maingau-energie.deBewertungen:
335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.120 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
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Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
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Ich bin von Mainova und Eon für Strom und Gas zu Ihnen gewechselt. Leider war es Anfang des Jahres eine mittlere Katastophe mit Ihnen zu kommunizieren. Die Warteschleife war unendlich lang und manchmal kam auch keine Verbindung zustande. Ihre automatische Stimme "Karla" war ebenfalls nicht in der Lage meine klare Aussage nach Übermittlung der Zählerstände zu interpretieren.
In meiner Not habe ich eine e-mail an Sie aufgegeben und die Zählerstände übermittelt. Bis heute habe ich keine Mitteilung von Ihnen erhalten ob alles richtig verbucht wurde. Also, hier muß in puncto Cumputer- und Kundenfreundlichkeit von Ihnen aber noch dringend nachgearbeitet werden...
Fassen Sie diese Kritik bitte als Hinweis auf Unzulänglichkeiten auf.
Ich hoffe natürlich auf gute Zusammenarbeit und grüße Sie herzlich aus Marl...
Mfg
Dieter Grand
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Bewertungen für maingau-energie.de
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Reaktionen auf Kundenanliegen fehlen
Zeitnahe Reaktionen auf Kundenanliegen
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin von Mainova und Eon für Strom und Gas zu Ihnen gewechselt. Leider war es Anfang des Jahres eine mittlere Katastophe mit Ihnen zu kommunizieren. Die Warteschleife war unendlich lang und manchmal kam auch keine Verbindung zustande. Ihre automatische Stimme "Karla" war ebenfalls nicht in der Lage meine klare Aussage nach Übermittlung der Zählerstände zu interpretieren.
In meiner Not habe ich eine e-mail an Sie aufgegeben und die Zählerstände übermittelt. Bis heute habe ich keine Mitteilung von Ihnen erhalten ob alles richtig verbucht wurde. Also, hier muß in puncto Cumputer- und Kundenfreundlichkeit von Ihnen aber noch dringend nachgearbeitet werden...
Fassen Sie diese Kritik bitte als Hinweis auf Unzulänglichkeiten auf.
Ich hoffe natürlich auf gute Zusammenarbeit und grüße Sie herzlich aus Marl...
Mfg
Dieter Grand
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Kontaktaufnahme mit Maingau Energie ist unmöglich. Nach langer Wartezeit in der Warteschleife wird das Telefonat abrupt benendet.
Verträge werden nicht eingehalten, der Vertragsbeginn ohne Grund um ein Jahr verschoben.
Ich habe noch nie solch einen beschissenen Energieversorger erlebt, wie die Maingau.
Wir (Hausverwaltung) übergeben die Fälle jetzt einem Anwalt und werden Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft stellen.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 09.01.2024 werde ich von Ihnen mit Gas beliefert. Anfang Dezember 2023 habe ich Sie wegen des damals günstigen Angebots mit 8,14 Cent/kWh über verivox kontaktiert.
Nun habe ich vorgestern festgestellt, das Sie den Preis auf 7,15 Cent/kWh ermäßigt haben und heute (27.01.2024) finde ich sogar 7,09 Cent/kWh.
Damit wären meine Jahreskosten über 300 € niedriger!
Geht man so mit Kunden um?
In Ihren AGB zur Kündigung verweisen Sie auf den §314 BGB. Ich habe mir den Text angeschaut, aber der führt hier wohl zu weit. Interessanter ist da wohl § 313 BGB.
Was gedenken Sie nun zu tun. Eine Preisermäßigung ist nötig.
Vielen Dank für Ihr Verständnis im Voraus.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt drei email gesendet, jedoch ohne Antwort. Telefonisch ausschließlich nur in sehr langen Warteschleifen und Eure "KI" ist komplett überfordert und somit vollkommen nutzlos. Wollte eigentlich mit Strom auch zu Euch kommen, aber das könnt Ihr jetzt vergessen. Ausgewertet wird das ganze vermutlich auch nicht - somit ist mein Kommentar vermutlich vollkommen nutzlos. Schade und einen schönen Abende noch, falls es irgend jemand liest, der es versteht. Wollte null Sterne vergeben, das ist aber leider nicht möglich ...... wollt Ihr vermutlich nicht hören ....
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KP
Klaus P.
Kronach
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der eine Stern ist noch geschmeichlt. Ihr Kundendienst kann nur mit der Note 6 - ungenügend - bewertet werden. Egal ob per Hotline oder per Email, es wird seit mehr als 3 (in Worten drei!) Monaten auf unzählige Anfragen einfach nicht reagiert. Ich bin demzufolge inzwischen in die Grundversorgung gerutscht. Meine Anträge auf die Gaslieferung durch Ihre Firma ziehe ich hiermit zurück.
Klothilde Merkel
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Strom und Gas von Maingau. Ich habe Mitte Dezember 2023 die Anträge für
Strom- und Gaswechsel getätigt. Der Gaswechsel zu Maingau wurde zum 17.01.2024 vollzogen.
Der Stromwechsel wurde noch nicht bearbeitet. Der Vertrag des letzten Versorgers endete zum 05.01.2024. Seitdem bin ich in der teuren Grundversorgung.
Meine etlichen geschriebenen Mails mit Schilderung der Sachlache und mit Anhang der Kündigungsbestätigung des letzten Versorgers zum 05.01.2023, werden nicht beantwortet. Wie komme ich aus der Grundversorgung in den
gewünschten Stromvertrag rein?
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man kommt telefonisch nie durch! Emails werden MONATELANG nicht beantwortet! Nie wieder!
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufname mit Maingau unmöglich.
Bearbeitungs Zeit viel zu lang.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe von Maingau immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Ich warte seit drei Wochen auf die mit meinem Tarif (MAINGAU Strom ZuhausePlus) verbundene kostenlose Ladekarte mit dem 50 Euro Guthaben. Der Grund weshalb ich mich für diesen Tarif entschieden habe. Auf meine Anfrage über meinen Accout per mail erfolgte keine Rückmeldung.
Wechsel und Stromlieferung zum angekündigten Zeitpunkt verlief problemlos.
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JA
Jürgen A.
Sankt Augustin
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man konnte sehr lange keinen Zählerstand eingeben.
Fa. war am 01.01.2024 weder telefonisch noch mit Chat zu erreichen.
Auf Whatsapp bisher keine Antwort erhalten, bzw. wurde bis jetzt immer noch nicht besichtigt.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Arbeitspreis
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, unter der KD.Nr. 795466857 werden von Ihnen die Zählernummern 1ITR0054725706 u. 188000-5089797 beliefert.Trotz gleicher Lieferadresse und Rechnungsempfänger wurden bei Vertragsabschluß zwei unterschiedliche Arbeitspreise angesetzt.Dies ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, da es sich hier um eine Verbrausstelle handelt. Bitte fassen Sie die Verbräuche der beiden Zähler zusammen und stellen Sie mir den dafür vorgesehenen Arbeitspreis in Rechnung.
In Erwartung Ihrer zustimmenden Antwort verbleibe ich mit freundl. Gruß
Heinz Aring
PS: für den Vorlieferant war die Zusammenlegung kein Thema.
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07.12.2023
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Starttermin zum Neuvertrag wurde von der Meingau - Energie falsch angelegt und dadurch ist der Termin bis heute noch nicht richtig geklärt . Dadurch ergaben sich für mich viele und vor allen Dingen sehr zeitraubene Komplikationen .
Würde mich über einen Rückruf Ihrerseits zwecks Klärung freuen .
Tel.: 02857 / 411 902
Mfg. A. Tünneßen
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21.12.2023
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Auftrag wird seit über 6 Wochen nicht bearbeitet!
Auftragseingangsbestätigung für Stromliefervertrag am 08.11.2023 erhalten.
Seitdem bis heute 21.12.2023 nichts mehr gehört.
Telefonisch ist Maingau nicht zu erreichen!
Auf e-mails wird nicht geantwortet!
Ganz übler Laden!
Nicht zu empfehlen!
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service
Kundenservice kaum vorhanden und wenn erreichbar komplett inkompetent, web Auftritt katastrophal, Rechnungen nicht abrufbar da ständig Fehlermeldungen, auch auf email Beschwerden keine Antwort
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KS
Klaus S.
Eschborn
21.09.2023
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Ich wollte einen Anschlussvertrag für Strom abschließen.
Dabei musste ich feststellen, daß Neukunden von Ihnen besser als Altkunden behandelt werden!!
In Zeiten wie heute ist das ein absolutes 'No Go'!!
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma zahlt Werbeprämien nicht aus.
Auf Anfragen wird nicht geantwortet.
Schade.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice muss dringend verbessert werden. Ich erwarte auch eine telefonische Rückmeldung des Fachbereiches, wenn es etwas zu klären gibt. Nicht eine e-Mail auf die nicht geantwortet werden kann bzw. nur spärlich eine Rückinfo auf den Bezug zurück kommt.
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