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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die nicht zugestellten Lieferungen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen und in Übereinstimmung mit den gängigen Praktiken in unserer Branche die Haftung für Lieferungen an gewerbliche Kunden an den Paketdienst übergeht, sobald die Ware von uns an diesen übergeben wurde. Sobald das Paket unsere Einflusssphäre verlässt, haben wir leider keine Kontrolle mehr über den weiteren Lieferprozess. Es ist bedauerlich, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, als das Problem zum ersten Mal auftrat. Hätten wir früher von diesem Missgeschick erfahren, hätten wir uns umgehend darum bemüht, zusammen mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Intention ist es stets, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten, und wir wären keinesfalls tatenlos geblieben. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Paketdienst zu wenden, um mehr über den Verbleib Ihrer Sendung in Erfahrung zu bringen. Wir werden Unsererseits dasselbe tun. Sollten Sie in der Zukunft wieder bei uns bestellen, lassen Sie es uns bitte wissen, sodass wir besondere Aufmerksamkeit auf Ihre Sendung legen können. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und darauf, dass solche Missverständnisse in der Zukunft vermieden werden können. Sie erhalten in Kürze eine Nachricht von uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onlinepack-Team

Sehr geehrter Herr Ahmed attia ali Mohamed, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Bestell- und Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zum Bestellvorgang und unserem Kundensupport ist von großer Bedeutung für uns. Wir nehmen Ihre Bemerkungen ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch die Wartezeit und den Mangel an Kommunikation entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass zwischen dem Bestelldatum und der Bestellbestätigung ein gesetzlicher Feiertag lag, welcher unseren regulären Geschäftsbetrieb unterbricht. Daher können sich in solchen Fällen Lieferzeiten und die Zusendung von Bestätigungsinformationen verzögern. Unsere Hotline ist während der regulären Bürozeiten stets besetzt. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme gehabt haben, bitten wir um Entschuldigung und versichern, dass dies auf eine hohe Auslastung zurückzuführen ist. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn man nicht sofort Unterstützung erhält, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Was die Bewertung der Ware betrifft, ist es uns aufgefallen, dass Sie uns die niedrigste Bewertung für die Produktqualität gegeben haben, obwohl unsere Aufzeichnungen darauf hinweisen, dass die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir setzen alles daran, Produkte von höchster Qualität anzubieten und sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sein werden, sobald dieser bei Ihnen eintrifft. Nochmals möchten wir unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die entstandenen Unannehmlichkeiten aussprechen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir schätzen Sie als Kunde und hoffen, dass wir die Chance erhalten, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen bei zukünftigen Bestellungen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onlinepack-Team