Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Es dauerte über 2 Wochen und eine bis heute unbeantwortete E-Mail an den Kundenservice mit der Frage wo die Bestellung denn bleibt (telefonisch mehrmals versucht, keinen Erfolg gehabt überhaupt durchzukommen) bis die Bestellung endlich mal versendet wurde. Eine kurze E-Mail an den Besteller, dass es vielleicht doch länger dauert als bei Bestellung angegeben (2-4 Werktage bis Versand) hätte mich nicht glauben lassen, dass ich bei einem dubiosen online Händler bestellt habe.
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23.06.2023
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Schlechte Erreichbarkeit
Doppellieferung trotz Stornierung
Anscheinend weiß die rechte Hand nicht was die linke tut
Produkt selbst alles ok: sieht gut verarbeitet aus und funktioniert gut.
…. aber was Lieferung bzw. Informationen an den Kunden betrifft: unzureichend, verspätet bis nicht vorhanden!! Deshalb nur 2 Sterne
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit GLS katastrophal.
Sendeverlauf nicht aktuell. Shop in der Fußgängerzone, obwohl andere Möglichkeiten. In der Mail steht, Abholung ab 10 Uhr, war aber erst 12.45 Uhr da.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten.
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Sehr lange Anrwortzeiten
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Importierte Bewertungen
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