Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Zu spät geliefert, kein Trockeneis mehr im Karton.
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben Dein Anliegen soeben geprüft und konnten keinen Lieferverzug feststellen.
Deine Lieferung hat am 08.04. das Lager verlassen und wurde Dir am 09.04. erfolgreich zugestellt.
Das Zustellzeitfenster von 8-18 Uhr wurde von dem Transporteur auch eingehalten.
Alles, so wie es von Dir bestellt wurde :)
Lass es Dir gut schmecken.
Dein FRoSTA Shop Team
Wie immer sind wir mit dem Produkt wirklich sehr zufrieden,aber leider hat es wohl dieses mal nicht für eine gute Verpackung gereicht!? Vor allem war das Paket an sich schon sehr demoliert und die von Ihnen gepriesene Umweltfreundliche Verpackung,Heu usw.fehlte gänzlich!!! Es war einfach nur, wie bei jedem anderen Anbieter, etwas mehr gekühlt !Sehr Schade!!!
Trotzdem bleibt ein großes Lob für die wunderbaren Gerichte!!!
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Liebe Monika,
wir bedanken uns bei Dir für Deine Bewertung.
Wir benutzen schon seit längerer Zeit die Kartonage mit den Strohmatten nicht mehr.
Wir haben nun unsere geniale Paperflocmatten Kartonage.
Die Kartonagen werden vor dem Versand vorgebaut.
Sollten in Deinem Karton die Matten gefehlt haben, dann ist dies ein wirklich seltener Zufall.
Es freu uns aber sehr, dass Du Deine Lieferung wohlauf empfangen konntest.
Dein FRoSTA Shop Team
Liebe Martina,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freue uns zu hören, dass Dir unsere Produkte gefallen.
Dein FRoSTA Shop Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fällt alles recht wenig aus
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Meinung.
Bei uns findest Du auch Produkte mit mehr Inhalt.
Schau Dich doch gerne mal in unseren Shop um.
Viel Spaß beim stöbern.
Dein FRoSTA Shop Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
Das klappt immer super gut über den FRoSTA Shop, einfache Bestellung, schnelle Lieferung und natürlich ausgesprochen tolle Produkte – ich könnte mich ausschließlich von Frosta ernähren, so lecker sind die Produkte :-)
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Liebe Anja,
schön zu lesen, dass Du so des Lobes bist.
Wir freuen uns wirklich sehr über Deine Worte.
Dein FRoSTA Shop Team
Liebe Romy,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Melde Dich doch gerne mal bei unserem Kundenservice, wegen der defekten Ware.
Gemeinsam finden wir hierfür eine Lösung.
Dein FRoSTA Shop Team
Temperatur hatte schon gelitten. War aber nicht aufgetaut.
Den Lieferanten beauftragen die Pakete besser zu behandeln. Hatte schon sehr an Form verloren. Leider vergessen ein Foto zu machen
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber Olaf,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
So soll es natürlich nicht sein.
Wir geben den Sachverhalt mit Wunsch zur Besserung an die Zuständigen Kollegen weiter.
Dein FRoSTA Shop Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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