Rezension für Software-Shark: Office 2019
Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung über den Kundenservice von Software-Shark zum Ausdruck bringen. Vor einigen Wochen hatte ich ein Problem mit meinem Office 2019 Produkt, nachdem ein Update fehlgeschlagen war und das Programm nicht mehr funktionierte.
Was mich wirklich beeindruckt hat, war die außerordentliche Unterstützung, die ich von Software-Shark erhalten habe. Ich habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt und war angenehm überrascht, wie schnell ich eine Antwort erhielt. Sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine hilfreiche und freundliche Rückmeldung.
Der Kundenservice-Mitarbeiter, mit dem ich kommunizierte, zeigte großes Verständnis für mein Problem und führte mich durch den gesamten Lösungsprozess. Erklärungen wurden klar und präzise gegeben, und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Zeitdruck gesetzt oder abgewiesen.
Nachdem festgestellt wurde, dass mein Produkt nicht mehr funktionstüchtig war, erhielt ich umgehend einen neuen Produktschlüssel, um Office 2019 erneut zu installieren. Der Kundenservice war äußerst unterstützend und half mir bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass die Neuinstallation erfolgreich war.
Die Geduld, das Wissen und die Professionalität des Kundenservice-Teams von Software-Shark haben mich wirklich beeindruckt. Die gesamte Erfahrung war positiv und stressfrei, dank der hervorragenden Unterstützung, die ich erhalten habe.
Ich bin sehr zufrieden mit Software-Shark und kann ihre Produkte und den Kundenservice wärmstens empfehlen. Sie haben bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Software anbieten, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice, der weit über meine Erwartungen hinausgeht. Vielen Dank an das gesamte Team von Software-Shark für ihre Hilfe und ihr Engagement, mein Problem schnell und effizient zu lösen.
Aktivierungsschlüssel war bereits durch jemand anderen in Gebrauch, absolut unseriös. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, auf die Rückerstattung warte ich noch …
Die bestellte Ware sollte am 21./22.08.2023 geliefert worden sein.
Am 25.08.2023 habe ich dann einen Teil der bestellten Menge erhalten, schade.
Daher sehr unzufrieden.
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Antwort von softwareshark.de
31.08.2023
Lieber Kunde
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung bis heute nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns über den Support, um die Situation gemeinsam zu klären.
Freundliche Grüße
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Produkt (Microsoft Product key) ist nicht brauchbar.
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Antwort von softwareshark.de
26.08.2023
Hallo lieber Kunde
Um die Schwierigkeiten zu verstehen, auf die Sie gestoßen sind, bitten wir Sie, uns Screenshots der Fehlermeldung zu schicken, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem komplizierte Anleitung
Und der Key hat auch nicht funktioniert
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Antwort von softwareshark.de
26.08.2023
Hallo lieber Kunde
Wir bemühen uns, die Erklärungen zu vereinfachen, damit unsere Anweisungen einfach zu verstehen sind. Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse und Unklarheiten.
Wir laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und ein Berater wird Sie gerne Schritt für Schritt begleiten.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte exakt beschreiben, damit man genau weis, was man kauft
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Antwort von softwareshark.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde
wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Situation zu klären.
Gruß
Lieber Kunde
wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und möchten Sie bitten, sich über den Support mit uns in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen und eine angemessene Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
key did not work
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Antwort von softwareshark.de
17.08.2023
Hallo lieber Kunde
Bitte senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung und wir werden Ihnen helfen.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es kam nichts an!!!
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Antwort von softwareshark.de
19.08.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bestätigen Ihre Bewertung und laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe windows Microsoft Office bestellt und keinen Key bekommen, konnte es somit nicht aktivieren, weil die online Aktivierung nicht möglich ist.
Habe eine email geschrieben, und keine Antwort bekommen
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Antwort von softwareshark.de
15.08.2023
Hallo lieber Kunde
Wir haben Ihnen direkt eine Nachricht geschickt, um Ihre Schwierigkeiten zu verstehen und Ihnen zu helfen.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Windows 10 Aktivierung per Telefon funktioniert schon lange nicht mehr. Die Lizenz somit auch nicht.
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Antwort von softwareshark.de
15.08.2023
Hallo lieber Kunde
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, damit wir Ihnen helfen können.
Kundenservice extrem unfreundlich, Ware wurde nicht geliefert. Verdient gar kein Stern
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir meinen Windows /USB Stick
Zuschicken.
Bestellnummern 72402
Bestellt am 06.08.2023
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Antwort von softwareshark.de
13.08.2023
Hallo lieber Kunde
Wir bitten Sie, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns um Ihre Reklamation kümmern können.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von softwareshark.de
13.08.2023
Sehr geehrter Kunde!
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Artikel rechtzeitig zu erhalten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir bitten Sie, uns unter verkauf@SoftwareShark.de zu kontaktieren und ein Berater wird Ihnen gerne weiterhelfen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Angeblich wurde die Ware am 03.08. versand, bis heute , 11.08. nicht angekommen.
Fake shop
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man kommuniziert mit einem Robot
Auf Nachfrage zum Produkt bekam ich eigenartige Antworten, die auch auf mehrmaliges Nachfragen unpräzise und teilweise gar nicht beantwortet wurden. So u.A. die Frage, ob ich mit einem Menschen kommuniziere.
Auf eine letzte Mail an die entspr. Aresse, mit der Bitte, dass mir die Möglichkeit geschaffen wird, mit einem Menschen zu kommunizieren, wurde nicht mehr geantwortet. Es hat das sehr deutliche Geschmäckle, dass man sich Kunden vom Leib halten will.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fake shop
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Key war schon eingelöst
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Antwort von softwareshark.de
14.08.2023
Hallo lieber Kunde
Bitte senden Sie uns den Screenshot der Fehlermeldung und ein Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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