Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Hier wird nicht klar zwischen europa-Apotheek und shopapotheke unterschieden.
Wenn man bei der Europaapotheke was bestellt bekommt man es von der shopapotheke geliefert und auch umgekehrt. Das gleich gilt auch für die Rechnungsabwicklung. Kurzum fürchterliches Chaos.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht. Hatte was bestellt einfach weitergeleitet haben - fichtennadelöl - Und nun soll ich für den Versand 8,90 € zahlen . man hätte doch einfach mal fragen können, ob ich das denn noch haben möchte. Ich hätte das auch selber bei Kräuter Max bestellt.
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Antwort von shop-apotheke.com
13.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Ich bleibe auf jeden Fall Kunde bei der shop Apotheke. Da ich sehr zufrieden bin.
Das schöne dabei ist, ich weiß, das die Apotheke mit meiner Krankenkasse zusammenarbeitet. Ich kann jederzeit dort anrufen, Fragen stellen, und Hilfe ist
Selbstverständlich.
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Antwort von shop-apotheke.com
12.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ware Bestellt und Zustellung angekündigt, doch keine Ware erhalten. Folge Bestellung wurde irrtümlich Storniert. Also 2 Bestellungen keine Ware bekommen. Bei beide bestellungen wurde in vorauskasse Bezahlt bis Heute keine Rückzahlung erfolgt!
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Werbung mit * kostet Extra
Obwohl dauernd Werbung gemacht wird, das bei einer Rezeptbestellung für den weitere Bestellungen kein Porto anfällt habe ich 3,90 Porto bezahlen müssen. DAS wäre ja ein Marktplacepartner und dafür gäbe s das *.
Das erste und das letzte Mal
bitte immer zeitnah kontrollieren und Rücksprache halten!
bitte immer Bescheid sagen, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist (oder unklar) und nicht einfach stornieren! Bitte immer Waren im Versand mit der eingegangenen Bestellung abgleichen! Bitte auch immer eine Rechnung in Papierform beilegen!
Als langjähriger und zufriedener Kunde habe ich diesmal einen Rollator bestellt.
Verkauf und Versand durch einen Partner.
Leider bin ich nicht deutlich genug darauf hingewiesen worden, dass es dabei keinen kostenlosen Rückversand gibt.
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Antwort von shop-apotheke.com
11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Der Versand dauerte einige Tage.
ich habe eine Eucerin Gesicht mit 100g Inhalt für 21,70 € bestellt.
gekommen sind aber nur 50g!!!
EIne Frechheit! hatte keine Lust auf Retoure und diesen Mist.
Bestelle hier NIE WIEDER!!!!
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Antwort von shop-apotheke.com
21.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Hilfe
Schnell, preiswert! Mir schien bloss der Verpackungskarton etwas groß für
unsere Umweltproblematik, Doch das bekommen Sie sicher auch noch hin.
Mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Chemnitz. Lutz Gerstenberg
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21.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
3 Produkte bestellt. Gesamtwert 50 €. innerhalb von 3 Tagen 8 Mail erhalten.von
3 verschiedenen Unternehmen. Nach weiteren Tagen Bestellungen erhalten an verschiedenen Tagen von verschiedenen Lieferanten.
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11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
:(-
ich hatte ihnen zwei Rezepte in einem Freiumschlag zugesendet.
Leider wurde mein Rezept Etoricoxib Micro Labs von Ihnen mißachtet und
beim öffnen des Briefes offensichtlich übersehen und wohl weggeworfen
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Antwort von shop-apotheke.com
11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich einmal 2 Artikel bestelle brauche danach keine 12 oder 16 ! ! nachfolgende e-mails ! ! - Einzig eine (1) erbetene Anwendungshilfe war hilfreich u. dankenswert !
Sehr schnelle Lieferung. Verpackung sehr gut. Allerdings war eine Verpackung von Tabletten geöffnet und eine Lage (10 Stck von
60 Stck.) fehlte. Ein absolutes NO GO !!!!
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12.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Einen besseren Lieferservice. Die Apotheke ist ok, aber der Lieferdienst (Angel) ist furchtbar.
Wie kommen die auf 4,8 Punkte, wenn sie nur schlechte Kritiken haben?
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Antwort von shop-apotheke.com
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Sendung erfolgt bei rechtzeitiger Bestellung nicht wie angegeben am nächsten Tag. Lapidare Antwort der Apotheke: Man hätte dann Express-Versand wählen sollen.
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25.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Leider wurde das Paket einfach vor der Tür abgestellt, obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt wurde. Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis
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15.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unseren Logistikpartner weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
bei " gemischten" Bestellungensollten Sie die nicht rezeptpflichtigen nach kurzer Zeit Liefern, auch wenn das angekündigte Rezept (noch) n icht kommt
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19.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat zu lange gedauert. Das Paket kam zerrupft an, wie wenn es in einen Hahnenkampf geraten wäre. Liegt wohl am schlechten Transporteur. Hermes.
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14.03.2024
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von Shop Apotheke storniert, weil
Der Artikel nicht lieferbar sei, obwohl der Artikel als sofort
Lieferbar angeboten wurde.
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Antwort von shop-apotheke.com
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die machen Werbung, dass die Ware am nächsten Tag eintrifft. Ein Teil der Lieferung ist nach einer Woche noch nicht eingetroffen... Note 5
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Antwort von shop-apotheke.com
28.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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