Betten-ABCBewertungen:
800 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.020 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Solchen Service erlebt man leider nur noch selten: Persönlich, verbindlich, unkompliziert, freundlich und schnell. Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, Rabattcode wurde von System nicht automatisch zugestellt, wurde daher von der Mitarbeiterin selbst eingepflegt, Erstattung war nach wenigen Stunden da. Weniger als 24 Stunden nach Bestellaufgabe war die Ware bereits bei uns angekommen. Es war der einzige Shop, der den Artikel auf Lager hatte und noch dazu zu einem fairen Preis. Qualität ist top! Habe nach meiner ersten tollen Erfahrung direkt zwei weitere Artikel über den Shop bestellt und mein positiver Eindruck wurde bestätigt. Uneingeschränkt zu empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
15.11.2023
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Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte man sich sparen können, wenn es ein geeignetes Retouren Dokument gegeben hätte. Warte nun auf die Abholung. Mal sehen, wie das läuft. Alles in allem bisher ok, aber nicht berauschend.
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Bewertungen für Betten-ABC
22.10.2023
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19.10.2023
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04.10.2023
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20.09.2023
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20.09.2023
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26.08.2023
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08.08.2023
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20.07.2023
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13.07.2023
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12.07.2023
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11.07.2023
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20.06.2023
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte man sich sparen können, wenn es ein geeignetes Retouren Dokument gegeben hätte. Warte nun auf die Abholung. Mal sehen, wie das läuft. Alles in allem bisher ok, aber nicht berauschend.
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Antwort von Betten-ABC
16.11.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind.
Die Matratze bekommt nach dem Auspacken ein anderes Volumen, sodass ein Paketshop diese nicht mehr annimmt.
Bei der Abholung müssen wir uns an das vorgegebene Gurtmaß von unserem Lieferanten halten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr Betten-ABC Team
WR
Werner R.
Hamburg
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie erwartet, Logistik verbesserungsfähig.
Hätte erwartet das bei der Beauftragung von DPD statt DHL als Lieferant nicht meine angegebene Packstation als Ziel auf dem Etikett steht. Klappte natürlich nicht. Hätte man vorher klären können oder aber Packstationen gleich ausschließen. Mit etwas e-mail Verkehr gelöst, aber nicht ganz professionell und kostete Zeit.
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Antwort von Betten-ABC
14.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und bitten Sie uns zu kontaktieren.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten-ABC Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abzug durch DPD
Der Versand erfolgte schnell, die bestellte Ware ist OK.
Nur der Versandservice vom DPD hat alles vermasselt, anstelle zu Klingeln wird die Ware einfach ins Haus gestellt.
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Antwort von Betten-ABC
05.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind/Grund zur Beanstandung.
Der Lieferant ist vertraglich verpflichtet die Ware nur bis zur Bordsteinkante zu liefern (Lieferung frei Bordsteinkante – nicht bis zur oder in die Wohnung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung
Die Matratze ist bequem
Jedoch roch sie auch nach 4 Tagen immer noch sehr stark das gefiel uns natürlich nicht!
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Antwort von Betten-ABC
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns geschrieben haben.
Zu der Thematik ''Geruchsbildung im Kaltschaum'' dürfen wir Sie informieren, dass dies der produkttypische Eigengeruch der Matratze ist, wie nahezu jedes andere Material auch. Dieser Eigengeruch wird durch die luftdichte Folienverpackung konserviert und nach dem entfernen der Verpackung verflüchtigt sich dieser Geruch aber nach spätestens 4 Wochen. Zudem bestätigt Betten-ABC, dass dieses Produkt humanökologisch unbedenklich ist und der Artikel ist mit Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie darum uns Bilder des Etikettes an der Außenverpackung und im Inneren des Bezuges zuzusenden.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Ihr Betten ABC-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine bessere Kommunikation zum Besteller
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Antwort von Betten-ABC
17.01.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten den Fall zu Ihrer Zufriedenheit aufklären, deshalb hatten wir Sie bereits kontaktiert, bitte melden Sie sich nochmals bei uns, dass wir eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Betten-ABC Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Rechnung erhalten
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Antwort von Betten-ABC
14.02.2024
Guten Morgen,
es tut uns leid, dass Ihnen die Rechnung nicht zugestellt wurde. Wir haben Ihnen diese an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Falls Sie noch Fragen haben können Sie sich jederzeit gerne mit uns in Verbindung setzen.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten-ABC-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange liefer
Lange Lieferzeit
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Antwort von Betten-ABC
17.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und bitten Sie uns zu kontaktieren.
Beste Grüße aus dem Schwarzwald
Ihr Betten-ABC Team