dokom21.deBewertungen:
151 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.251 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich.
Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden!
Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
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KK
Karl Heinz K.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Internet und Kabelanschluß
Sehr gute Beratung im Dokombereich der DSW21 (Dortmund Kampstr.). Kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Der Internet und Kabelanschluss läuft einwandfrei. Preis Leistung stimmt.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrter Herr Ö.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Auch in Zukunft steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern beratend zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Keine Beschwerden aus meiner Erfahrung.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrte Frau R.,
vielen Dank für die freundliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Bei Fragen stehen wir Ihnen auch weiterhin jederzeit gern zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Bearbeitung Veträge.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bearbeitung diesmal etwas länger als normalerweise benötigt. Wir geben unser Bestes, Ihren Auftrag so schnell wie möglich abzuschließen.
Bei Fragen hierzu können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden.
Ihr DOKOM21 Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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BH
Birgit H.
Dortmund
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und faires Angebot
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrte Frau H.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über dieses nette Feedback und stehen Ihnen auch zukünftig immer gern beratend zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrte Frau S.,
wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen offenbar nicht zufrieden sind. Wir hoffen jedoch sehr, Sie zukünftig mit diesen überzeugen zu können. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unsere Kundenberatung jederzeit gern unterstützend zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher gute kom
Bisher gute Kommunikation
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung hab ich nichts mehr gehört.
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrte Frau G.,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihres Auftrages aufgrund der Feiertage zu einer kleinen Verzögerung kam, können Ihnen aber versichern, dass die Unterlagen bereits auf dem Weg zu Ihnen sind.
Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unsere Kundenberatung gern jederzeit zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Seite hat mit meinem I phone nicht funktioniert. Es war kein Vertragsabschluss möglich, nur telefonisch
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrte Frau N.,
wir bedauern, dass es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einen kleinen technischen Darstellungsfehler gab. Eine Bestellung über unsere Webseite ist natürlich grundsätzlich von jedem (mobilen) Endgerät möglich.
Wir freuen uns, dass Sie sich stattdessen an unsere Kundenberatung gewandt haben und wir Sie als Kundin bei uns begrüßen dürfen. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top servic einfach fachlich sehr gut
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr K.,
herzlichen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr DOKOM21 Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Mitarbeiter
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für die freundliche Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Ihr DOKOM21 Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiterinnen am Telefon ziemlich unfreundlich.
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr K.,
wir bedauern, dies zu hören und können Ihnen natürlich versichern, dass ein positives Beratungserlebnis zu unseren obersten Zielen gehört. Wir geben unser Bestes, Sie zukünftig davon überzeugen zu können.
Ihr DOKOM21 Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr D.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag grundsätzlich gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Genauer die Termine einhalten!
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr M.,
wir bedauern die Verzögerung und werden uns wie versprochen kurzfristig bei Ihnen melden, sobald die Erschließung abgeschlossen ist bzw. es neue Informationen gibt.
Ihr DOKOM21 Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der persönliche Service, die Möglichkeit bekommen zu haben, die Hardware abholen zu können und nicht zugeschickt bekommen zu müssen (ich bestelle NIE im Internet und möchte nicht meinen Päckchen hinterher fahren müssen, da ich tagsüber nicht daheim bin), Menschen vor Ort zu treffen, die man vom Telefon aus der Hotline kennt, Anschlussschaltung genau wie versprochen, kompetente Ansprechpartner.
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Antwort von dokom21.de
20.12.2023
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedanken uns herzlich für die freundliche Bewertung. Auch wir schätzen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden immer sehr. Gern werden wir das Lob an die Kolleg*innen aus der Kundenberatung weitergeben.
Ihr DOKOM21 Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.12.2023
Sehr geehrte Frau M.,
wir bedauern sehr, dass Sie zwar mit der Lieferung und Ware zufrieden sind, aber dennoch nur einen Stern vergeben können. Sehr gern würden wir wissen, worin die Ursache dafür liegt. Über eine entsprechende Rückmeldung würde sich unsere Kundenberatung freuen.
Ihr DOKOM21 Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
12 Std vor dem Termin bekomme ich eine sms. Keine Email, kein nix.
Kann einen Link anklicken und das wars! Nicht Mal ändern kann man den Termin. Tja da stand ihr Techniker da und ich war woanders. Einfach mies.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau N.,
wir bedauern sehr, dass die Zustellung der vorab versendeten Terminbestätigung durch die Post nicht ordnungsgemäß erfolgt ist und der Termin dadurch nicht zustande kam. Wir hoffen, dass nach dem freundlichen Telefonat von Freitag alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Bei Fragen stehen wir Ihnen auch weiterhin jederzeit gern zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
JK
Jerzy K.
Częstochowa
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Erledigung der Formalitäten und sehr schnelle Installation der Internetverbindung.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrter Herr K.,
besten Dank für Ihre freundliche Bewertung und die 5 Sterne.
Wir freuen uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihr DOKOM21 Team