Alles war(ist) gut - bis auf die Verpackung der Weinsendung: die erste Lieferung war auf dem Versandweg zu Schaden gekommen und die Ersatzlieferung war in einem viel zu instabilen Karton verpackt!! Die Eingrifflöcher waren ausgerissen, der fast unmittelbar darüber liegende Verschlussdeckel angehoben und mit Klebeband notdürftig verschlossen!
Von wem??
Fazit: der verwendete Karton war dem Flaschengewicht nicht gewachsen - und auch deshalb gab`s sicher den Schaden (auch wohl am Inhalt) bei der ersten Sendung...
Sie sollten das unbedingt verbessern....
Habe 8Tagen nach Bestellung noch keine Rückantwort über Bestellstatus oder den Versand bekommen, nur den Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt.
und bestimmt 5 Werbemais über Sonderangebote.
Ich bekam von DHL die kurze Nachricht, dass sie leider die Sendung zurückschicken mussten.
Hallo,
leider mussten wir Ihr DHL Paket (DHL Sendung) an den Absender zurücksenden.
Beste Grüße
DHL
IHRE SENDUNG
Ihre Sendung von:
IWL Internationale Wein Logistik Gm
Sendungsnummer:
00340434464041329917
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Antwort von Enoteca Enzo
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung aufgenommen und bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Enzo hat die Bestellung nicht akzepziert. Ich wurde zwar darauf hingewiesen, dass die Bestätigung des Bestelleingangs noch keine Vertragsannahme darstellt, habe aber wenigstens eine Begründung erwartet.
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, Ihr Anliegen ist bereits bei unserer Serviceabteilung in Bearbeitung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
.dauern es würde deshalb,Auftragslage hohe eine so hätten sie ,Antwort die nur kam ,Mail per Nachfrage Auf .Auftragsbestätigung keine , bekommen Eingan
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Antwort von Enoteca Enzo
26.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Sendung warten müssen, aber bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgt schnellstmöglich. Über den Versand werden Sie separat informiert. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit!
kann nicht an Packstation geliefert werden. Schade
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, eine Umleitung in eine Packstation ist nur möglich, wenn die Lieferung mit DHL verschickt wird.
Diese Bestellung wurde an den Hermes Versand Service übergeben. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Sie ausschließlich über DHL beliefert werden möchten. Für die Lange Wartezeit entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Enoteca Enzo
12.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter ciao@enzo.de oder telefonisch unter 04122-504 422 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Enoteca Enzo
31.07.2023
Lieber Kunde, wir danken dir für die Bewertung, dein Enzo Team
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