Rezension für Software-Shark: Office 2019
Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung über den Kundenservice von Software-Shark zum Ausdruck bringen. Vor einigen Wochen hatte ich ein Problem mit meinem Office 2019 Produkt, nachdem ein Update fehlgeschlagen war und das Programm nicht mehr funktionierte.
Was mich wirklich beeindruckt hat, war die außerordentliche Unterstützung, die ich von Software-Shark erhalten habe. Ich habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt und war angenehm überrascht, wie schnell ich eine Antwort erhielt. Sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine hilfreiche und freundliche Rückmeldung.
Der Kundenservice-Mitarbeiter, mit dem ich kommunizierte, zeigte großes Verständnis für mein Problem und führte mich durch den gesamten Lösungsprozess. Erklärungen wurden klar und präzise gegeben, und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Zeitdruck gesetzt oder abgewiesen.
Nachdem festgestellt wurde, dass mein Produkt nicht mehr funktionstüchtig war, erhielt ich umgehend einen neuen Produktschlüssel, um Office 2019 erneut zu installieren. Der Kundenservice war äußerst unterstützend und half mir bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass die Neuinstallation erfolgreich war.
Die Geduld, das Wissen und die Professionalität des Kundenservice-Teams von Software-Shark haben mich wirklich beeindruckt. Die gesamte Erfahrung war positiv und stressfrei, dank der hervorragenden Unterstützung, die ich erhalten habe.
Ich bin sehr zufrieden mit Software-Shark und kann ihre Produkte und den Kundenservice wärmstens empfehlen. Sie haben bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Software anbieten, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice, der weit über meine Erwartungen hinausgeht. Vielen Dank an das gesamte Team von Software-Shark für ihre Hilfe und ihr Engagement, mein Problem schnell und effizient zu lösen.
Aktivierungsschlüssel war bereits durch jemand anderen in Gebrauch, absolut unseriös. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, auf die Rückerstattung warte ich noch …
Lieber Kunde
unser Support steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Problem zu lösen. Bitte wenden Sie sich an den Support und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Lieber Kunde, unser Support steht Ihnen zur Verfügung, bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich scheine nur mit einer KI im E-Mail Kontakt zu sein. Auf die Fragen wird in keinerster Weise eingegangen. Auch nicht auf die angebliche Gutschrift, Ermäßigung... nicht erhalten...außer einer weiteren nichtssagenden Antwortmail
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Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde
wir haben ein permanentes Gespräch mit Ihnen geführt und Ihnen einen Rabatt von 20% auf den Betrag der neuen Bestellung gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns im Support, um die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Installation fehlgeschlagen
Auf meinem neuen Pc - wie in der mitgelieferten Anleitung beschrieben - das Testprodukt Microsoft 365 gelöscht um die gekauft Sofort Office 2021 zu installieren. Fehlgeschlagen, keine Fehlermeldung erhalten.
Aktivierung über Internet ebenfalls fehlgeschlagen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Stucke
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Antwort von softwareshark.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde
wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten Sie bitten, sich mit uns im Support in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Die Seriennummer führte nicht zu einer Aktivierung
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Antwort von softwareshark.de
06.01.2024
Hallo lieber Kunde
bitte wenden Sie sich an den Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
wir danken Ihnen.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug - Hände weg!
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Antwort von softwareshark.de
06.01.2024
Lieber Kunde
wir haben Ihnen einen technischen Support zur Verfügung gestellt, um alle Fragen zu beantworten, die Sie haben. Bitte wenden Sie sich an den Support, um eine Lösung für Sie zu finden.
Grüße
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung ok, aber Kernfrage unbeantwortet
Die Erstattung war ok. Aber die Kernfrage, warum Microsoft für das angemeldete Office-Paket beim zweiten Aufruf von WORD den Zugang verweigerte mit dem Hinweis "Grenzwert Ihres Mehrfachaktivierungsschlüssels erreicht", blieb unbeantwortet. Damit bleibt die Unsicherheit, ob sich dieser Vorfall wiederholen könnte, schlimmstenfalls just dann, wenn ich es am wenigsten brauchen kann. Und wie es überhaupt passieren konnte, dass eine Lizenz offenbar nichtvertragsgemäß verbreitet wurde.
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Antwort von softwareshark.de
05.12.2023
Hallo lieber Kunde
bitte wenden Sie sich an den Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
wir danken Ihnen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Code funktioniert nicht!
Der Code fürs Microsoft Office hat nicht funktioniert, da er vergeben war. Keine Service Unterstützung durch den Händler! UNSERIÖS!!!
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Antwort von softwareshark.de
05.12.2023
Hallo lieber Kunde
bitte kontaktieren Sie uns im Support, damit wir Ihnen helfen können.
Ihnen weiterhelfen können.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. 😒
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Antwort von softwareshark.de
08.11.2023
Lieber Kunde
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und laden Sie ein, sich an den Support zu wenden, um das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
extrem kompliziert und und übersichtlich
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Antwort von softwareshark.de
23.09.2023
Sehr geehrter Kunde Guten Tag!
wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten Sie bitten, sich über den Support mit uns in Verbindung zu setzen, um die Situation zu klären und Sie wieder in Ihr Recht zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfachinstallation Programm ermöglichen
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Antwort von softwareshark.de
19.09.2023
Hallo lieber Kunde
was genau ist das Problem mit dem Produkt, das Sie erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns über den Support, damit wir Ihnen helfen können.
Mit der angegebenen Internetadresse kann das Office-Programm nicht heruntergeladen werden. Dies habe ich Ihnen per Mail mitgeteilt. Darauf haben Sie nicht reagiert. Daher sind die Keys bisher unbenutzt.
Schlage vor, dass Sie mir eine gültige Internetadresse zusenden. Dann bin ich bereit Ihre Bewertung aufzubessern.
MfG
Karl Rinne
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Antwort von softwareshark.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde!
wir freuen uns, dass wir Ihnen antworten können. Bitte wenden Sie sich an den Support, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Freundliche Grüße
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Außer Spesen nichts gewesen !
Hallo... Guten Tag.!
Einfach die bestellte Ware (DVD) liefern......!
Mit lieben Grüßen Harald Scholz
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Antwort von softwareshark.de
07.09.2023
Hallo lieber Kunde
wir haben Ihre Bestellung natürlich versendet
Die Ware wird innerhalb von 7 Tagen geliefert.
Bitte kontaktieren Sie uns über den Support.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat nicht funktiniert
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Antwort von softwareshark.de
05.09.2023
Hallo lieber Kunde
Bitte senden Sie uns einen Screenshot Ihrer Probleme und wir werden Ihnen einen unserer Experten zur Verfügung stellen, um Ihnen zu helfen.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma gibt es gar nicht mehr. Keine Homepage mehr und Erreichbarkeit. Es kommen aber professionelle Emails.
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Antwort von softwareshark.de
05.09.2023
Hallo lieber Kunde,
Wir möchten uns für unsere späte Antwort entschuldigen.
Wir haben einen Angriff auf unsere Domain erlitten, der nun von staatlichen Behörden untersucht wird.
Aus diesem Grund hatten wir NICHT die Möglichkeit, Ihnen zu antworten.
Jetzt stehen wir Ihnen aber wieder wie gewohnt zur Verfügung.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötig kompliziert in 2023
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von softwareshark.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde!
Wir haben Ihre Bewertung gesehen, die wir nicht weiterverfolgen können, da sie keine Erklärung enthielt. Wir möchten Sie bitten, sich an den Support zu wenden, um die Situation zu klären.
Salutzations
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von softwareshark.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde Guten Tag!
wir haben Ihre Bewertung gelesen und laden Sie ein, sich bei uns im Support zu melden, um die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von softwareshark.de
31.08.2023
Lieber Kunde
wir haben nicht verstanden, was Ihr Problem ist. Bitte wenden Sie sich an den Support, um die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Software ohne Lizenz
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Antwort von softwareshark.de
31.08.2023
Lieber Kunde
wir sind ein Shop, der Aktivierungsschlüssel und keine Lizenzen verkauft. Bitte kontaktieren Sie uns im Support, um den Sachverhalt zu klären.
Freundliche Grüße
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.