Zwar musste ich wegen der Lieferung einmal nachfragen, aber dann kam prompt die Antwort und die Lieferung erfolgte am übernächsten Tag.
Die Ware war perfekt eingepackt und der Lieferant war sehr vorsichtig mit den Solarmodulen.
Alles so wie es besser nicht gehen kann.
Die PV Module sollten nach 6 bis 9 Tagen geliefert werden, nach 20 Tagen kommt nicht mal eine Meldung rein. Selbst wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, erwarte ich eine Information!! Hab ich umsonst bezahlt??
Was sollte ich ohne Lieferung trotz Bezahlung bewerten??
Was sollte ich bewerten? Das Produkt ist trotz sofortiger Bezahlung nach drei Wochen Wartezeit noch immer nicht ausgeliefert worden.
Meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Meine Anrufe wurden zwar freundlich aufgenommen aber weder die in Aussicht gestellt Lieferung noch der heute versprochene Rückruf sind tatsächlich erfolgt.
Nun bleibt noch eine knappe Woche bis ich eine Reklamation über Trustes Shops geltend machen muss ...
Nie wieder Service geht garnicht auf Mails werden wenig reagiert dann sind Kollegen nicht da die das bearbeiten
Also da würde ich nie wieder was bestellen
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware auch nach 20 Tagen nach Bezahlung noch nicht geliefert,,
am Telefonieren wird am jeden Tag mit neuen Ausreden vertröstet
Lieferung noch nicht erhalten, nach zwei emails bzgl etwaiges lieferdatum keine Rückmeldung erhalten
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
PV Module sind gekauft und jetzt seit 20 Tagen Ruhe.....
Die PV Module sollten nach 6 bis 9 Tagen geliefert werden, nach 20 Tagen kommt nicht mal eine Meldung rein. Selbst wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, erwarte ich eine Information!! Hab ich umsonst bezahlt??
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung bekommen. Es dauert ungewöhnlich lange. Ich hoffe doch das es bald kommt.
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Antwort von erneuerbar24.de
04.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit von drei Wochen - dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr erneuerbar24 Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von erneuerbar24.de
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, auch wenn es uns sehr bedauerlich stimmt, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir das Problem beheben können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Team Erneuerbar24
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ausreichend
Die bestellten Artikel waren nicht lieferbar. Es wurde eine Alternative als exakt gleich angeboten, mit jedoch deutlich anderen technischen Parametern, die daher keine Alternative darstellte.
Die Rückabwicklung dauerte ca. 1,5 Wochen.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Teile nicht lieferbar
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Antwort von erneuerbar24.de
14.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage zum Jahresende waren einige unserer Produkte leider schneller ausverkauft als erwartet. Wir haben Ihre Bestellung storniert und die vollständige Zahlung an Sie zurückerstattet. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass das von Ihnen gewünschte Produkt nun wieder verfügbar ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme und Prozesse zu verbessern, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden und unseren Kunden eine reibungslosere Erfahrung zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, in Zukunft Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr erneuerbar24 Team
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