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dokom21.de
Bewertungen:

138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.236 Bewertungen insgesamt  

3,96
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.12.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dokom21.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
KK

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

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Neueste zuerst
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass wir Sie bisher noch nicht vollständig zufriedenstellen konnten und geben unser bestes, damit dies aber in Zukunft der Fall ist. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden. Ihr DOKOM21 Team
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden 👍🏼

Bestellung ging online schnell und problemlos. Auf Rückfrage nette Mitarbeiterin am Telefon, ohne nerviges Callcenter und eeeewige Warteschleife.
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die 5 Sterne und das alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihr DOKOM21 Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Kompetenz und schnelle Bearbeitung. Sehr zuverlässig.
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundliche Rückmeldung. Ihr DOKOM21 Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihre Berater sollten über mehr Fachkompetenz verfügen
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14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.09.2023
Sehr geehrter Herr K., wie schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gern würden wir erfahren, worin Ihre Bewertung begründet liegt.Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie hierzu unsere Kundenberatung kontaktieren. Die Kolleg*innen stehen Ihnen auch bei Fragen oder Problemen immer gern beratend zur Seite. Wir hoffen sehr, Sie bald zu unseren rundum zufriedenen Kunden zählen zu können. Ihr DOKOM21 Team
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gibt nichts zu beanstanden
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Antwort von dokom21.de
19.09.2023
Sehr geehrter Herr E., danke für Ihre Bewertung und die 5 Sterne. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr DOKOM21 Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Stabiles schnelles Internet und guter Service

Stabiles schnelles Internet. Telefonisch erreichbarer technischer Service. Freundliche Mitarbeiter.
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Antwort von dokom21.de
19.09.2023
Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Feedback, welches wir sehr gern an die Kolleg*innen weitergeben. Ihr DOKOM21 Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute und persönliche Beratung

Sehr gute und persönliche Kundenberatung. Und Manu hängt nicht minutenlang in einer Warteschleife!
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Antwort von dokom21.de
19.09.2023
Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns über diese positive Rückmeldung. Ihr DOKOM21 Team
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Auftrag angenommen und danach festgestellt, Gebiet ist noch nicht erschlossen!!! Kein TV und kein Internet!!
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Antwort von dokom21.de
04.09.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern den unglücklichen Ablauf. Möchten aber an dieser Stelle darauf hinweisen, dass das Gebiet durchaus erschlossen ist. Der an Ihrer Anschrift fertiggestellte Neubau ist ebenfalls fast fertig angeschlossen, hier fehlen technisch noch die letzten Züge. Bereits vor Ihrem Vertragsabschluss waren unsere Techniker dabei, diesen Prozess abzuschließen, bei dem wir leider auch auf externe Gewerke angewiesen sind. Wir gehen jedoch davon aus, Ihnen den Anschluss zeitnah bereitstellen zu können. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns erneut entschuldigen. Ihr DOKOM21 Team
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Kundenservice.

Der Kundenserwice.
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Antwort von dokom21.de
04.09.2023
Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben das Lob sehr gern an die Kolleg*innen weiter. Ihr DOKOM21 Team
KK
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Eine Bewertung kann erst nach einer Inbetriebnahme erfolgen

Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
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27.08.2023
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26.08.2023
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26.08.2023
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24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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