maingau-energie.deBewertungen:
335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.120 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin von Mainova und Eon für Strom und Gas zu Ihnen gewechselt. Leider war es Anfang des Jahres eine mittlere Katastophe mit Ihnen zu kommunizieren. Die Warteschleife war unendlich lang und manchmal kam auch keine Verbindung zustande. Ihre automatische Stimme "Karla" war ebenfalls nicht in der Lage meine klare Aussage nach Übermittlung der Zählerstände zu interpretieren.
In meiner Not habe ich eine e-mail an Sie aufgegeben und die Zählerstände übermittelt. Bis heute habe ich keine Mitteilung von Ihnen erhalten ob alles richtig verbucht wurde. Also, hier muß in puncto Cumputer- und Kundenfreundlichkeit von Ihnen aber noch dringend nachgearbeitet werden...
Fassen Sie diese Kritik bitte als Hinweis auf Unzulänglichkeiten auf.
Ich hoffe natürlich auf gute Zusammenarbeit und grüße Sie herzlich aus Marl...
Mfg
Dieter Grand
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Bewertungen für maingau-energie.de
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Kontaktaufnahme mit Maingau Energie ist unmöglich. Nach langer Wartezeit in der Warteschleife wird das Telefonat abrupt benendet.
Verträge werden nicht eingehalten, der Vertragsbeginn ohne Grund um ein Jahr verschoben.
Ich habe noch nie solch einen beschissenen Energieversorger erlebt, wie die Maingau.
Wir (Hausverwaltung) übergeben die Fälle jetzt einem Anwalt und werden Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft stellen.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 09.01.2024 werde ich von Ihnen mit Gas beliefert. Anfang Dezember 2023 habe ich Sie wegen des damals günstigen Angebots mit 8,14 Cent/kWh über verivox kontaktiert.
Nun habe ich vorgestern festgestellt, das Sie den Preis auf 7,15 Cent/kWh ermäßigt haben und heute (27.01.2024) finde ich sogar 7,09 Cent/kWh.
Damit wären meine Jahreskosten über 300 € niedriger!
Geht man so mit Kunden um?
In Ihren AGB zur Kündigung verweisen Sie auf den §314 BGB. Ich habe mir den Text angeschaut, aber der führt hier wohl zu weit. Interessanter ist da wohl § 313 BGB.
Was gedenken Sie nun zu tun. Eine Preisermäßigung ist nötig.
Vielen Dank für Ihr Verständnis im Voraus.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt drei email gesendet, jedoch ohne Antwort. Telefonisch ausschließlich nur in sehr langen Warteschleifen und Eure "KI" ist komplett überfordert und somit vollkommen nutzlos. Wollte eigentlich mit Strom auch zu Euch kommen, aber das könnt Ihr jetzt vergessen. Ausgewertet wird das ganze vermutlich auch nicht - somit ist mein Kommentar vermutlich vollkommen nutzlos. Schade und einen schönen Abende noch, falls es irgend jemand liest, der es versteht. Wollte null Sterne vergeben, das ist aber leider nicht möglich ...... wollt Ihr vermutlich nicht hören ....
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KP
Klaus P.
Kronach
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der eine Stern ist noch geschmeichlt. Ihr Kundendienst kann nur mit der Note 6 - ungenügend - bewertet werden. Egal ob per Hotline oder per Email, es wird seit mehr als 3 (in Worten drei!) Monaten auf unzählige Anfragen einfach nicht reagiert. Ich bin demzufolge inzwischen in die Grundversorgung gerutscht. Meine Anträge auf die Gaslieferung durch Ihre Firma ziehe ich hiermit zurück.
Klothilde Merkel
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EJ
Eckhard J.
Neunkirchen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit Maingau Energie kaum möglich. Telefongespräche werden gar nicht angenommen, auf E-Mails erhält man erst nach Wochen eine Antwort.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
es wäre für die Kundschaft sehr, sehr angenehm, wenn der Anbieter bei Problemen auch erreichbar ist und nicht entnervt nach 35 Min Warteschleife aufgibt…, xy
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27.01.2024
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Bloß kein Fehler oder eine manuelle Bearbeitung
Solange alles automatisiert ohne Besonderheit läuft alles gut. Sobald eine Besonderheit oder Fehler auftritt und eine manuelle Bearbeitung notwendig wird beginnt die Odyssee. Selbst nach 2 Monaten, wiederholten Mails und Anrufen scheint maingau nicht in der Lage die Vertragsdaten zu korrigieren. Eine aktive Kommunikation dazu seitens maingau fehlt. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Gespräch ist da nicht ausreichend.
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30.01.2024
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Strom und Gas von Maingau. Ich habe Mitte Dezember 2023 die Anträge für
Strom- und Gaswechsel getätigt. Der Gaswechsel zu Maingau wurde zum 17.01.2024 vollzogen.
Der Stromwechsel wurde noch nicht bearbeitet. Der Vertrag des letzten Versorgers endete zum 05.01.2024. Seitdem bin ich in der teuren Grundversorgung.
Meine etlichen geschriebenen Mails mit Schilderung der Sachlache und mit Anhang der Kündigungsbestätigung des letzten Versorgers zum 05.01.2023, werden nicht beantwortet. Wie komme ich aus der Grundversorgung in den
gewünschten Stromvertrag rein?
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01.02.2024
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Man kommt telefonisch nie durch! Emails werden MONATELANG nicht beantwortet! Nie wieder!
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufname mit Maingau unmöglich.
Bearbeitungs Zeit viel zu lang.
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26.09.2023
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Arbeitspreis
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, unter der KD.Nr. 795466857 werden von Ihnen die Zählernummern 1ITR0054725706 u. 188000-5089797 beliefert.Trotz gleicher Lieferadresse und Rechnungsempfänger wurden bei Vertragsabschluß zwei unterschiedliche Arbeitspreise angesetzt.Dies ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, da es sich hier um eine Verbrausstelle handelt. Bitte fassen Sie die Verbräuche der beiden Zähler zusammen und stellen Sie mir den dafür vorgesehenen Arbeitspreis in Rechnung.
In Erwartung Ihrer zustimmenden Antwort verbleibe ich mit freundl. Gruß
Heinz Aring
PS: für den Vorlieferant war die Zusammenlegung kein Thema.
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12.01.2024
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Schlechter Kundenservice....
Günstiger Energiepreis aber sehr schlechter Kundenservice. Der Wechsel hat funktioniert, dies ist inzwischen standardisiert. Nach dem Wechsel war es für mich nicht möglich Kontakt zum Kundenservice zwecks Nachfrage zum Kundenportal zu bekommen. Auf alle veröffentlichten Rufnummern war die Ansage "Der Teilnehmer ist zur zeit nicht erreichbar". Beim Kontakt per WhatsApp hat man nur einen KI- Kontakt, auch darüber konnte ich keinen Hilfe bekommen.
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07.12.2023
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Starttermin zum Neuvertrag wurde von der Meingau - Energie falsch angelegt und dadurch ist der Termin bis heute noch nicht richtig geklärt . Dadurch ergaben sich für mich viele und vor allen Dingen sehr zeitraubene Komplikationen .
Würde mich über einen Rückruf Ihrerseits zwecks Klärung freuen .
Tel.: 02857 / 411 902
Mfg. A. Tünneßen
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01.09.2023
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am 15.07.23 haben wir bei Maingau für zwei Verbrauchsstellen einen Antrag auf Gas-Belieferung gestellt.
Am 18.07. haen wir für beide Verbrauchsstellen die Auftragsbestätigung bekommen mit den Nummern 145133137 bzw 738590225. DAS fanden wir GUT.
Seitdem haben wir nichts mehr gehört. DAS finden wir NICHT GUT.
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21.12.2023
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Auftrag wird seit über 6 Wochen nicht bearbeitet!
Auftragseingangsbestätigung für Stromliefervertrag am 08.11.2023 erhalten.
Seitdem bis heute 21.12.2023 nichts mehr gehört.
Telefonisch ist Maingau nicht zu erreichen!
Auf e-mails wird nicht geantwortet!
Ganz übler Laden!
Nicht zu empfehlen!
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27.11.2023
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Eine E-Mail am 17.10.23 geschrieben. Antwort: Es wird einige Tage dauern bis eine Antwort kommt. Leider ist bis heute keine Antwort gekommen. Das ist nicht sehr kundenfreundlich. Kundennr. 737.898.994-1 bzw. 256.916.036-1
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JJ
j j.
b
13.11.2023
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Schlechte Erreichbarkeit.
Sehr sehr schlechte Erreichbarkeit.
Tarife teilweise nur über Makler zu erhalten.
Zählerstandangabe sehr schwierig da das Automatische System nicht richtig geht!!!!
Sonderbare nicht durchsichtige Tarifstruktur.
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06.11.2023
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Service mangelhaft
Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass mein neuer Versorger die Kosten für den elektronischen Zähler nicht übernimmt, habe ich Maingau damit vor 4 Wochen konfrontiert. Auf eine Reaktion warte ich heute noch.
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21.12.2023
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Telefonischer Kontakt bzw Rückruf wäre super. So könnte die ein oder andere Frage gleich und einfacher geklärt werden. So hängt man nur in der "Schleife" und die Kollegen können als nicht helfen.
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05.01.2024
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Katastrophaler Service
Kundenservice kaum vorhanden und wenn erreichbar komplett inkompetent, web Auftritt katastrophal, Rechnungen nicht abrufbar da ständig Fehlermeldungen, auch auf email Beschwerden keine Antwort
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