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Bewertungen

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass die Sendung vom Versanddienstleister noch nicht zugestellt wurde. Die Bestellung wurde am 01.09.23 ausgelöst und von uns umgehend am nächsten Werktag (04.09.2023) bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Wie Sie in der Sendungsverfolgung erkennen können, hat diese seitdem keine weitere Scannung im System. Dies kann entweder bedeuten, dass die Sendung auf dem Weg ins Verteilzentrum beschädigt wurde oder verloren gegangen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits vorab mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere der Ersatzlieferung zu erörtern. Grundsätzlich können Sie in unserem Onlineshop den Versanddienstleistern DHL oder DPD wählen. DPD ist lediglich vor eingestellt - lässt sich jedoch durch einen Klick schnell ändern. Falls Sie Fragen haben, können Sie unseren Kundenservice gerne jederzeit direkt unter info@steinehelden.de oder 0631 / 71 007 77 kontaktieren. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Herr Krauss, Ihre Bestellung vom 18.09.2023 haben wir am 21.09.2023 an den Versanddienstleister DPD (Kunde ausgewählt) übergeben. Die Sendung konnte lt. Sendungsverfolgung am 25.09.2023 das erste Mal nicht zugestellt werden. Lt. Sendungsverfolgung wurde die Sendung an einen Pickup- Paketshop umgeleitet, hier erfolgte ein weiterer Zustellversuch am 25.09.2023, leider erfolglos. Der Versanddienstleister DPD versucht heute den 26.09.2023 eine erneute Zustellung. Wir hoffen, dass die Sendung heute zugestellt werden kann. Mit freundlichem Gruß Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass der Versanddienstleister nicht - wie angegeben - zugestellt hat. Unser Kundenservice hat bereits gegen die getroffene Entscheidung des Versanddienstleisters mit höchstem Nachdruck widersprochen - der Widerspruch und die damit einhergehende Prüfung läuft aktuell noch. Auch Sie haben bereits rechtliche Schritte gegen den Versanddienstleister angestrebt und damit ebenfalls Ihr möglichstes getan. Gemeinsam schaffen wir es, diese Situation bestmöglich zu lösen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sofern nichts anders von Ihnen ausgewählt, wird die Bestellung (um den Bestell-Vorgang überhaupt abschließen zu können) als Vorkasse ausgelöst. Grundsätzlich können Sie zwischen PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf und Vorkasse wählen. Ihrem Wunsch entsprechend, hat unser Kundenservice Ihre Bestellung aber umgehend Storniert. Einer neuen Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart steht also nichts im Wege :-). Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Zu aller erst tut es uns sehr leid, dass die Sendung bisher noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Wir werden hier umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten um den Verbleib zu klären. Bezüglich dem "nicht Anmelden" auf Ihrem Kundenkonto hat sich unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um die Ursache dieses Problems zu erörtern. Generell können Sie sich bei Fragen oder Problemen immer direkt an unseren Kundenservice unter info@steinehelden.de oder 0631 71 007 77, wenden. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid auf diesem Wege zu lesen, dass die Sendung offensichtlich nicht bei Ihnen eingegangen ist. Leider konnten wir keine vorangegangene Information hierüber bei unserem Kundenservice finden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere zu besprechen, denn auch wir sind selbstverständlich sehr an dem Verbleib unserer Sendung interessiert. Bei Fragen können Sie sich natürlich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter info@steinehelden.de oder telefonisch unter 0631 71 00 777, wenden. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir erhalten jedoch kein Information der Zahlungsanbieter über das Nichtzustandekommen von Zahlungen. Alle Bestellungen werden uns nach Erhalt der Zahlung überspielt. Wir erhalten also keine Information und können erst auf Nachfrage des Kunden schauen, ob die Zahlung verifiziert wurde. Es ist schade, dass sie nicht mehr bei uns einkaufen möchten. Ich wünsche Ihnen eine ruhige Adventszeit und ein frohes Weihnachtsfest. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Bestellung hat unser Lager bereits am 09.12.2022 verlassen und wurde dem Versanddienstleister übergeben. Gerade in der Vorweihnachtszeit sind alle Versanddienstleister am Limit Ihrer Auslieferungskapazitäten und leider haben wir auf den Versandweg und dessen Geschwindigkeit keinerlei Einfluss mehr. Ihre Sendung befindet sich laut aktuellem Status Paketzustellzentrum und ist noch auf dem Weg zu Ihnen. Wir haben DPD kontaktiert und um umgehende Auslieferung gebeten. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid auf diesem Wege zu lesen, dass die Sendung offensichtlich nicht bei Ihnen eingegangen ist. Leider konnten wir keine vorangegangene Information hierüber bei unserem Kundenservice finden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere zu besprechen, denn auch wir sind selbstverständlich sehr an dem Verbleib unserer Sendung interessiert. Bei Fragen können Sie sich natürlich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter info@steinehelden.de oder telefonisch unter 0631 71 00 777, wenden. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, leider konnte unser Kundenservice keine vorangegangene E-Mailanfrage bezüglich Ihrer Bestellung ausfindig machen. Da die Bestellung bereits dem Versanddienstleister übergeben wurde, finden wir es sehr schade, dass direkt eine solch schlechte Bewertung abgegeben wurde, ohne das Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Zudem werden über jeden Schritt der Bearbeitung der Bestellung systemseitige E-Mails versendet. Die Versandbenachrichtigung inklusive Trackingcode wurde Ihnen ebenfalls an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Diese landen leider immer mal wieder im Spam- Ordner, doch auch hier haben wir keinen Einfluss drauf, da dies Einstellungen der jeweiligen Nutzer/ E-Mailanbieter sind. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass bisher noch keine Zustellung durch den Versanddienstleister erfolgt ist. Wir können uns nicht erklären, aus welchen Gründen sich die Zustellung derart verzögert und haben daher sofort eine Nachforschung angestoßen. Sobald wir hier Rückmeldung erhalten, kontaktieren wir Sie natürlich umgehend. Falls Sie Fragen haben, würden wir uns über eine Nachricht oder einen Anruf von Ihnen unter: info@steinehelden.de oder 0631 71 007 77, freuen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ihre Sendung ist lt. Sendungsverfolgung heute in der Zustellung. Sie haben eine ganz normale Bestellung bei uns getätigt ohne priorisierte Bearbeitung. Die Sendung ging sogar am nächsten Werktag mit dem Versanddienstleister DPD auf die Reise. Die Bestellbestätigung ging ordnungsgemäß an die hinterlegte Emailadresse, evtl. auch einmal den Spamordner kontrollieren. Dass der Transport durch ein verlängertes Wochenende mit Feiertag, sich verzögert, sollte man bei seiner Bestellung mit einplanen. Leider hat die Kundin keinen direkten Kontakt gesucht oder eine Nachricht per Email hinterlassen, sondern nur diese nicht annehmbare Bewertung hinterlassen. Mit freundlichem Gruß Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie uns eine Bewertung mit nur einem Stern geben, ohne eine Begründung mit zusenden. Wir hoffen, dass Sie sich noch mit unserem Kundenservice unter info@steinehelden.de oder per Telefon unter 0631 71007 77 in Verbindung setzen um die offensichtlich ungeklärte Angelegenheit zu Besprechen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie uns eine Bewertung mit nur einem Stern geben, ohne eine Begründung mit zusenden. Wir hoffen, dass Sie sich noch mit unserem Kundenservice unter info@steinehelden.de oder per Telefon unter 0631 71007 77 in Verbindung setzen um die offensichtlich ungeklärte Angelegenheit zu Besprechen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie uns eine Bewertung mit nur einem Stern geben, ohne eine Begründung mit zusenden. Wir hoffen, dass Sie sich noch mit unserem Kundenservice unter info@steinehelden.de oder per Telefon unter 0631 71007 77 in Verbindung setzen um die offensichtlich ungeklärte Angelegenheit zu Besprechen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team