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fuchsgruppe.shop
Bewertungen:

1.407 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.286 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die breite Produktpalette läd zum Stöbern ein und macht im Voraus schon Appetit! Durch den schnellen Versand kann man alsbald seiner Kochlust frönen. Die Qualität ist top und der Versand ebenso. Auch die einfach abzulösenden Etiketten sind eine tolle Idee. Hervorragend ist auch das Angebot von Gratisprodukten, welche man aber auch ablehnen darf, falls man evtl. Unverträglichkeiten gegen Gewürzproben hat oder solche Gratisprodukte bereits besitzt. Ob getrocknetes Gemüse als einzelne Komponenten eine ausreichende Nachfrage erzeugen, um die Preisleistung beizubehalten? Karotte, Pastinake, Sellerieknolle, Süßkartoffel, Aubergine, Brokkoli, etc.?

Relevanteste negative Bewertung

05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
bestellt und bezahlt am 28.01.24. Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme. Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte. Status ist unverändert "in Bearbeitung" Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage" Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden. Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt. Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun. Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist). E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment. WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen. Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
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Bewertungen für fuchsgruppe.shop

 Sortierung  
Relevanz
(129)
(20)
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02.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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MW
Michael W.
Schlammersdorf
15.09.2024
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JF
03.09.2024
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07.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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WK
Wern K.
Grefrath
30.08.2024
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31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Zusendung. Besser machen könnte man vieleicht das man auch über Amazon pay zahlen kann. Aber egal.Trotz "erst überweisen" war die Lieferung schnell und sauber. Meine /unsere Bestellung haben wir immer bei Edeka in Hamm ( Kamener straße ) erwerben können. Aus uns unerklärbaren gründen bekommen wir dieses Pommessalz nicht mehr. Nach ansprechen des personals wurde uns nur ziemlich kalt geantwortet das dieses der Mitarbeiter von "Fuchs " selbsständig machen würde. Vieleicht wäre es ja wieder mōglich dieses zu abzustellen. Danke und schönes Wochenende. Über eine positive Antwort ihrerseits wŭrden wir uns freuen. Mfg.W.Herkt
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25.07.2024
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17.07.2024
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SW
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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WD
Willi D.
Duderstadt
13.07.2024
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PC
09.07.2024
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25.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit zu lang

Trotz angezeigter Lieferfähigkeit von 1-3 Tagen sind die Gewürze nach 1 Woche noch nicht geliefert.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
29.07.2024
Hallo Hubert, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Die Verzögerung deiner Lieferung tut uns sehr leid. Das ist keinesfalls unser Standard, denn im Normalfall versenden wir die Ware direkt am nächsten Werktag nach Bestelleingang. In diesem Fall wurde die Bestellung auf Vorkasse ausgelöst und ein Eingang des Betrages konnte bisher nicht zugeordnet werden. Bitte setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung, die Kollegen sind unter service@fuchsgruppe.shop erreichbar und kümmern sich gern um die schnelle Erledigung. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
PR
Peter R.
Mörfelden-Walldorf
09.07.2024
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Seite zu unübersichtlich

Die Seite ist zu unübersichtlich und es ist nur ein kleiner Teil des Sortiment im Angebot
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Antwort von fuchsgruppe.shop
09.07.2024
Hallo Peter, besten Dank für die Bewertung und dein Feedback zu der Übersichtlichkeit in unserem Shop. Alle Rückmeldungen unserer Kunden sind sehr wertvoll für uns und wir werden das Thema auf jeden Fall intern besprechen, um unsere Möglichkeiten zur Optimierung zu prüfen. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
GN
17.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert zu lange.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
18.07.2024
Hallo Sabine, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Die Verzögerung deiner Lieferung tut uns sehr leid. Das ist keinesfalls unser Standard, denn im Normalfall versenden wir die Ware direkt am nächsten Werktag nach Bestelleingang. In diesem Fall hat es sich aber aus prozessbedingten Gründen tatsächlich etwas verzögert. Daher nehmen wir dein Feedback für uns auf und prüfen die Möglichkeiten, unsere logistischen Prozesse noch weiter zu verbessern. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
01.08.2024
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GP
Gabriele P.
Wiesbaden
17.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von fuchsgruppe.shop
18.07.2024
Hallo Gabriele, es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist. Gerne hätten wir gewusst, was wir das nächste Mal besser machen können – aus deiner Bewertung geht dies leider nicht so genau hervor. Wenn du magst, dann gib uns doch gerne noch einmal ein persönliches Feedback. Du erreichst uns über die Mailadresse service@fuchsgruppe.shop und natürlich auch während der Bürozeiten telefonisch über die Rufnummer 05421-309-250. Wir freuen uns von dir zu hören! Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Abwicklung und Ablauf waren top. Leider sind sehr viele Artikel nicht lieferbar, aber damit könnte ich leben. Was nicht so toll war: Bei einem Glas war die Versiegelung zerrissen und das Glas auch nicht richtig geschlossen. Darauf sollte beim Versand geachtet werden. Daher 1 Punkt Abzug.
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23.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Da ich erst seit kurzem mit den Produkten der Fuchs-Gruppe arbeite, kann ich mich noch nicht genau äußern, aber mit dem Produkt was ich bei ihnen erworben habe bin ich und meine Familie sehr zufrieden und ich habe es bereits weiterempfohlen
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Gewürze

Die Bestellung kamm schnell an,leider war eine Tüte beschädigt. Geschmack trotzdem super, nur der Dreck nach Päckchen aufmachen, nicht so toll. Vielleicht kann an der Verpackung der Ware im Paket, etwas ausbessern
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