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dokom21.de
Bewertungen:

138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.236 Bewertungen insgesamt  

3,96
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.12.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dokom21.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
KK

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

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Neueste zuerst
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.12.2023
Sehr geehrte Frau M., wir bedauern sehr, dass Sie zwar mit der Lieferung und Ware zufrieden sind, aber dennoch nur einen Stern vergeben können. Sehr gern würden wir wissen, worin die Ursache dafür liegt. Über eine entsprechende Rückmeldung würde sich unsere Kundenberatung freuen. Ihr DOKOM21 Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
12 Std vor dem Termin bekomme ich eine sms. Keine Email, kein nix. Kann einen Link anklicken und das wars! Nicht Mal ändern kann man den Termin. Tja da stand ihr Techniker da und ich war woanders. Einfach mies.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau N., wir bedauern sehr, dass die Zustellung der vorab versendeten Terminbestätigung durch die Post nicht ordnungsgemäß erfolgt ist und der Termin dadurch nicht zustande kam. Wir hoffen, dass nach dem freundlichen Telefonat von Freitag alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Bei Fragen stehen wir Ihnen auch weiterhin jederzeit gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
JK
Jerzy K.
Częstochowa
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Erledigung der Formalitäten und sehr schnelle Installation der Internetverbindung.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrter Herr K., besten Dank für Ihre freundliche Bewertung und die 5 Sterne. Wir freuen uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr DOKOM21 Team
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Neukunden werden

Bis jetzt kann ich nichts negatives sagen ...hoffe das bleibt so...lg Herr trotte
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Antwort von dokom21.de
13.11.2023
Sehr geehrter Herr Trotte, nochmals herzlich willkommen bei DOKOM21 und vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir geben täglich unser Bestes, um unsere Kunden rundum zufriedenzustellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Beratungsteam immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt und funktioniert.
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Antwort von dokom21.de
13.11.2023
Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über die positive Rückmeldung und geben auch weiterhin unser Bestes, damit das so bleibt. Ihr DOKOM21 Team
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Anbieter

Einfacher Wechsel zu einem anderen Produkt. Nette Beratung vorab und währenddessen. Da bleiben wir gern Kunde.
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Antwort von dokom21.de
27.10.2023
Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Auch in Zukunft geben wir täglich unser Bestes für Sie. Ihr DOKOM21 Team
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
23.10.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag grundsätzlich gegeben sein müssen. Ihr DOKOM21 Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter Kundenservice

Umzugsbedingt zur dokom21 gewechselt und sehr sehr positiv überrascht worden. Lokaler Kundenservice zahlt sich doch aus!
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Antwort von dokom21.de
23.10.2023
Sehr geehrte Frau E., herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind. Ihr DOKOM21 Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
schnell, freundlich und hilfsbereite mitarbeiter.
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Antwort von dokom21.de
17.10.2023
Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Wir geben das Lob sehr gern an die Kolleg*innen weiter. Ihr DOKOM21 Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Innerhalb einer Woche Anschlusss

Schneller, freundlicher Service
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Antwort von dokom21.de
09.10.2023
Sehr geehrte Frau H.-B., herzlichen Dank für die nette Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr DOKOM21 Team
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr K., danke für die freundliche Rückmeldung. Wir geben das Lob sehr gern an unsere Kundenberater*innen weiter. Ihr DOKOM21 Team
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass wir Sie bisher noch nicht vollständig zufriedenstellen konnten und geben unser bestes, damit dies aber in Zukunft der Fall ist. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden. Ihr DOKOM21 Team
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden 👍🏼

Bestellung ging online schnell und problemlos. Auf Rückfrage nette Mitarbeiterin am Telefon, ohne nerviges Callcenter und eeeewige Warteschleife.
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die 5 Sterne und das alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihr DOKOM21 Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Kompetenz und schnelle Bearbeitung. Sehr zuverlässig.
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundliche Rückmeldung. Ihr DOKOM21 Team