holz-world.deBewertungen:
499 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.411 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.03.2024
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Schnelle Lieferung. Leider wurde die Bestellung nicht a die Lieferadresse gesendet, sondern an die Rechnungsadresse. In meinem Fall war dies kein Problem, aber wenn es 2 unterschiedliche Städte sind, wäre das ein unnötiger Aufwand. Würde den Anbieter trotzdem empfehlen. Preise sind super.
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Relevanteste negative Bewertung
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht. Ware mag zwar wie überall anders gut sein aber die Kommunikation ist einfach nur schlecht. Erst nach dem ich über Paypal ein Fall eröffnet habe, bekam ich eine Antwort von der Verkäuferin.
So ein Kundenkontakt ist in der heutigen Zeit nicht akzeptabel und auch nicht weiterzuempfehlen.
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Bewertungen für holz-world.de
JL
Jörg L.
Erlangen
11.06.2023
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10.06.2023
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02.06.2023
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31.05.2023
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30.05.2023
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28.05.2023
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27.05.2023
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BK
Brigitte K.
Augsburg
26.05.2023
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25.05.2023
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25.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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19.05.2023
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18.05.2023
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17.05.2023
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht. Ware mag zwar wie überall anders gut sein aber die Kommunikation ist einfach nur schlecht. Erst nach dem ich über Paypal ein Fall eröffnet habe, bekam ich eine Antwort von der Verkäuferin.
So ein Kundenkontakt ist in der heutigen Zeit nicht akzeptabel und auch nicht weiterzuempfehlen.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam beschädigt an und der Verkäufer äußert sich diesbezüglich nicht. Sehr schade und nie wieder.
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Antwort von holz-world.de
12.10.2023
Hallo Frau R., wir bedauern sehr, dass die Ware nicht unversehrt bei Ihnen angekommen ist. Leider liegt uns zu diesem Auftrag jedoch in unserem System keine Beanstandung vor. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, damit wir hier klären können wie wir Ihnen zu dem Vorgang helfen können. Telefonisch sind wir unter 07941 - 6979385 erreichbar oder per mail unter info@holz-world.de.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Organisation des Liefertermines ist eine absolute Katastrophe gewesen. Nachdem wir einen Tag gefunden hatte, wurde mir gesagt, dass die Anlieferung zwischen 08:00 und 17:00 Uhr erfolgt. Ich hatte mehrmals nachgefragt ob es genauer geht, aber das wäre wohl nicht möglich. Somit warte ich also den ganzen Tag darauf, dass jemand kommt. Ich habe ja auch nichts besseres zu tuen.... Gut nur, dass ich es auf meinen freien Tag legen konnte, sonst hätte ich auch noch einen Tag Urlaub verschenkt. Dies hat nichts, aber Garnichts mit Disposition oder Kundenzufriedenheit zutuen. Nie wieder
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Antwort von holz-world.de
18.07.2023
Sehr geehrter Herr Z.,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit der Lieferung zufrieden sind. Bei Ihrem bestellten Produkt handelt es sich um Biohort Ware die direkt vom Hersteller-Werk aus Österreich geliefert wird, wodurch wir auf die Lieferung wenig Einfluss nehmen können.
In der Regel werden die Produkte in Deutschland über die Spedition Dachser ausgeliefert, welche aus unserer Erfahrung, je nach Ortschaft ein grobes Zeitfenster von 2 oder 4 Stunden definieren kann. Warum das hier nicht möglich gewesen ist, können wir aktuell nicht nachvollziehen, wir werden hierzu aber nochmal beim Hersteller nachfragen.
Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem Pflanzbeet zufrieden sind und wünschen "erfolgreiches gärtnern".
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Organisation des Liefertermines ist eine absolute Katastrophe gewesen. Nachdem wir einen Tag gefunden hatte, wurde mir gesagt, dass die Anlieferung zwischen 08:00 und 17:00 Uhr erfolgt. Ich hatte mehrmals nachgefragt ob es genauer geht, aber das wäre wohl nicht möglich. Somit warte ich also den ganzen Tag darauf, dass jemand kommt. Ich habe ja auch nichts besseres zu tuen.... Gut nur, dass ich es auf meinen freien Tag legen konnte, sonst hätte ich auch noch einen Tag Urlaub verschenkt. Dies hat nichts, aber Garnichts mit Disposition oder Kundenzufriedenheit zutuen. Nie wieder
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Antwort von holz-world.de
18.07.2023
Sehr geehrter Herr Z.,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit der Lieferung zufrieden sind. Bei Ihrem bestellten Produkt handelt es sich um Biohort Ware die direkt vom Hersteller-Werk aus Österreich geliefert wird, wodurch wir auf die Lieferung wenig Einfluss nehmen können.
In der Regel werden die Produkte in Deutschland über die Spedition Dachser ausgeliefert, welche aus unserer Erfahrung, je nach Ortschaft ein grobes Zeitfenster von 2 oder 4 Stunden definieren kann. Warum das hier nicht möglich gewesen ist, können wir aktuell nicht nachvollziehen, wir werden hierzu aber nochmal beim Hersteller nachfragen.
Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem Pflanzbeet zufrieden sind und wünschen "erfolgreiches gärtnern".
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
Einfach schlechte Lieferungzeit.
Sie werben mit 1-3 Tage Lieferzeit. Ich habe extra deswegen hier bestellt. Erst 2 Tage später erhält man eine E-Mail, dass die Ware 3-4 Tage länger braucht und jetzt sind 5 Tage vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten, noch nichtmal eine Versandbestätigung. Ich wollte am Wochenende streichen und jetzt musste ich das Projekt verschieben.
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Antwort von holz-world.de
26.09.2023
Sehr geehrte Frau G.,
wir möchten uns nochmals für die Verzögerung der Lieferung entschuldigen. Leider ist der ausgewählte Farbton nicht wie angekündigt vom Hersteller bei uns eingetroffen, da dieser Ton erst neu abgefüllt werden musste. Leider wurden wir von Seiten des Herstellers nicht über den Lieferverzug informiert, so dass wir Sie selbst auch erst 2 Tage verspätet informieren konnten. Wir bitten diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.