Solchen Service erlebt man leider nur noch selten: Persönlich, verbindlich, unkompliziert, freundlich und schnell. Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, Rabattcode wurde von System nicht automatisch zugestellt, wurde daher von der Mitarbeiterin selbst eingepflegt, Erstattung war nach wenigen Stunden da. Weniger als 24 Stunden nach Bestellaufgabe war die Ware bereits bei uns angekommen. Es war der einzige Shop, der den Artikel auf Lager hatte und noch dazu zu einem fairen Preis. Qualität ist top! Habe nach meiner ersten tollen Erfahrung direkt zwei weitere Artikel über den Shop bestellt und mein positiver Eindruck wurde bestätigt. Uneingeschränkt zu empfehlen!
Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte man sich sparen können, wenn es ein geeignetes Retouren Dokument gegeben hätte. Warte nun auf die Abholung. Mal sehen, wie das läuft. Alles in allem bisher ok, aber nicht berauschend.
Einen Stern Abzug nur, weil die Arretierung der Schrauben der Mittelstrebe vom Lattenrost mit dem Inbusschlüssel Schwerstarbeit war. Ansonsten hat alles super gepasst, und auch die Kundenbetreuung mit einer Frage im Vorfeld war zügig.
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31.08.2023
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Die Kommunikation war sehr kompetent und freundlich! Super!
Leider dauert es jedoch für mich zu lange, bis ich über KLARNA eine Rechnung zum bezahlen erhalte....bis heute keine nicht vorliegend.
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14.02.2024
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Die Matratze ist so in Ordnung aber sie stinkt seit über einer Woche immer noch als wäre der ewig in eine Scheune gelagert worden wo Katzen rummachen. Eckelhaft. Geht schwer weg.
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29.10.2023
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Lattenrost verstellbar
Der Lattenrost kam aufgebaut und gut an. Die Schlaufe zum ziehen ist jedoch nur angetackert und hat sich bereits an einer Stelle gelöst. Trotzdem ist der Rost funktional.