Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.08.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und meist zuverlässige Lieferung. Der Bestellvorgang sowie die Internetseite werden als übersichtlich, einfach und intuitiv bedienbar beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben wird zudem die Möglichkeit, die Stückelung der Banknoten zu wählen. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Die Preise und Wechselkurse werden in der Regel als fair und konkurrenzfähig bewertet. Kritisch angemerkt werden jedoch die oftmals ungenaue oder kurzfristige Terminankündigung sowie die mangelnde Flexibilität bei der Zustellung, was den Wunsch nach mehr Planbarkeit beim Lieferzeitpunkt verstärkt. Einzelne Kunden berichten zudem von unfreundlichem oder unmotiviertem Personal. Gelegentlich werden auch Einschränkungen bei der Auswahl der Stückelung sowie Versandkosten und Kursaufschläge bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.reisebank.de
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Verifiziert
Die Bestellung und Zusendung erfolgte völlig problemlos. Leider hat der Sicherheitsdienst versäumt mir vor Zustellung eine mail zu senden oder mich vorher telefonisch zu kontaktieren. Es war reiner Zufall dass ich am Tag der Zustellung zu der Uhrzeit der Anlieferung vor Ort war.
Verifiziert
War alles problemlos
Ohne Probleme habe ich die Banknoten bestellt und innerhalb kürzester Zeit erhalten.
Mein großes Problem ist: ich habe jetzt erfahren, dass London komplett bargeldlos ist - man also gar kein Bargeld benötigt - was mach ich nun mit den Pound Sterling ??????????
Verifiziert
Reisebankbewertung
Bestellung der Kreditkarte, erforderliche telefonische Unterstützung, alles super. Die App empfinde ich auch als sehr gut . Nach bis jetzt bereits 2x sofortigem Ausgleichen des Kreditkontos, nach Rechnungseingang, folgte prompt eine Erhöhung des Kreditrahmens. Sollte aber nicht ständig automatisch gehen. Die ,Kreditrechnung' empfinde ich als nicht gut. Betreff der groß geschrieben 30 Euro, verunsichert Einem, wenn man eh alles sofort komplett ausgleichen möchte.Wenn sich was in der ,Rechnung' ändert, ändern sich automatisch alle schon abgelegten Rechnungen, z.b. im Handy abgelegt, trotzdem mit. Daher immer gleich Ausdrucken!
Verifiziert
Es hat alles super geklappt und war auch ein sehr schneller Versand!
Wäre aber schön wenn man wissen würde wann der Versanddienstleiter kommt, bei mir war in der Früh um 7:20 Uhr vor der Tür
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung der gewünschten Produkte
Für eine Reise benötigtes Geld konnten wir in drei Stückelungen nach unseren Wünschen auswählen und die Lieferung ging super schnell. Am zweiten Tag nach der Bestellung hatten wir den Umschlag in unseren Händen
Verifiziert
Wir haben Australische Dollar gekauft. Es hat alles super geklappt. Ein Stern weniger, weil man keinen Wunschliefertermin eingeben kann. Gott sei Dank, konnten wir dann einen Wunschliefertag mit dem Transportunternehmen Go vereinbaren. Das war super.
Verifiziert
Super!
Es hat alles super geklappt und auch sehr schnell, da hab ich mir einen Weg zur Bank gespart .
Schwieriger ist es, wenn man berufstätig ist und nicht zuhause sein kann, da wäre eine Alternative mit Lieferung am Nachmittag sehr hilfreich, aber sonst 👍
Verifiziert
Sehr netter Kontakt, gute Beratung, schnelle und zuverlässige Lieferung - alles sehr zufriedenstellend.
Haben leider versäumt, beim Empfang der Ware ein Foto zu machen.
Verifiziert
Die Schnelligkeit der Lieferung war super.
Aber man kann nicht sehen, welche Währung in welcher Stückelung noch vorhanden ist. Bei Fehlern wird die Währung nicht in den Warenkorb gelegt, aber man erfährt nicht, wo der Fehler liegt, das hat viel Zeit und Nerven gekostet.
Verifiziert
Sehr übersichtlich gestaltete Seite zur Bestellung. Stückelung nach Wunsch möglich. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Top Lieferservice, am Vorabend gegen 20:00h konnten wir die für den Folgetag aviserte Lieferung zwischen 08:00-12:00h noch einen Tag weiterschieben. Geld kommt per Bote.
Vielen Dank
Verifiziert
Es war unkompliziert, schnelle Lieferung mit Zeitfenster Angabe innerhalb von 4 Stunden. Hatte eine telefonische Rückfrage und habe binnen ganz kurzer Zeit den Kontakt. Die Frau war freundlich und hat mir eine kompetente Aussage machen können. Und dafür DANKESCHÖN. Sehr empfehlenswert.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Lieferung ging schnell und wurde sicher übergeben. Hätte mir allerdings gewünscht, dass der Betrag auf mehrere kleinere Scheine verteilt worden wäre anstatt nur einer einzigen Banknote.
Wir haben vorab tschechische Kronen bestellt um zu Beginn unseres Urlaubs Trinkgelder geben zu können. Mit einer größeren Banknote wird das schwierig.
Verifiziert
Bestellung Dänischer Kronen war OK; Ebenso Bezahlung per Kreditkarte.
Lieferung mit GO-Lieferdienst und deren Zustellung nur von 8-12 Uhr Montags bis Freitags ist schwach. Sicherheit geht vor, aber Alternativen bei der Zustellung zu haben, sollte machbar sein. Die Bestellung habe ich in einem naheliegenden GO-Depot dann abends nach mehreren Telefonaten mit GO persönlich abholen können, das hat funktioniert: --> sollte man gleich bei der Bestellung angeboten bekommen.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Einziger Kritikpunkt ist das fehlende avisieren des Liefertermins incl. Zeitfenster durch ihren Logistikpartner. Fahrer steht dann einfach irgendwann vor der Tür. Wäre schön, wenn das in Zukunft berücksichtigt werden würde.
Ansonsten sehr zufrieden und vielen Dank an das gesamte Team.
Verifiziert
Ihre respektvolle und geduldige Antworten
Hallo liebes Reisebank-Team,
ich bin eine schon etwas ältere Frau (71 Jahre) und mache manchmal Fehler, wenn ich digitale oder virtuelle Formalitäten erledigen muss. Gestern hat mich einer von Ihnen angerufen und mir mit viel Geduld einige Dinge erklärt, was aufgrund meiner geringen Deutschkenntnisse notwendig war. Ich bedanke mich herzlich bei Ihnen und hoffe, dass wir weiterhin zusammenarbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Patricia Pilgrim
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und darüber, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Es ist uns besonders wichtig, unsere Kundinnen und Kunden verständlich, geduldig und individuell zu unterstützen – umso schöner ist es zu hören, dass Ihnen unser Service in dieser Situation weiterhelfen konnte.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig begleiten zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Alles Tip Top gelaufen
Es hat alles gut geklappt, Geld bestellt, bezahlt und ein Tag später schon geliefert worden. Aufjedenfall wieder wenn wir wieder ausländisches Geld benötigen.
Verifiziert
Zuverlässig und pünktlich …
Ich war am eigentlichen Lieferzeitpunkt kurzfristig verhindert, am nächsten Tag wurde ein neuer Zustellversuch unternommen und die Lieferung erreichte mich damit sehr zeitnah 2 Tage nach der Bestellung. Perfekt
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, schnell und zuverlässig wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
INR innerhalb 2 Tagen da.
Etwas Kleingeld für Indienreise bestellt, v.a. kleinere Scheine.
War innerhalb von 2 Tagen da. Wurde morgens durch die Logistikfirma GO zugestellt.
Alles super.
Verifiziert
Hat alles reibungslos funktioniert. Lediglich die Lieferung wurde eigentlich 1 Tag früher avisiert. Blöd, wenn man umsonst wartet, da persönliche Übergabe
Verifiziert
Toll wäre wenn ich nicht die ganzen Seiten der allgemeinen Geschäftsbedingen lesen müsste um zu erfahren ob ich wenn ich bestellt habe und dann die Rechnung nicht bezahle, einen Anteil der Kosten bezahlen muß und wenn ja in welcher Höhe.
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