GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 20.10.2017
aktualisiert am: 02.04.2023
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Bewertungen für Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 5 Tagen
Die Kekse sind sehr lecker. Deswegen habe ich auch schon mehrmals bestellt. Alllerdings ist der Versand schwierig, weil bei 3 Bestellungen fast in allen Keks-Packungen viele Kekse zerbröselt sind. Bei einem Preis von 10-13 € pro Packung sehr ärgerlich. Bei der letzten Bestellung waren die Kekse -auch auf meine dringende Bitte- etwas besser verpackt, trotzdem waren wieder Kekse zerbröselt. Ich denke, die Kekse sind für den Versand eher nicht gut geeignet.
Kommunikation zwischen dem Hersteller und mir war auch mangelhaft. Auf meine Kritik und Anmerkung, dass die Verpackung ungünstig ist, kam nie eine Antwort. 1x wurde mir wortlos Ersatz geschickt. Aber wortlos zu reagieren ist für mich kein guter Kundenkontakt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.08.2022
Leider hat das Produkt der Hitze nicht standgehalten! Selbst schuld!
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Bewertungen für Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
Verifizierte Bewertung
09.08.2022
Leider hat das Produkt der Hitze nicht standgehalten! Selbst schuld!
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Antwort von Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
09.08.2022
Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Florentine trotz Kühlverpackung nicht in der gewünschten Qualität erhalten haben. Selbstverständlich erhalten sie umgehend Ersatz von uns.
Mit freundlichen Grüßen aus der Backstube!