Meine dritte Bestellung innherhalb weniger Wochen, wieder ein hochpreisiger Sperrgutartikel. Wie die anderen zwei Bestellungen davor, vorbildlicher Ablauf, von der Bestellung im Onlineshop bis zur Lieferung. Das ist kurz vor dem Weihnachtsgeschäft (und wir haben immer noch eine Pandemie) nicht selbstverständlich.
Diesmal möchte ich besonders die hervorragende Lieferbarkeit von Artikeln ab Lager hervorheben. Wo man bei der Konkurrenz immer öfter (und viel zu häufig) "Lieferbar in X Wochen" oder "Kurzfristig lieferbar" angezeigt bekommt, war es bei meinen Wunschartikeln immer so, dass Kirstein (sofern das entsprechende Produkt geführt wurde) ab Lager liefern konnte.
Aufgrund der durchweg postiven Erfahrungen dieser drei Bestellungen schüttet mein Gehirn auch nur bei dem Gedanken daran, bei Kirstein zu bestellen, eine glitzernde Ladung Dopamin aus (bei *dem* Mitbewerber ist es eher ein "Hoffentlich klappt alles...", gerade in Bezug auf Versand und Lieferung, die sich *in einem gewissen Versandzentrum* gerne mal in die Länge ziehen).
Zusammengefasst meine Erfahrung mit Kirstein allgmein:
- Bestellung 1: (skeptisch) Kirstein mal ausprobieren, nur dort ist das Wunschprodukt lieferbar
- Bestellung 1: (positiv überrascht) Retoure mit vorbildlichem, kundenorientiertem Ablauf
- Bestellung 2: (Vertrauen) Bei Kirstein bestellt, weil Produkt direkt (und nur hier) lieferbar und die Erfahrungen aus Bestellung 1 zu gut
- Bestellung 3: (Stammkunde) Kirstein war direkt erste Anlaufstelle
Mit 3 Bestellungen hat es Kirstein geschafft bei mir die Nr. 1 zu werden und die Konkurrenz zu überholen, bei der ich schon mehrere Jahre Kunde bin.
Vielen Dank und ein schönes Weihnachtsfest!
Beste Grüße aus dem Norden
Ich kann nur 3 Sterne vergeben, da bei meinem Kauf eines Yamaha Saxophon eine Lieferzeit von 1-3 Werktage angegeben war. Tatsächlich versendet wurde es erst nach 5 Werktagen trotz Zusicherung des früheren Versandes seitens des Kundenservices, mit dem ich kurz via Mail in Verbindung stand. Die Lieferzeit betrug somit insgesamt 6 Tage, also doppelt so lang wie angegeben. An sich ist das auch noch schnell, aber eben nicht so, wie angegeben.
Außerdem sollte der Versand via DPD überdacht werden. Dieses "Lieferunternehmen" geht nämlich extrem behutsam mit den Sendungen um. Unser Karton wurde, trotz dem das wir da waren, ohne überhaupt zu klingeln einfach in den Garten geWORFEN! Allgemein sah das Paket aus wie zwei Mal aus dem LKW gefallen... Absolut unterirdisch!
Sehr gute Abwicklung eines entspannten Onlinekaufs
Gekauft habe ich eine Yamaha LS-16 Westerngitarre. Die Abwicklung des Kaufs erfolgte problemlos. Die Gitarre wurde sehr gut und sicher verpackt geliefert. Das Setup war optimal. Dennoch habe ich sofort ein Fishman Matrix Infinity Narrow PU-System eingebaut, was die Gitarre nochmal aufwertet und flexibler auf der Bühne macht. Der Klang ist traumhaft, sowohl unplugged als auch verstärkt.
Toll wäre, wenn KIRSTEIN auch gängige Tonabnehmersysteme verkaufen und diese nach Kundenwunsch auch gleich einbauen würde.
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Antwort von KIRSTEIN.de
07.11.2023
Vielen Dank für Dein nettes, positives Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit der gesamten Bestellabwicklung so zufrieden warst und mit Deiner neuen Gitarre - nun noch um ein Tonabnehmersystem ergänzt - so glücklich bist, das ist wirklich schön zu hören! 👍 Einige Tonabnehmersysteme haben wir im Sortiment, aber die Auswahl ist schon recht übersichtlich, da hast Du recht. Deinen Vorschlag leiten wir gerne an die Kollegen aus der Gitarrenabteilung weiter. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Freude beim Gitarre spielen! Nochmal vielen Dank!
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit der Retoure-Ware Ibanez PF1512-NT
Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung vom Musikhaus Kirstein. Bei mir ging es um eine schnelle Zustellung und sichere Packung einer 12-saitige Gitarre, und zwar versandkostenfrei. Ich finde, dass die gelieferte Gitarre Ibanez PF1512-NT in ausgezeichnetem Zustand ist, obwohl es um eine Retoure-Ware geht. Der Klang ist wie von einer Ibanez-Gitarre erwartet hervorragend. Preislich passte auch perfekt, da ich für diese tolle Retoure-Gitarre 181,80€ zahlte.
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Antwort von KIRSTEIN.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit Deiner Gitarre und der gesamten Bestellabwicklung so zufrieden bist! Wir wünschen Dir mit Deiner neu ergatterten 12-saitigen Ibanez ganz viel Freude!
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tables
Déçu 😞 du transporteur DPD
Tous les tables sont arrivées avec des Choc sur le côté. Malgré tout sur les tables sont excellents elles seront poncé gravé et ensuite vernis . Déçus du transporteur qui a mis du temps à livre et qui a baigné toutes les tables.
Autrement je recommande le site Pour commander les tables chez eux , bonne qualité dans l'ensemble malgré le retard de Dpd comme transporteur que je recommande pas!
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Antwort von KIRSTEIN.de
15.11.2023
Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes très heureux que vous considériez la qualité des tables comme excellente ! Et c'est génial la façon dont vous avez conçu les tableaux avec la gravure ! Nous sommes désolés que le prestataire de services de livraison ait été si peu fiable. Si vous commandez quelque chose chez nous et qu'il arrive endommagé, vous pouvez bien sûr contacter notre service client à tout moment !
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Abwicklung mit sicherem Versand
Cimbasso online gekauft. Die Lieferzeitangaben sind etwas verwirrend, weil sofort verfügbar nicht bedeutet, dass auch sofort versendet wird. Erst wird das Instrument intern getestet und dann versendet, was schon ein paar Tage dauern kann. Der eigentlich Versand war flott, und sicher verpackt war das ganze auch.
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Antwort von KIRSTEIN.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit Deinem tollen neuen Blasinstrument!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Yamaha CLP-635 R Digitalpiano Set Rosenholz
Habe ich für Meinen Sohn Gekauft und es ist ein Super Gutes Piano,
Es ist halt Yamaha und dieser Erfüllt alle Musik wünsche meines Sohnes.
Dankeschön an Euch und Gute Beratung 👍👍👍
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Antwort von KIRSTEIN.de
02.11.2023
Super! Vielen lieben Dank für Deine positive Bewertung! 🙏 Es freut uns sehr, dass Du und Dein Sohn so glücklich seid mit diesem schönen Digitalpiano und wir Euch mit unserer Beratung helfen konnten! Viel, viel Freude für Deinen Sohn beim Klavier spielen!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sensationell schnelle Lieferung;
Innerhalb von nur 3 Werktagen habe ich den neuen Bass erhalten (Österreich); Gut verpackt; hat alles super funktioniert! Gerne wieder!!!
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Antwort von KIRSTEIN.de
07.11.2023
Perfekt! 👍 Freut uns, dass alles passt! Wir wünschen Dir viel Spaß beim Bass spielen und bedanken uns für Dein positives Feedback! Grüße nach Österreich!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit Allem was ich bei ihnen Gekauft habe,
Alles hat sehr gut geklappt auch mit der Lieferung.
Dankeschön 👍👍👍
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Antwort von KIRSTEIN.de
02.11.2023
Sehr schön, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden warst! 🤍-lichen Dank für Dein schönes Feedback!
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service, die Lieferung erfolgte innerhalb 24 Stunden vom Shop bis Potsdam
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Antwort von KIRSTEIN.de
06.11.2023
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Freut uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden warst!
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles OK. Etwas verzögerte Lieferung, aber insgesamt im Rahmen und alles OK.
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Antwort von KIRSTEIN.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Dein Feedback! Tut uns leid, dass sich die Lieferung bei Dir offensichtlich etwas verzögert hat, um so mehr bedanken wir uns für Deine positive Bewertung! 🙏🏻
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