dokom21.deBewertungen:
152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.252 Bewertungen insgesamt
4,00
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich.
Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden!
Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
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KK
Karl Heinz K.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super freundlicher und kompetenter Kundenservice!
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Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr M.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben das Lob sehr gern an unser Team aus der Kundenberatung weiter und freuen uns, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Ihr DOKOM21 Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 20.07.einen DSL Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Ich habe noch keinen Anschluss, es handelt sich dabei um ein neu gebautes Haus.
Ich wurde Tage später von Ihnen angerufen es fehlt noch die Adresse des Eigentümers und ein Anschlußauftrag auch vom Eigentümer dies wurde nach 2 weiteren vom Eigentümer erledigt. Bei Nachfrage von mir, wann derTag für den Anschluss ist, ich bin noch im Arbeitsleben, wurde jedesmal gesagt bei der Hotline es fehlen immer noch diese beiden Sachen, der Eigentümer hat inzwischen 3mal schon angerufen und mir gesagt das alles erledigt ist, aber ich habe noch keinen Anschluss.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
insgesamt recht gut
Fällt ne handvoll Male im Jahr für ein paar Stunden aus. Im Vergleich zu anderen wie Vodafone ist das beeindruckend gut. Speeds werden auch erreicht, Support ist auch erreichbar, seit 7 Jahren keine größeren Probleme.
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr M.,
herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihre langjährige Treue. Wir geben weiterhin täglich unser Bestes für Sie.
Ihr DOKOM21 Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden!
Alles sehr unkompliziert
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
besten Dank für die freundliche Bewertung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und nochmals herzlich willkommen bei DOKOM21.
Ihr DOKOM21 Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrte Frau U.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Ihr DOKOM21 Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
02.08.2023
Sehr geehrter Herr U.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Bedingungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
herzlichen Dank für die Vergabe der 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie auch weiterhin so zufrieden mit uns sind.
Ihr DOKOM21 Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und geben weiterhin unser Bestes für Ihre Zufriedenheit.
Ihr DOKOM21 Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich und schnell, bis jetzt nichts zu bemängeln.
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Antwort von dokom21.de
25.07.2023
Sehr geehrter Hr. R.,
vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Ihr DOKOM21 Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
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Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr U.,
wir können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen werden. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Bedingungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag erfüllt sein müssen. Auch mehrmalige Versuche ändern an diesen Gegebenheiten nichts.
Ihr DOKOM21 Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung und gute Beratung
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Liebe Fr. B.,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Ihr DOKOM21 Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach gut
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Antwort von dokom21.de
20.07.2023
Sehr geehrter Hr. H.,
wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung. Diese hat uns sehr gefreut!
Ihr DOKOM21-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Besten Dank für die Bewertung!
Ihr DOKOM21 Team
TB
Tom B.
Dortmund
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Netter und sehr zeitnaher Service - wie gewohnt.
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Antwort von dokom21.de
20.07.2023
Sehr geehrter Hr. B.,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr und geben weiterhin unser Bestes.
Ihr DOKOM21 Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warum man durch ein Tarifupgrade auf einmal 6 Euro Leihe für eine über 5 Jahre alte Fritzbox zahlen soll, die längst überholt ist, bleibt das nicht zu verstehende Geheimnis der Dokom. Immerhin war der Mitarbeiter, welcher die alte Fritzbox entgegengenommen hat, ausgesprochen nett
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Liebe Fr. Sch.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch mit unseren Leistungen überzeugen können und stehen für Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr DOKOM21 Team
SS
Sebastian S.
Plettenberg
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Wir bedanken uns für die gute Bewertung!
Ihr DOKOM21 Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Preise bisschen kleiner machen.
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Antwort von dokom21.de
20.07.2023
Sehr geehrte/r Herr/Frau B.,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und bedanken uns herzlichst.
Wir sind bemüht, weiterhin an unseren Preisen zu arbeiten.
Ihr DOKOM21 Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Neues Produkt
Ich habe mir einen eignen Router gekauft weil mein Alter langsam kaputt ging. Beim regestrieren und anschließen des Router hat mir der Kundendienst der Dokom 21 sehr geholfen ,so daß ich zu einem positiven Ergebnis gekommen bin.
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Antwort von dokom21.de
20.07.2023
Sehr geehrter Herr Z.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir geben unser Bestes und freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr DOKOM21 Team
DB
Doris B.
Dortmund
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Besten Dank für die tolle Bewertung!
Ihr DOKOM21 Team