dokom21.deBewertungen:
138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.236 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich.
Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden!
Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
Weiterlesen
KK
Karl Heinz K.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
Weiterlesen
Bewertungen für dokom21.de
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame bis gar keine Bearbeitung des Auftrags.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
28.08.2023
Sehr geehrte Frau P.,
wir bedauern, dass es diesmal aufgrund zu klärender Nachfragen länger als sonst bei uns üblich gedauert hat. Wir geben unser Bestes, Sie in Zukunft von unseren Leistungen und unserem Service überzeugen zu können.
Ihr DOKOM21 Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Glasfaserausbau. Der Service stimmt von Anfang. Sowohl der Kontakt zu dokom21, als auch der Kontakt zum Bauleiter usw. Ist sehr gut. Arbeiten wurden bisher sauber ausgeführt. Anschluss folgt demnächst.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
21.08.2023
Sehr geehrte Familie B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über die positive Rückmeldung und möchten Sie nochmals ganz herzlich bei DOKOM21 willkommen heißen.
Ihr DOKOM21 Team
VB
Volker B.
Essen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie besprochen gewesen
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
21.08.2023
Sehr geehrter Herr B.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen.
Ihr DOKOM21 Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich aber nicht aufdringlich.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
21.08.2023
Sehr geehrte Frau B.,
danke für die nette Rückmeldung. Dass sich unsere Kund*innen bei uns wohl- und gut beraten fühlen, hat für uns immer oberste Priorität.
Ihr DOKOM21 Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass auch weiterhin alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihr DOKOM21 Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super freundlicher und kompetenter Kundenservice!
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr M.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben das Lob sehr gern an unser Team aus der Kundenberatung weiter und freuen uns, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Ihr DOKOM21 Team
13.08.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 20.07.einen DSL Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Ich habe noch keinen Anschluss, es handelt sich dabei um ein neu gebautes Haus.
Ich wurde Tage später von Ihnen angerufen es fehlt noch die Adresse des Eigentümers und ein Anschlußauftrag auch vom Eigentümer dies wurde nach 2 weiteren vom Eigentümer erledigt. Bei Nachfrage von mir, wann derTag für den Anschluss ist, ich bin noch im Arbeitsleben, wurde jedesmal gesagt bei der Hotline es fehlen immer noch diese beiden Sachen, der Eigentümer hat inzwischen 3mal schon angerufen und mir gesagt das alles erledigt ist, aber ich habe noch keinen Anschluss.
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
insgesamt recht gut
Fällt ne handvoll Male im Jahr für ein paar Stunden aus. Im Vergleich zu anderen wie Vodafone ist das beeindruckend gut. Speeds werden auch erreicht, Support ist auch erreichbar, seit 7 Jahren keine größeren Probleme.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr M.,
herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihre langjährige Treue. Wir geben weiterhin täglich unser Bestes für Sie.
Ihr DOKOM21 Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden!
Alles sehr unkompliziert
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
besten Dank für die freundliche Bewertung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und nochmals herzlich willkommen bei DOKOM21.
Ihr DOKOM21 Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrte Frau U.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Ihr DOKOM21 Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
02.08.2023
Sehr geehrter Herr U.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Bedingungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
herzlichen Dank für die Vergabe der 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie auch weiterhin so zufrieden mit uns sind.
Ihr DOKOM21 Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und geben weiterhin unser Bestes für Ihre Zufriedenheit.
Ihr DOKOM21 Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich und schnell, bis jetzt nichts zu bemängeln.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
25.07.2023
Sehr geehrter Hr. R.,
vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Ihr DOKOM21 Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr U.,
wir können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen werden. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Bedingungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag erfüllt sein müssen. Auch mehrmalige Versuche ändern an diesen Gegebenheiten nichts.
Ihr DOKOM21 Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung und gute Beratung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Liebe Fr. B.,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Ihr DOKOM21 Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach gut
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
20.07.2023
Sehr geehrter Hr. H.,
wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung. Diese hat uns sehr gefreut!
Ihr DOKOM21-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Besten Dank für die Bewertung!
Ihr DOKOM21 Team