Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Der Paketbote hat das Päckchen einfach in den Hauseingang gestellt, ohne zu klingeln! Da auch Fremde ein und ausgehen, hatte ich Glück, dass es noch da war!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne leiten wir ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter und versichern ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe schon zweimal hingeschrieben, dass ich meine Read Points nicht einlösen kann aber keine Antwort erhalten, das ist schlecht. Das gehört auch zum Service
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com aufzunehmen. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dass man auf die Rechnung warten muss
Dass man auf die Rechnung warten muss, finde ich nicht gut. Ständig bin ich dabei, die Rechnung zu suchen.
Früher fande ich das System übersichtlicher.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
15.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn man mit einem Wunschgutschein bezahlt muss man noch zusätzlich für 19,00 € einkaufen um Portofreie Lieferung zu bekommen.
Dies ist eine Abzocke
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne haben wir ihr Anliegen geprüft. Selbstverständlich brauchen Sie keine Versandkosten bezahlen, da Sie einen höheren Gutscheinwert eingelöst haben. Es wurden auch keine Versandkosten berechnet. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. – Ihr Team von Shop Apotheke
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellen macht keinen Spaß mehr
Ich weiß nicht wie viele Popupfenster ich wegklicken musste, bis ich bestellt hatte und nach der Bestellung kamen auch nochmal 3 Fenster. Nervig.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Es ist nicht zu glauben, dass rezeptfreie Medikamente gegen Erkältung nach 7 Tagen immer noch nicht eingetroffen sind. wie soll man das bewerten?
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
19.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung hat zeitnah unser Haus verlassen. Leider ist es zu einer Verzögerung auf dem Versandweg gekommen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Den Lieferstatus entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Erstes Online Rezept hat nicht so funktioniert wie bei Herrn Jauch. Schade
Erstes Online Rezept und schon eine Enttäuschung. Rezeptanname super kassieren super. Und dann nach 1,5 Stunden nö da ist was schief gegangen.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine sammel Bestellung gemacht und 4 mal Dulcolax bestellt dracee und nur 3 bekommen und für 4 mal bezahlt da kann nur 2 Sterne geben
Bewertung melden
vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Paket war nicht gut verschlossen war teilweise offen jeder andere könnte mir mit einem kleinen Handgriff mir die Medikamente rausholen.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zustellung unbefriedigend
Obwohl jemand zu Hause war, wurde das Paket nicht zu Hause abgegeben, sondern im Paketshop deponiert. Wir sollen es jetzt dort abholen.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne können Sie zur weiteren Klärung Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Sie erreichen uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auf Mails eingehen und keine automatisierten Antworten schicken. Anliegen prüfen und evtl. Nachfragen, damit erspart man sich Retouren
Bei dieser Lieferung ging einiges schief, uns die Abwicklung lässt sehr zu Wünschen übrig!!!!! Bin dieses mal sehr enttäuscht!!!!!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Schneller zusenden, eine Bestellung nicht blockieren, weil nicht alle bestellten Medikamente zeitgerecht beschafft werden können.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Bereits zum 2. Mal kam eine Sendung beschädigt an aufgrund nicht sorgfältiger Verpackung von einzelnen Artikeln im Karton.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
11.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
ich muß über ratepay bezahlen, warum bekomme ich immer sehr spät die zahlungsunterlagen mfg d schn 15.04.24
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellt am Dienstag den 16.04., geliefert am Montag den 22.04. geliefert. Für das Medikamente Lieferung zu spät
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
In der Werbung wird angepriesen heute bestellt morgen da. Ich habe 3 Tage auf dringende Medikamente gewartet.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, diese Werbung gilt für alle E-Rezepte, die Montag - Freitag bis 18 Uhr und Samstag bis 12 Uhr online eingelöst werden. E-Rezepte, die von Samstag 12 Uhr bis Sonntag 24 Uhr eingehen, werden am Dienstag zugestellt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Rezept getrennt geschickt. Rezeptfreie Medikamente sind da ,von dem Rezept war nichts zu sehen😕
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zahlung bei Rechnung ist kompliziert, da keine Angaben auf der Rechnung stehen. Langes Suchen im Internet
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
19.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Zahlart nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
is nicht in ordnung das man sich registrieren muss wegen 3 kleinen teilen die ich bestellt habe,geht gar nicht
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.