Ich habe am 10.12.2023 bei Multipower eine Bestellung aufgegeben. Leider wurde die Bestellung 5 Tage später nicht verschickt, und der angegebene Liefertermin von 2-3 Tagen konnte nicht eingehalten werden.
Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, habe ich keine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben, in der ich die Bestellung storniert habe. Auch auf diese E-Mail gab es keine Reaktion.
Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice von Multipower. Es ist inakzeptabel, dass man so lange auf eine Antwort warten muss und dass die Bestellung entweder nicht verschickt wurde oder erheblich verspätet versendet wurde. Nun sind bereits über eine Woche vergangen.
Vorgestern (am 18.12.23) ist das Paket in der Abholstation eingetroffen, obwohl ich die Bestellung bereits am Donnerstagabend, den 14.12.23, vor dem Versand und der Versandbestätigung der Ware storniert hatte. Daher verweigere ich die Annahme des Pakets, das sich nun in der Abholstation befindet. Ich habe höflich um eine vollständige Erstattung des bezahlten Betrags ohne Abzug gebeten. Mal sehen, ob sie dem nachkommen und damit zuverlässig sind.
Fazit:
Ich kann Multipower nicht empfehlen. Der Kundenservice ist schlecht, und die Lieferungen werden nicht zuverlässig durchgeführt.
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