Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Das ist gar nicht der Herstellershop. Ich habe widerrufen und nie eine Antwort darauf bekommen. Die Telefonhotline ist nicht in der Lage auf Bestellnummern zuzugreifen. Nach dem Widerruf wurde ein Teil von vier auf die Reise geschickt, ich habe die Annahme verweigert. Sehr unseriöse Abwicklung, Verhalten, Firma.
Würde am liebsten keinen Stern vergeben!
Am 26.06. 2x Sonnenschirmersatzbezüge bestellt. Auf Nachfrage nach einer Woche keine Antwort nur Standard Mails. Haben am Freitag bei Amazone bestellt, Samstag Lieferung halber Preis. Haben bei Doppler natürlich storniert! Keine Ahnung was mit dem Laden los ist!!
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26.06.2023
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Katastrophaler Kundendienst! Hält Lieferzeit nicht ein. Kundendienst nicht erreichbar!
Lieferzeit wurde weit überschritten. Hotline nicht erreichbar. Bestellung wurde innerhalb Frist widerrufen. Danach wurde plötzlich ausgeliefert und die Zahlung belastet. Annahme wurde verweigert. Erstattung steht aus. Keine Antwort auf mehrere Mails an den Kundendienst. Doppler-Shop - nie wieder!
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28.06.2023
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Ich habe den bestellten Schirm storniert. Es waren 2-6 Werktage als Lieferzeit angegeben, nach acht Tagen habe ich per Mail nachgefragt und nach weiteren fünf Tagen vergeblich probiert per Telefon jemanden zu erreichen. Die Stornierung wurde allerdings nach wenigen Stunden bearbeitet. Schade
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23.06.2023
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Vor zwei Wochen bestellt und keine Ware
Vor zwei Wochen sofort lieferbare Ware bestellt, leider noch nichts bekommen. Meine Mail blieb unbeantwortet. Am Telefon gab man mir die Information, dass die Ware noch nicht versendet wurde, obwohl ich vor über einer Woche die Versandbestätigung bekommen hatte.
Schlechter Service!!!
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03.07.2023
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Ich habe das Produkt am 18. Juni 2023 bestellt und es bislang immer noch nicht erhalten. Es hat sich auch noch meine Spedition bei mir gemeldet. Als Lieferzeit wurde 8 Werktage angegeben.
Auf meine Nachfrage am 29. Juni 2023 habe ich bislang noch keine inhaltliche Antwort erhalten.
Nach der Lieferung hatten wir eine Reklamation. Haben sofort nach dem Erhalt per Mail Kontakt aufgenommen. Keine Reaktion. Noch 2 mal per Mail um Antwort gebeten. Keine Reaktion. Die Lieferung ist jetzt 2 Wochen her.
Das Unternehmen Doppler rührt sich nicht.
Sehr mangelhaft,
Nicht korrekte Lieferung, beim standkreuz ein Teil falsch. Kann nur über email beanstandet werden, Wartezeit auf Antwort 3 Wochen, keine Entschuldigung, kein Rückruf. Wir sind von der Firma sehr enttäuscht. Schicke den Sonnenschirm zurück.
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14.09.2023
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Falsche Farbe geliefert, Support? Welcher Support
Falsche Farbe geliefert, Support per Mail funktioniert gar nicht, Support per Telefon leitet es nur weiter. Bin gespannt wann mit einer Antwort zu rechnen ist. Leider suboptimal wenn man schonmal beim Hersteller bestellt, dass können andere viel besser.
Nach langer Wartezeit, und der Einschaltung von Trusted Shop . Keinerlei Entschuldigung für das lange Warten . Kam Gott sei Dank der Schirm das war das Letzte mal das ich etwas von Doppler gekauft habe. Mit (un)freundlichen Grüßen J.T
Lieferversprechen einhalten, nicht sagen das das bestellte Produkt im Versand liegt und heute rausgeht und 30 Minuten später eine Mail schreiben das das Produkt nicht mehr zur Verfügung steht, eine Altenative anbieten wäre schön
Kreditkarte wurde am 18.06.2023 belastet, Rechnung und Bestellbestätigung ebenso übermittelt, die Ware ist jedoch bis heute nicht zugestellt bzw. habe ich keine Nachricht erhalten bis wann ich mit dem Artikel rechnen kann.
Versenden Bestellung unvollständig ohne jede Information, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, kompliziertes Ticketsystem, auf das sich bestimmt niemand melden wird.
Werde mein Geld über Trusted Shops zurückfordern.
Extrem lange Lieferzeit, von wegen Lieferung in 2 bis 3 Tage, weit entfernt. Anfrage ob Ware weggeschickt wurde, dauerte 3 Tage?!! Der Mann am Telefon hatte bei der Beratung keine Ahnung.
Das wars.
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26.07.2023
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fehlende Rechnung
Ich habe zwar per Mail eine Rechnung erhalten, konnte diese aber nicht ausdrucken. Habe 2x geschrieben, dass man mir eine Rechnung als PDF sendet.
Keine Reaktion....seit 6 Wochen
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04.06.2023
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Rücküberweisung ohne Mitteilung
Mir wurde nicht mitgeteilt, warum mein überwiesener Einkausbetrag rücküberwiesen wurde. Meine Vermutung ist, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist, mir wurde jedoch nichts mitgeteilt!!!???
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25.08.2023
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Bringen Sie Ihre Homepage in Ordnung, man kann etwas bestellen das es leider nicht mehr gibt.
Das Geld wird sofort abgebucht und nach drei Wochen erhält man dann die Info!
Geht gar nicht
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02.06.2023
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Ware bis heute nicht erhalten. Laut Gls wurden die Pakete nicht erfolgreich zugestellt. Verkäufer weigert sich das Geld für die nicht an mich gelieferte Ware zurückzuerstatten.
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02.06.2023
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Ware bis heute nicht erhalten. Laut Gls wurden die Pakete nicht erfolgreich zugestellt. Verkäufer weigert sich das Geld für die nicht an mich gelieferte Ware zurückzuerstatten.
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05.07.2023
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Versuche seit Tagen telefonisch und per Email ein RÜCKSENDELABLE zu bekommen,leider vergebens werde von einer Stelle Zur anderen verbunden oder es geht niemand ans TELEFON
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