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Bewertungen:

Lieferzeit und Verpackung gut! Stühle Sitzfläche / Material sehr gut! Stuhlbeine schlecht geeignet für den Ausseneinsatz. Sobald der Stuhl bewegt wird Abrieb bzw. Eine Geräuschskulisse, die den Stuhl leider als qualitativ schlechter darstellt, als er eigentlich ist. Produktentwicklung hat die Stuhlbeine irgendwie außer Acht gelassen. Leider

Der Kundenservice etwas verpeilt und sowohl Lieferung als auch Abholung waren komplizierter als nötig.

Mehrmaliges zusenden von defekten Artikeln

Lieferzeit wurde nicht eingehalten.

Die nach viel Ärger angekommene Ware erfüllt die gestellten Erwartungen. Das Unternehmen macht jedoch völlig falsche Angaben zum Lieferservice. Angeblich wird die Ware durch zwei Personen bis hinter die erste Türe gebracht. Das ist eine Lüge! Die Spedition lieferte durch einen (!) Fahrer, der die Ware alleine nicht mal abladen konnte und diese daher wieder mitnahm. Später hieß es, die Ware geht zurück zum Lieferanten (nach Polen). Nach einer Rücksprache in der Spedition bei kompetentem Personal wurde nochmals angeliefert und konnte nur mit Hilfe von Nachbarn abgeladen werden. Der Verkäufer gartenundfreizeit hat sich weder auf unsere, noch auf Nachfrage der Spedition bis heute zum Problem geäußert = grottenschlechter Service und falsche Angaben zur Lieferung!

Letztendlich wurden die Schrauben nachgeliefert und für den Tisch eine Lösung gefunden. Dennoch war es eine enttäuschende Erfahrung. Der Lounge-Tisch der Fa. Stern war nicht reduziert - ich habe bereits Terassenmöbel der Fa. Stern - Ein Tisch mit diesen Mängeln (ein sehr schräges, ein leicht schräges Tischbein) hätte zum Normalpreis auf keinen Fall mehr verkauft werden dürfen. Bzgl. fehlender Schrauben der in Einzelteilen gelieferten Lounge-Möbel-Gruppe kam per Mail - ich könne mir die Schrauben selbst kaufen.

Beschädigte Gartenmöbel Mehrere gelieferte Gartenmöbel aus zwei unterschiedlichen Lieferungen waren tlw. an mehreren Stellen schadhaft. Die Fa. hat anstandslos und kostenfrei ausgetauscht.

Lagerware hat wochenlange Lieferzeit, zig Telefonate, immer neue Ansprechpartner, trotz Zusagen nichts passiert

Ware kam mehrfach defekt an. Kundenservice meldete sich erst nach mehreren Tagen.

Bestellt im November, Geliefert Ende Januar

Ein gebrauchen Stuhl erhalten

Wenn es Wochen dauert, einen winzig kleinen Tisch zu versenden, kann man nichts besseres bewerten

Ok

Ich habe einen Keramiktisch und 6 verstellbare Gartenstühle bestellt. Alle Stühle haben Transportschäden und sind richtig verbogen. Hier habe ich mich an den Service gewendet, der dann nach 14 Tagen sich bei mir gemeldet hat. Meine Mail war leider verloren gegangen. Jetzt wurde mir aber angeboten, dass ich im nächsten Frühjahr die gleichen Stühle nomal erhalte. Hier warte ich aber noch auf eine schriftliche Bestätigung, die ich hoffentlich erhalte. Bei dem Tisch sind die Keramikplatten sehr unterschiedlich eingeklebt worden. An einigen Stellen sind die Platten bündig mit dem Rahmen eingebaut worden, so, wie es sein muss. Aber an den meisten Stellen sind Platten zu tief eingeklebt worden, so, dass eine richtig unangenehme Kante entsteht. Auch hier habe ich mich an den Service gewendet und warte noch auf eine Antwort. Bin mal gespannt.

Wie aus anderen Bewertungen zu lesen ist, ist der Reklamationsservice sehr gut. Wenn öfter nicht beschädigte Ware geliefert würde müsste nicht so häufig reklamiert werden. Meine Gartenliege wurde falsch montiert ausgeliefert, sieht sehr stark nach Zweitewahlartikel aus. Eine Endkontrolle hätte die Liege in diesem Zustand nicht passieren dürfen. Da mir die Rücksendung zu aufwändig war habe ich mich selbst um die Reparatur gekümmert was mit Spezialwerkzeug und Fachkenntnis geglückt ist. Den Preisnachlass den ich erhalten habe finde ich für die Liege im ursprünglichen Schrottzustand viel zu niedrig. Insgesamt für ein Markenprodukt, das mit deutscher Markenqualität wirbt und wirklich nicht gerade billig ist ein echtes Armutszeugnis.