Betten-ABCBewertungen:
727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.878 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 2012 schon mal eine Matraze gekauft und waren super zufrieden! Jetzt erst also 2023 haben wir ne Neue kaufen müssen .Diesmal ist es die KSP 500 -Das Original wieder H2 und bis jetzt wieder Top zufrieden! Der Härtegrad ist für uns optimal.Die Matraze kam schnell und ist hochwertig .Nur der Kern ist statt Grau bei uns weiß,aber denke das ist normal.Die Matraze 140x200 passt genau .Jetzt mal den Langzeittest abwarten ,deswegen nur 4 Sterne .Aber für die erste Matraze volle 5 Sterne .Leider gibt es das Model nicht mehr !Vielen Dank ans ABC Team 🫶🏼
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Relevanteste negative Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte man sich sparen können, wenn es ein geeignetes Retouren Dokument gegeben hätte. Warte nun auf die Abholung. Mal sehen, wie das läuft. Alles in allem bisher ok, aber nicht berauschend.
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Bewertungen für Betten-ABC
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade!
Nach allerbesten Erfahrungen im Rahmen von Vorbestellungen kam es dieses mal zu unerfreulichen Erscheinungen im Verlauf einer Reklamation. Zunächst war anstelle eines Kissen-Deckensets nur ein Kissen geliefert worden; kann ja mal passieren... Nach der Reklamation wurde dann eine Decke nachgeliefert, jedoch nicht diejenige, die zum ursprünglich bestellten und bezahlten Set gehört hätte. Nach abermaliger Reklamation: viel Rumgerede und 'Diskussion'; es endete damit, dass wir die betreffende Teillieferung im Rahmen einer Retoure zurückgeschickt haben. Auf eine Erstattung warten wir bis dato noch. Involviert waren zwei Mitarbeiterinnen: die eine entgegenkommend und freundlich, die andere eher das Gegenteil davon. So kann man sein Geschäft alleine durch die Auswahl von Mitarbeitern befördern oder aber ruinieren! Wir haben inzwischen einen unkomplizierteren Ersatzlieferanten gefunden.
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Antwort von Betten-ABC
28.02.2024
Guten Morgen liebe Familie Schaller,
es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren.
Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären. Aktuell warten wir noch auf die Rücksendung von Ihnen. Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie dann kontaktieren.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten ABC-Team
WR
Werner R.
Hamburg
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie erwartet, Logistik verbesserungsfähig.
Hätte erwartet das bei der Beauftragung von DPD statt DHL als Lieferant nicht meine angegebene Packstation als Ziel auf dem Etikett steht. Klappte natürlich nicht. Hätte man vorher klären können oder aber Packstationen gleich ausschließen. Mit etwas e-mail Verkehr gelöst, aber nicht ganz professionell und kostete Zeit.
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Antwort von Betten-ABC
14.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und bitten Sie uns zu kontaktieren.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten-ABC Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Rechnung erhalten
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Antwort von Betten-ABC
14.02.2024
Guten Morgen,
es tut uns leid, dass Ihnen die Rechnung nicht zugestellt wurde. Wir haben Ihnen diese an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Falls Sie noch Fragen haben können Sie sich jederzeit gerne mit uns in Verbindung setzen.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten-ABC-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange liefer
Lange Lieferzeit
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Antwort von Betten-ABC
17.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und bitten Sie uns zu kontaktieren.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten-ABC Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine bessere Kommunikation zum Besteller
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Antwort von Betten-ABC
17.01.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten den Fall zu Ihrer Zufriedenheit aufklären, deshalb hatten wir Sie bereits kontaktiert, bitte melden Sie sich nochmals bei uns, dass wir eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Betten-ABC Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte man sich sparen können, wenn es ein geeignetes Retouren Dokument gegeben hätte. Warte nun auf die Abholung. Mal sehen, wie das läuft. Alles in allem bisher ok, aber nicht berauschend.
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Antwort von Betten-ABC
16.11.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind.
Die Matratze bekommt nach dem Auspacken ein anderes Volumen, sodass ein Paketshop diese nicht mehr annimmt.
Bei der Abholung müssen wir uns an das vorgegebene Gurtmaß von unserem Lieferanten halten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr Betten-ABC Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abzug durch DPD
Der Versand erfolgte schnell, die bestellte Ware ist OK.
Nur der Versandservice vom DPD hat alles vermasselt, anstelle zu Klingeln wird die Ware einfach ins Haus gestellt.
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Antwort von Betten-ABC
05.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind/Grund zur Beanstandung.
Der Lieferant ist vertraglich verpflichtet die Ware nur bis zur Bordsteinkante zu liefern (Lieferung frei Bordsteinkante – nicht bis zur oder in die Wohnung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung
Die Matratze ist bequem
Jedoch roch sie auch nach 4 Tagen immer noch sehr stark das gefiel uns natürlich nicht!
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Antwort von Betten-ABC
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns geschrieben haben.
Zu der Thematik ''Geruchsbildung im Kaltschaum'' dürfen wir Sie informieren, dass dies der produkttypische Eigengeruch der Matratze ist, wie nahezu jedes andere Material auch. Dieser Eigengeruch wird durch die luftdichte Folienverpackung konserviert und nach dem entfernen der Verpackung verflüchtigt sich dieser Geruch aber nach spätestens 4 Wochen. Zudem bestätigt Betten-ABC, dass dieses Produkt humanökologisch unbedenklich ist und der Artikel ist mit Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie darum uns Bilder des Etikettes an der Außenverpackung und im Inneren des Bezuges zuzusenden.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Ihr Betten ABC-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Matrtzenbezüge sind schlecht verarbeitet, schon am ersten Tag gehen kaputt.
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Antwort von Betten-ABC
12.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider haben Sie sich hierzu nicht bei uns gemeldet.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass diese Schlaufen nur zum Wenden der Matratzen sind und nicht als Trageschlaufe verwendet werden können. Wir haben Sie zu Ihrem Anliegen separat kontaktiert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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