Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Produkt vorhanden, sofort lieferbar, zusage erhalten, Rezept besorgt und auf weg gebracht, nachmittags immer ohne lieferbar, plötzlich nachricht nicht lieferbar dies schon zum zweiten Mal,
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir können ihre Verärgerung sehr gut verstehen und bitten um Entschuldigung. Gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Sie erreichen uns für ihre Fragen unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Habe bestellt und bekam plötzlich von dhl die Nachricht, dass das Paket an den Absender zurückgeht. Von shop apotheke keine Info warum. jetzt soll ich neu bestellen....was soll das?
meine Bestellung vom 28.03.24 bis heute noch nicht erhalten.
Keine Rückmeldung wegen der Verzögerung oder Entschuldigung per Email
also nichts mit Medikamente von heute auf morgen.
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Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht mehr alles geliefert was man bestellt!
Bei zu grosser Menge des selben Artikels wurde die Hälfte gestrichen, und die gelieferte Ware ist nur ein ähnliches Produkt!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend....
Seit 8Tagen nurTeilieferung!
Für Artikel von 8.49€ wurde 14.90€ Versandkosten berechnet....bei einer Bestellung von einer Gesamtsumme von 49.84€.
Die Bestellnummer: COM-84905224
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Antwort von shop-apotheke.com
15.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
2-3 Tage dass ich nicht lache nie mehr diese Apotheke heute am 3. Werktag kommt die Meldung Sie werden benachrichtigt wenn wir versenden übermorgen fahre ich in Urlaub.
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09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich warte jetzt schon seit 1 Woche auf die bestellte Lieferung und benötige die
Medikamente dringend. Werde in Zukunft lieber etwas mehr bezahlen und vor Ort einkaufen!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 12 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung hat zeitnah unser Haus verlassen. Leider ist es zu einer Verzögerung auf dem Versandweg gekommen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Ihr Paket befindet sich derzeit in Zustellung. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung 7 Tage nach dem Eingang bei Ihnen immer noch nicht eingetroffen!!! Lt. Kundenkonto ist die Bestellung noch nicht mal versendet worden. Das ist unhaltbar!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 11 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unregelmäßigkeiten kam. Selbstverständlich haben wir uns bereits mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team der Europa Apotheek
zu lange Lieferzeit
nach über einer Woche kam eine Benachrichtigung, das ich angeblich noch ein rezept für ein anderes Medikament einreichen wollte.
Stimmt nicht.
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vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rezeptfreie Medikamente bestellt, Bestellung wurde bestätigt per Mail, 8 Tage später wurde ein Rezept angefordert !!!???
Das war das erste und letzte mal
Willi
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Antwort von shop-apotheke.com
11.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware unzureichend verpackt
Flaschen waren unzureichend verpackt und sind während des Transports kaputtgegangen. Somit dringend benötigte Ware nicht erhalten. Kundenservice nicht hilfreich.
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vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gibt. Bitte setzen Sie sich zur Klärung mit unserem Kundenservice in Verbindung unter 0800 200 800 300. Wir freuen uns auf Sie. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ware bisher 24.4.2024 nicht erhalten. dies ist bereits das 2. Mal dass ich bestellte Ware nicht erhalten habe. Kann somit nicht mehr bei Shop-Apotheke bestellen
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vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Die Bestellung wurde nach einer Woche noch nicht in den Versand gegeben. Medikamente bestellt man nicht, weil man sie erst nach langer Zeit braucht.
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10.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Schade ich und meine Familie brauchen kein Vormund, die mir sagen was ich bekomme oder nicht. (an Medikamenten) Mit der Apotheke bin ich durch.
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15.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Bestellung am 02.04.24, Überweisung am gleichen Tag und keine Lieferung bis 08.04.24 - Habe Produkze in der Apotheke vor Ort kaufen müssen!
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11.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service schlecht trotz telefonat
Es ist nicht möglich, eine Rechnung mit Kontonummer zu bekommen.
Deshalf muß ich jetzt auf ein Mahnung warten.
Das muß einfacher gegen,
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Die Bestellung befindet sich seit Tagen im Status Vorbereitung .Ich habe keinerlei Informationen zur Zustellung erhalten.
Enttäuschend.
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vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
der Versand durch Hermes war eine Katastrophe. Bin froh, dass ich sowas eingeplant hatte. Die Ware kam etwa eine Woche zu spät an.
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15.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Leider ist die Bestellung verloren gegangen und sie sind nicht in der Lage sich bei ihrem Dienstleister Hermes darum zu kümmern.
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09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
liefern, anstatt bewertungen abzurufen. ich warte schon seit über 2 monaten auf die ware, ohne eine reaktion von ihrerseits.
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15.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
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