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kerzen-und-seife.de
Bewertungen:

247 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.291 Bewertungen insgesamt  

4,96
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.12.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kerzen-und-seife.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
In diesen Zeiten recht ungewöhnlich, hatte ich ein super freundliches und kompetentes Telefonat im Vorfeld der Bestellung...und das auch noch im Trubel kurz vor den Feiertagen. Das war ungemein hilfreich für Kerzen-Neulinge wie mich ;) und auch sehr nervenzeitsparend, weil sehr direkt physisch geklärt mit allen auftauchenden Nebenfragen. Danke! Lieferung sehr verlässlich, kam prompt. Auch super!

Relevanteste negative Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 2 x 6 Glaszylinder bestellt. 6 in klar, 6 in matt. Gekommen ist alles gut verpackt in einem Paket. Aber es hat ein Glaszylinder gefehlt. In dem Stellplatz war nur das Verpackungspapier, aber kein Zylinder. Auf meine sofortige Reklamation per Mail habe ich bis heute keine Antwort. Deshalb meine Bewertung.
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Bewertungen für kerzen-und-seife.de

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Relevanz
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 2 x 6 Glaszylinder bestellt. 6 in klar, 6 in matt. Gekommen ist alles gut verpackt in einem Paket. Aber es hat ein Glaszylinder gefehlt. In dem Stellplatz war nur das Verpackungspapier, aber kein Zylinder. Auf meine sofortige Reklamation per Mail habe ich bis heute keine Antwort. Deshalb meine Bewertung.
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Antwort von kerzen-und-seife.de
01.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Leider haben wir Ihre Mail nicht erhalten. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrer Bestellung ein Glaszylinder fehlte und dass Ihre Reklamation bisher unbeantwortet geblieben ist. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist unser Anspruch, dass jede Bestellung vollständig und sorgfältig verpackt bei unseren Kunden ankommt. Ihr Anliegen ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Selbstverständlich werden wir den fehlenden Glaszylinder umgehend nachsenden oder den Betrag zurückerstatten, wenn Sie wünschen! Ich werde Ihnen persönlich nochmal eine Mail schreibe . Wir hoffen, dass wir damit zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße Tanja Schulz