Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Der gekaufte Artikel ist top, genau wie beschrieben. Allerdings wurde der Artikel erst nach telefonischer Nachfrage versandt. Es wurden auch dann erst die Sendungsdaten übermittelt. Ein kurzer Hinweis, dass die Bestellung bearbeitet wird, wäre sinnvoll.
Aus diesem Grund nur eine befriedigende Bewertung.
Telefonisch für Nachfrage nicht erreichbar, z.T. dauern die Antworten auf Mails recht lange, also keine kundenfreundliche Kommunikation.
Die Kurbel ist sehr schwergängig, insbesondere für die Knickfunktion. Die Lieferzeit für Ware die als verfügbar ausgewiesen wird, ist relativ lang.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Kunden Service
Ich würde mir wünschen, dass es etwas mehr Kontakt zum Kunden gibt.
Außer einer automatischen Bestellbestätigung kam nichts. Ich musste nachfragen ob ich einer Fakeseite aufgelaufen bin. Online wird von Express Lieferung gesprochen. Das kann ich leider nicht bestätigen.
Das Material der Schutzhülle ist gut. Die Lieferung hingegen hat uns zu lange gedauert. Über eine Woche trotz Sofortüberweisung. Ansonsten sind wir zufrieden.
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