nur bis 100 kg belastbar ),schlechte Erreichbarkeit wegen Rücksendungsmodalitäten. Nachlieferung unvollständig, die neue Liege macht den Anschein schon benutzt zu sein, bekomme seit 5 Tagen keine Antwort auf meine erneute Reklamation. Trotz persönlichem Sonderpreisnachlaß geht das definitiv besser.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung wurde beschädigt geliefert. Reklamation dann ersetzt. Neue Ware auch wieder beschädigt. Keine Lust noch mal zu Reklamieren. Ware sind auf den Fotos Qualitativer besser aus als in Echt. Sorry:-(
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Antwort von garten-und-freizeit.de
09.10.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Sonnenschirm

Online steht Lieferung in 2-3 Werktagen. Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem Datum der Lieferung. Tatsächlich kam sie erst nach 14 Tagen. Keine Information über den aktuellen Stand. Telefonisch 2x 30 Minuten in der Warteschleife und niemand ging ran.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Wir hoffen sehr, dass die Freude an Ihrem neuen Produkt überwiegt und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hatte problemlos geklappt. Leider war eine kleine Lackflasche undicht und schon eingetrocknet. Bei nachfrage verwies man lediglich auf den Lieferanten. Seit dem habe ich nichts mehr gehört.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
26.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice befindet sich schon in der Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller. Sobald uns eine Antwort vorliegt, kommen wir wieder auf Sie zu. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de