Vom telefonischen Kontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter der Schlagzeug-Abteilung, über diverse angenehme und freundliche Mail-Korrespondenzen mit dem Support bis hin zum einwandfreien Erhalt meines neuen, gut verpackten Schlagzeugs nach nur wenigen Tagen hat hier alles gepasst. Vollste Zufriedenheit auf ganzer Ebene! Klare Weiterempfehlung!
Ich habe mit Kirstein selbst keine schlechten Erfahrungen gemacht, ich habe anscheinend ein neuwertiges Instrument zu einem B-Ware-Preis bekommen. Die Gitarre war oberflächlich tadellos!
Bis ich die Bestellung abgeschickt habe, war alles super.
Aber das Zustellunternehmen DPD war eine Vollkatastrophe!
Nachdem ich bei Lieferung nicht anwesend war, konnte ich einen Wunschtermin für eine Ersatzlieferung festlegen (ein Samstag), der mir von DPD bestätigt und dann komplett ignoriert wurde. Was man vielleicht Kirstein vorwerfen kann, ist vielleicht, dass die Sendungsverfolgung auf der Kirstein-Internet-Seite mir im ca. 4-6-Stunden-Takt (sinngemäß) "Fehlgeschlagener Zustellversuch" anzeigte. Demnach gab es mehrere angebliche Zustellversuche Spätabends bis mitten in der Nacht. Da müsste das IT-Team von Kirstein mal kritisch drauf schauen, denn das ist offensichtlich Blödsinn und man sollte nicht den Quatsch von DPD ungeprüft übernehmen.
Da jetzt leider ein Garantiefall aufgetaucht ist (eine Lötstelle), mache ich mir große Sorgen darum, wie das wohl mit dem Versand funktioniert. Nochmal halte ich DPD nicht aus! Wie der Kundenservice ist, wird sich jetzt herausstellen, ich bin aber optimistisch!
Eure verdammte DPD schafft es eine Woche lang nicht mir mein Packet zu geben ,obwohl ich eine Abstelloption und ein Packetshop angegeben habe, ich kann nicht den ganzen Tag hier rum sitzen und warten !
Bewertung melden
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles rund um die Bestellung und Lieferung war bestens. Ich bestelle regelmäßig auch bei dem großen Hauptkonkurrenten, bei dem es auch nichts zu beanstanden gibt. Von dort habe ich jedoch noch nie eine so gut eingestellte Gitarre (dies gilt insbesondere für die Saitenlage) erhalten. Falls das kein Zufall war und die Instrumente vor der Versendung tatsächlich eingestellt werden sollten, ein großes Kompliment hierfür.
Bewertung melden
Antwort von KIRSTEIN.de
vor 12 Tagen
Vielen lieben Dank für Deine positive Bewertung und Dein Feedback, über das wir uns sehr freuen! Das Lob zur guten Einstellung der Gitarre leiten wir gerne an unseren Kollegen weiter - das war kein Zufall. :) Viele Grüße und viel Spaß weiterhin mit Deiner neuen Gitarre!
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel zurück gesendet mit dem beiliegenden Etikett. Retourenbetrag gekürzt laut den Agb´s.
Unter dem Begriff Kundenservice verstehe ich jedenfalls etwas anderes.
Schneller Versand, günstige Preise. Vor allem aber hervorragende Retro-Boom Box. Hätte nie gedacht, dass so eine Boombox tatsächlich auch einen klaren und differenzierten Klang hinbekommt. Auch der Bass ist für eine so kleine Box erstaunlich satt. Absolut empfehlenswert.
Bewertung melden
Antwort von KIRSTEIN.de
10.07.2024
Vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein nettes Feedback, Uwe! Freut uns sehr, dass Du mit Deinem Einkauf so zufrieden bist - viel Spaß weiterhin mit Deiner Boombox!
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt!!
Bewertung melden
Antwort von KIRSTEIN.de
01.07.2024
Danke Dir!!!
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Versendung sollte nicht mit dpd erfolgen, da mit zusagen unzuverlässig!
Bewertung melden
Antwort von KIRSTEIN.de
27.06.2024
Vielen Dank für Deine positive Bewertung! Deine Kritik leiten wir gerne intern weiter.
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, freundlicher Service
Bewertung melden
Antwort von KIRSTEIN.de
26.06.2024
Ganz herzlichen Dank für die positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen! Wir wünschen viel Spaß beim Trompete spielen!