Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Die beiden Schirme machen einen guten Eindruck und sind auch sehr schön, ärgerlich aber, dass die Schieber an der Knickstelle bei beiden Schirme so streng sind, dass meine Frau sie nicht bewegt bekommt. Das kenne ich eigentlich nur von Billigschirmen.
Ich habe 2 schön gestaltete inovative Regenschirme erstanden. Sie lassen sich einwandfrei öffnen - mit Automatokknopf - und auch gut schliessen. Scheinen stabil zu sein. Bestellung und schnelle Zusendung alles bestens.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und schnell. Keine Mängel. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden. Ablauf der Bestellung und Bezahlung einwandfrei. Die Ankündigung zum Tracking der Auslieferung über die Spedition war nicht hilfreich. Unter der Sendungsnummer konnte der Auslieferungsstatus nicht erfasst werden. Die Spedition Dachser/Bremen hat vor Auslieferung mehrfach telefonisch mit mir Kontakt aufgenommen und leider nicht die Möglichkeit genutzt, auf das Band zu sprechen. Nachdem ich dann doch später die mir nicht geläufige Telefonnummer (Anruf in Abwesenheit) gewählt habe, konnte ein Termin zur Auslieferung vereinbart werden. Die Auslieferung war sehr pünktlich.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Drei verschiedene Schirme bestellt. Kamen in drei Paketen jeweils mit dem gleichen Lieferservice. Zwei am gleichen Tag zu verschiedenen Zeiten…
… das dritte nach den Feiertagen. Wahrscheinlich aus verschiedenen Lagern. Logistische Ursachen, nehme ich an. Aber das ist schon eine kleine Zumutung, oder?
Umweltfreundlich ist es wohl auch nicht…
Die Schirme sind alle super! Ich hatte auch nicht vor, Einern zurück zu schicken. Ich hatte einfach die Nase voll von billigen Schirmen, die nach dem ersten unerwarteten Windstoß verbogen sind… und spätestens zwei Jahre nach dem Kauf weggeschmissen werden.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung durch Spedition mangelhaft.
Die Abwicklung der Bestellung geschah zeitnah. Dagegen bin ich mit der Lieferung durch die beauftragte Spedition gar nicht zufrieden. Laut online Tracking waren noch 5 Zustellstopps vorgesehen, bevor die Zustellung an meine Adresse folgen sollte. Doch dann erhielt ich plötzlich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, der Empfänger sei nicht angetroffen worden, so dass die Lieferung in den Paketshop vorgenommen wurde. Diese Aussage war falsch, da ich zuhause auf die Lieferung wartete und das online Tracking verfolgte.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gefallen - Nicht gefallen
Gut gefallen: Die Navigation auf der webseite und der Bestellvorgang waren gut
Nicht gefallen: Die Bekanntgabe für die Lieferung von der Spedition Weiss (aus Maria Saal) und der Anfruf des Fahrers für die Übergabe vor Ort waren nahezu zeitgleich.
Ein Vorlaufzeit von ca. 1/2 Stunde von Benachrichtigung und Übergabe wäre eigentlich Usus.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stoff anders als erwartet
Leider konnte ich aus keiner Nachricht herausfinden wann die Lieferung eintreffen wird. Das gäbe es noch zu verbessern! Sie kam dann aber innerhalb von 5 Tagen an.
Die Fotos sind leider zu ungenau auf der Website. Ich habe mir den Stoff anders vorgestellt als er in Wirklichkeit ist.
Ansonsten bin ich allgemein zufrieden.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Netter und hilfreicher Servicemitarbeiter am Telefon. Konnte gut weiterhelfen, so dass Bestellung erfolgen konnte. Nur dass der Versand inkl. Übergabe an das Transportunternehmen mehr als eine Woche dauerte war nicht ganz befriedigend, ansonsten alles ok
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