Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
Im Gegensatz zu bisherigen Lieferungen, war die Verpackung diesmal ungenügend. Mehrere Sets haben Druck-, bzw. Knickstellen, weil zu eng gepackt wurde. Ein echter Sturz hätte richtige Schäden verursacht. Nur weil die Sets bald geöffnet werden, habe ich sie nicht retourniert. Sammelstücke wären zurück gegangen.
Mir gefällt, dass Ihr Euch für Inklusion einsetzt. Danke dafür.
Danke auch für die problemlose und schnelle Bestellung und Lieferung.
Gerne jederzeit wieder.
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Antwort von steinehelden.de
vor 12 Tagen
Herzlichen Dank für dein positives Feedback und deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung 😊
Ich habe bei meiner Bestellung leider einen Fehler gemacht. Nach einem kurzen Telefonat wurde diese sofort storniert und auch die Zahlung via PayPal annulliert. Perfekter Ablauf!
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Antwort von steinehelden.de
14.05.2024
Herzlichen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback werden wir gerne an die Kolleg*innen weitergeben
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