Ich hatte die Bestellung per Nachnahme angefordert. Als der DHL Postbote ankam Hatte er kein wechselgeld mit und auch kein Gerät um die Karte durchzuziehen. Auf Nachfrage warum nicht sagte er, er schleppe kein Geld durch die Gegend. So musste ich mein Paket an der Annahmestelle abholen, was mir als Rollstuhlfahrerin nicht leicht fiel. Sogar eher unmöglich. So werde ich bei Schrader nichts mehr per Nachnahme bestellen, da der Service bei DHL nicht gegeben ist
das Paked ist bis Heute nicht angekommen
DHL sagt , es wäre keiner daheim gewesen ( stimmt nicht, Tochter war den ganzen Tag da ) sie sagen das das Paked im Postshop hinterlegt wird , bin schon gespannt. die Osterüberraschung ging leider von in die Hose
Di, 02.04.2024, 18:38
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in die Filiale Leonrodstr. 45, 80636 München gebracht. Sobald die Sendung in der Filiale abholbereit ist, erhalten Sie auf dieser Seite und ggf. per E-Mail einen Hinweis.
Di, 02.04.2024, 11:57
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Di, 02.04.2024, 07:18
Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.
Sa, 30.03.2024, 09:48
Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.
Sa, 30.03.2024, 09:48
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Sa, 30.03.2024, 08:07
Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.
Do, 28.03.2024, 20:16
Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag.
Der Kundendienst ist unfreundlich und Bestellungen werden nicht ausgeliefert. Wenn ich wegfahre habe ich keine Zeit wochenlang auf eine Antwort zu warten. An den zusätzlichen Kosten bin ich nicht schuld. Ich habe nichts falsches gemacht.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Plastiverpackung, der Tee ist geschmacklich sehr Bescheiden.
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Antwort von paul-schrader.de
07.03.2024
Guten Tag, wir verwenden für die Teeverpackungen absichtlich keine Plastikverpackungen mehr. Es handelt sich um kompostierbare Folie, in welcher der Tee verpackt ist. Wir bedauern, dass der Tee nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Ihr Schrader Team
Ich habe vor ein paar Tagen einen 1-kg-Klaben bekommen und freute mich schon auf das schmackhaft-saftige Gebäck. Leider erwies sich der Klaben als knochentrocken, so dass er noch aus der Weinachtsproduktion zu stammen scheint.
MwF (Mit wenig Freude)
Otto Schwarzer
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Antwort von paul-schrader.de
07.03.2024
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden gewesen sind und uns nicht die Möglichkeit gegeben haben, dies zu klären. Aus der Weihnachtsproduktion stammt dieser defitiniv nicht, da der Klaben durch den Bäcker immer frisch produziert wird. Gerne hätten wir das MHD erhalten und geprüft. Leider haben Sie bisher auf unsere Nachricht vom 04.03.2024 noch nicht geantwortet. Ihr Schrader Team
Guten Tag, wie wir per Mail direkt nach Ihrem Bestelleingang mitgeteilt haben, findet eine Belieferung auf Rechnung bedauerlicherweise nicht statt. Den Grund nannten wir Ihnen in unserer E-Mail. Aus diesem Grund kann die Ware nicht bei Ihnen angekommen sein. Ihr Schrader Team
Gerne äußern wir uns zu dieser Aussage. Sie fragten mehrmals per E-mail nach, ob die Aussendung erfolgt und haben Sie auf die Lieferung gefreut. Nachdem diese an die DHL übergeben wurde und die Versandbenaachrichtigung erfolgt ist, stornierten Sie die Lieferung. Nun bitten wir unsererseits um Verständnis, dass wir von weiteren Belieferung absehen. Ihr Schrader Team
Transportschaden. Wenn ich bei Ihnen anrufe, sollte es möglich sein, dass mir am Telefon weitergeholfen wird. Eine einfache Frage, wie bei einem Transportschaden verfahren wird, also Neubestellung oder Nachlieferung? Obwohl das Paket bereits wieder bei Schrader eingeliefert wurde, wusste niemand wann und wo. Das ist echt keine Kundenorientierung.
PS: Die Produkte sind allerdings echt gut.
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Antwort von paul-schrader.de
07.03.2024
Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und danken Ihnen auch, dass wir den Transportschaden und Ihre Reklamation gemeinsam mit Ihnen zu einem positiven Abschluss bringen konnten. Ihr Schrader Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gebraucht.
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Antwort von paul-schrader.de
07.03.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und haben uns den Bestellverlauf angesehen. Ihre Bestellung wurde am 6.2.24 20 Uhr platziert und am 9.2.2024 bereits zugestellt. Wir bedauern, dass Ihnen die Bearbeitungs- und Lieferzeit von drei Werktagen zu lange gedauert hat. Ihr Schrader Team
Die Qualität könnte etwas erlesener sein. So sind auch manche Artikel nicht ausreichend beschrieben.
Die Verpackung ist gut. Der Geschmack ist okay. Aber wie gesagt man erwarte etwas mehr bei diesen Preisen.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service und Kundenbetreuung, aber gute Ware
Die Qualität der Waren ist sehr gut. Der Service, die Freundlichkeit, die Organisation eine absolute Katastrophe. Mitarbeiter sind teilweise dreist und unverschämt. Probleme finden keine Lösung. Man wird für "doof" verklauft.
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Antwort von paul-schrader.de
07.03.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Verständigungsproblem Ihrer Expressbestellung gekommen ist. Wir hoffen, dass zukünftige Lieferungen zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen werden. Ihr Schrader Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung kommt wahrscheinlich erst morgen.
Grundsätzlich zu lange Wartezeit. Mehr als die versprochenen Wartezeit.
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