Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Zunächst kam die Standard Mail, dass mir innerhalb von drei Wochen geantwortet wird. Dann habe ich innerhalb von 24 Stunden eine Meldung erhalten, dass erneut versendet wird. Dann habe ich eine Mail erhalten mit der Sendungsnummer. Diese Sendungsnummer könntest Sender nicht
Bewertung melden
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf es nicht vorhandenen Schirms
Es wurde ein Schirm verkauft, der nicht mehr auf Lager war. Dennoch wurde eine Versandbestätigung verschickt, die uns Leere führte. Erst nach mehrfacher Nachfrage und 2 Wochen wurde das Problem identifiziert. Positive Anmerkung: und wurde 100€ gutgeschrieben
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu Sendungsverlust bei GLS
Schade, dass es zu keiner Rückmeldung zu meiner Anfrage zum Stand des Sendungsverlustes seit dem 18.09.23 gibt!?! Die Anfrage dazu läuft seit dem 08.09.23. Wäre hier die Kommunikation zeitnäher erfolgt, hätte ich auch 4 Sterne gegeben.
Bewertung melden
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst 14 Tage nach Bestellung E-Mail erhalten, dass Ware ausgeliefert wurde.
Angeführte Trackingnummer der Spedition Dachser offensichtlich falsch, führt zu einer "zugestellten" Lieferung vom 28.2.2023! mit anderer Postleitzahl.
Bewertung melden
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde beschädigt geliefert. Das kann mal passieren. Inakzeptabel ist aber dass der Kundenservice in über einer Woche nicht antwortet und weder Ersatzware noch ein Retourenlabel zur Verfügung stellt.
Bewertung melden
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt selbst alles ok: sieht gut verarbeitet aus und funktioniert gut.
…. aber was Lieferung bzw. Informationen an den Kunden betrifft: unzureichend, verspätet bis nicht vorhanden!! Deshalb nur 2 Sterne
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rohrhalterung im Ständer zu wenig stabil verankert. Original-Dopplersonnenschirm ist immer schief in Halterung, da diese immer leicht geigt ist, obwohl Ständer zur Gänze mit Wasser gefüllt ist.
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit GLS katastrophal.
Sendeverlauf nicht aktuell. Shop in der Fußgängerzone, obwohl andere Möglichkeiten. In der Mail steht, Abholung ab 10 Uhr, war aber erst 12.45 Uhr da.
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst nach über einer Woche auf Nachfrage hin versendet.
Es gab weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung für den verspäteten Versand.
Bewertung melden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal, leider vollkommen chaotische Systeme im Hintergrund. Daraus resultieren sehr lange Lieferzeiten
Bewertung melden
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit
Doppellieferung trotz Stornierung
Anscheinend weiß die rechte Hand nicht was die linke tut
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.