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dokom21.de
Bewertungen:

144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.243 Bewertungen insgesamt  

3,97
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.12.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dokom21.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
KK

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr DOKOM21 Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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KK
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Eine Bewertung kann erst nach einer Inbetriebnahme erfolgen

Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter Kundenservice

Umzugsbedingt zur dokom21 gewechselt und sehr sehr positiv überrascht worden. Lokaler Kundenservice zahlt sich doch aus!
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Antwort von dokom21.de
23.10.2023
Sehr geehrte Frau E., herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind. Ihr DOKOM21 Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der persönliche Service, die Möglichkeit bekommen zu haben, die Hardware abholen zu können und nicht zugeschickt bekommen zu müssen (ich bestelle NIE im Internet und möchte nicht meinen Päckchen hinterher fahren müssen, da ich tagsüber nicht daheim bin), Menschen vor Ort zu treffen, die man vom Telefon aus der Hotline kennt, Anschlussschaltung genau wie versprochen, kompetente Ansprechpartner.
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Antwort von dokom21.de
20.12.2023
Sehr geehrter Herr B., wir bedanken uns herzlich für die freundliche Bewertung. Auch wir schätzen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden immer sehr. Gern werden wir das Lob an die Kolleg*innen aus der Kundenberatung weitergeben. Ihr DOKOM21 Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Neues Produkt

Ich habe mir einen eignen Router gekauft weil mein Alter langsam kaputt ging. Beim regestrieren und anschließen des Router hat mir der Kundendienst der Dokom 21 sehr geholfen ,so daß ich zu einem positiven Ergebnis gekommen bin.
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Antwort von dokom21.de
20.07.2023
Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir geben unser Bestes und freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr DOKOM21 Team
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Glasfaserausbau. Der Service stimmt von Anfang. Sowohl der Kontakt zu dokom21, als auch der Kontakt zum Bauleiter usw. Ist sehr gut. Arbeiten wurden bisher sauber ausgeführt. Anschluss folgt demnächst.
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Antwort von dokom21.de
21.08.2023
Sehr geehrte Familie B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über die positive Rückmeldung und möchten Sie nochmals ganz herzlich bei DOKOM21 willkommen heißen. Ihr DOKOM21 Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

insgesamt recht gut

Fällt ne handvoll Male im Jahr für ein paar Stunden aus. Im Vergleich zu anderen wie Vodafone ist das beeindruckend gut. Speeds werden auch erreicht, Support ist auch erreichbar, seit 7 Jahren keine größeren Probleme.
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihre langjährige Treue. Wir geben weiterhin täglich unser Bestes für Sie. Ihr DOKOM21 Team
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden 👍🏼

Bestellung ging online schnell und problemlos. Auf Rückfrage nette Mitarbeiterin am Telefon, ohne nerviges Callcenter und eeeewige Warteschleife.
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die 5 Sterne und das alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihr DOKOM21 Team
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Anbieter

Einfacher Wechsel zu einem anderen Produkt. Nette Beratung vorab und währenddessen. Da bleiben wir gern Kunde.
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Antwort von dokom21.de
27.10.2023
Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Auch in Zukunft geben wir täglich unser Bestes für Sie. Ihr DOKOM21 Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir werden den Vorgang erst dann bewerten, wenn er endgültig ausgeführt wurde. Die Umfrage kommt also zu früh.
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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Stabiles schnelles Internet und guter Service

Stabiles schnelles Internet. Telefonisch erreichbarer technischer Service. Freundliche Mitarbeiter.
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Antwort von dokom21.de
19.09.2023
Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Feedback, welches wir sehr gern an die Kolleg*innen weitergeben. Ihr DOKOM21 Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute und persönliche Beratung

Sehr gute und persönliche Kundenberatung. Und Manu hängt nicht minutenlang in einer Warteschleife!
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Antwort von dokom21.de
19.09.2023
Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns über diese positive Rückmeldung. Ihr DOKOM21 Team
JK
Jerzy K.
Częstochowa
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Erledigung der Formalitäten und sehr schnelle Installation der Internetverbindung.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrter Herr K., besten Dank für Ihre freundliche Bewertung und die 5 Sterne. Wir freuen uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr DOKOM21 Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Neukunden werden

Bis jetzt kann ich nichts negatives sagen ...hoffe das bleibt so...lg Herr trotte
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Antwort von dokom21.de
13.11.2023
Sehr geehrter Herr Trotte, nochmals herzlich willkommen bei DOKOM21 und vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir geben täglich unser Bestes, um unsere Kunden rundum zufriedenzustellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Beratungsteam immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Freundlichkeit. Ich wurde gut beraten und es war nicht aufdringlich.
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Antwort von dokom21.de
10.05.2023
Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass die Beratung rundum zufriedenstellend war. Ihr DOKOM21 Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden! Alles sehr unkompliziert
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr P., besten Dank für die freundliche Bewertung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und nochmals herzlich willkommen bei DOKOM21. Ihr DOKOM21 Team