KIRSTEIN.de

Bewertungen:

Meine dritte Bestellung innherhalb weniger Wochen, wieder ein hochpreisiger Sperrgutartikel. Wie die anderen zwei Bestellungen davor, vorbildlicher Ablauf, von der Bestellung im Onlineshop bis zur Lieferung. Das ist kurz vor dem Weihnachtsgeschäft (und wir haben immer noch eine Pandemie) nicht selbstverständlich. Diesmal möchte ich besonders die hervorragende Lieferbarkeit von Artikeln ab Lager hervorheben. Wo man bei der Konkurrenz immer öfter (und viel zu häufig) "Lieferbar in X Wochen" oder "Kurzfristig lieferbar" angezeigt bekommt, war es bei meinen Wunschartikeln immer so, dass Kirstein (sofern das entsprechende Produkt geführt wurde) ab Lager liefern konnte. Aufgrund der durchweg postiven Erfahrungen dieser drei Bestellungen schüttet mein Gehirn auch nur bei dem Gedanken daran, bei Kirstein zu bestellen, eine glitzernde Ladung Dopamin aus (bei *dem* Mitbewerber ist es eher ein "Hoffentlich klappt alles...", gerade in Bezug auf Versand und Lieferung, die sich *in einem gewissen Versandzentrum* gerne mal in die Länge ziehen). Zusammengefasst meine Erfahrung mit Kirstein allgmein: - Bestellung 1: (skeptisch) Kirstein mal ausprobieren, nur dort ist das Wunschprodukt lieferbar - Bestellung 1: (positiv überrascht) Retoure mit vorbildlichem, kundenorientiertem Ablauf - Bestellung 2: (Vertrauen) Bei Kirstein bestellt, weil Produkt direkt (und nur hier) lieferbar und die Erfahrungen aus Bestellung 1 zu gut - Bestellung 3: (Stammkunde) Kirstein war direkt erste Anlaufstelle Mit 3 Bestellungen hat es Kirstein geschafft bei mir die Nr. 1 zu werden und die Konkurrenz zu überholen, bei der ich schon mehrere Jahre Kunde bin. Vielen Dank und ein schönes Weihnachtsfest! Beste Grüße aus dem Norden

Ich kann nur 3 Sterne vergeben, da bei meinem Kauf eines Yamaha Saxophon eine Lieferzeit von 1-3 Werktage angegeben war. Tatsächlich versendet wurde es erst nach 5 Werktagen trotz Zusicherung des früheren Versandes seitens des Kundenservices, mit dem ich kurz via Mail in Verbindung stand. Die Lieferzeit betrug somit insgesamt 6 Tage, also doppelt so lang wie angegeben. An sich ist das auch noch schnell, aber eben nicht so, wie angegeben. Außerdem sollte der Versand via DPD überdacht werden. Dieses "Lieferunternehmen" geht nämlich extrem behutsam mit den Sendungen um. Unser Karton wurde, trotz dem das wir da waren, ohne überhaupt zu klingeln einfach in den Garten geWORFEN! Allgemein sah das Paket aus wie zwei Mal aus dem LKW gefallen... Absolut unterirdisch!