Sobald die Bestellung im sehr bedienerfreundlichen Onlineshop getätigt ist, hat man schon die Bestätigung, meine Bestellungen wurden oft schon am selben Tag verschickt. Wenn sich Fragen stellen, kommt von Gisela schon mal eine persönliche Messenger-Nachricht.
Die Ware kommt sehr schnell und ausgesprochen gut verpackt an, auch die Gratis-Goodies sind echt eine klasse Idee. In ihrer Facebook-Gruppe wird man immer super über neue Produkte, Goodies, Gagets etc informiert. Alles in allem sehr empfehlenswert!
Die produkte sind nie angekommen. dabei freue ich mich so sehr
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Onlineshop auf die Matrizen für Pastamaker gedrückt.
Gekauft und Matrizen für Kitchenaid erhalten.
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Antwort von gaumen-freun.de
09.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht, hier liegt ein Mißverständnis vor. Ich habe in Ihrer Bestellung nachgeschaut. Sie haben Bronzematrizen im Kenwoodformat (nicht KitchenAid) bestellt aus der Pastamaker-Rubrik "Bronzematrizen (Adapter benötigt)" und auch erhalten. Diese Matrizen sind auch auf dem Philips Pastamaker verwendbar, Sie benötigen lediglich einmalig einen Adapter. Schade, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, dann hätten wir dieses Mißverständnis leicht aufklären können. Wir werden Ihnen eine Mail mit dem entsprechenden Link zum Adapter schicken:
https://www.gaumen-freun.de/produkt-kategorie/philips-pastamaker-avance-7000/adapter-philips-pastamaker-avance/
Herzliche Grüße
Gisela von den Gaumen-Freun.de n
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, Reklamationen werden nicht akzeptiert
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Antwort von gaumen-freun.de
09.10.2023
Guten Tag,
tut mir leid, dass Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben nachgeschaut, Sie haben Ware zurückgegeben und der Betrag wurde zurückerstattet.
Ihre Reklamation betraf nicht die Qualität der Matrizen, sondern Sie reklamierten, dass der Teig zu langsam durch die Matrizen läuft. Hier haben wir Tipps gegeben, wie man den Teig optimieren kann. Beachten muss man jedoch: Die Originalphilipsmatrizen haben sehr dicke Aussparungen, was zu sehr dickwandigen Nudeln führt.
Unsere Matrizen sind sehr viel filigraner, daher kommen auch dünnwandigere Nudeln heraus. Wenn die Öffnungen in den Matrizen kleiner sind, dann kann auch weniger Teig gleichzeitig durch eine Matrize kommen. D.h. wenn man dünnwandigere Nudeln produzieren möchte, erfolgt die Ausgabe naturgemäß immer etwas langsamer.
Herzliche Grüße
Gisela von den Gaumen-Freun.de n
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