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Bewertungen:

2.088 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.851 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

12.03.2024
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Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann. Die Online Bestellung war sehr gut.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
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In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
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Bewertungen für reisebank.de

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(132)
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07.05.2024
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04.05.2024
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03.05.2024
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02.05.2024
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30.04.2024
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25.04.2024
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22.04.2024
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22.04.2024
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21.04.2024
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15.05.2024
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Schlechtes Liefersystem

Das Tracking ist sehr schlecht, da man nicht weiß zu welcher Uhrzeit die Lieferung erfolgt. Man muss von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr zu Hause sein um seine Lieferung zu erhalten. Der Kundenservice ist sehr nett, jedoch gibt es hierfür keine Telefonzeiten und ich wurde 3 mal hintereinander weggedrückt. Die Tracking-Email mit der Trackingnummer kam viel zu spät so das erst ein fehlgeschlagener Lieferversuch erfolgt bevor ich überhaupt wusste das die Lieferung bereits unterwegs ist.
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Antwort von reisebank.de
21.05.2024
Guten Tag, wir bedauern es außerordentlich, dass Sie mit der Zustellungskommunikation unseres Dienstleisters nicht zufrieden sind. Lieferbeschwerden nehmen wir grundsätzlich zum Anlass, Gespräche mit dem Dienstleister zu führen. Wir haben Ihre Beschwerde an den Dienstleister weitergeleitet. Beste Grüße Ihr Reisebank-Team
21.04.2024
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OK, aber hohe Gebühren.

Die Transaktion hat gut geklappt. Die Gebühren sind aber exorbitant. Beim Empfang der Sendung muss der Besteller anwesend sein und den Empfang per Unterschrift bestätigen.
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Antwort von reisebank.de
24.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Service rund ums Reisegeld: Bis zu 100 Währungen in vielen Stückelungen sind vorrätig. So können Sie praktisch im Vorübergehen eine Vielzahl an Sorten mit der Sicherheit einer Bank tauschen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass ein Sortenkurs nicht identisch mit dem sogenannten "Devisenkurs" ist. Sortenkurse (die Preise für den Tausch ausländischer Banknoten) weichen von den Devisenkursen (buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken) ab. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes. Beste Grüße Ihr Reisebank-Team
13.05.2024
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Antwort von reisebank.de
14.05.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Um Ihren Vorfall klären zu können, bitten wir Sie, das Problem nochmal detailliert an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu schildern und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen mithilfe Ihres Feedbacks klären könnten. Danke im Voraus! Beste Grüße, Ihr Reisebank-Team
01.05.2024
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Antwort von reisebank.de
02.05.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sollte Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus! Beste Grüße, Ihr Reisebank-Team
17.04.2024
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Antwort von reisebank.de
18.04.2024
"Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Um Ihren Vorfall klären zu können, bitten wir Sie, das Problem nochmal detailliert an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu schildern und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen mithilfe Ihres Feedbacks klären könnten. Danke im Voraus! Beste Grüße, Ihr Reisebank-Team"
02.04.2024
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Terminabsprachen gestalten sich schon mal schwierig wenn man sich nicht den ganzen Tag zu Hause aufhält. Der Anruf ca. 1 Stunde vorher ist zwar gut aber wenn man berufstätig ist kann man es nicht immer schaffen vor Ort zu sein.
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20.03.2024
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Bestellung problemlos. Für die Lieferung wäre es von Vorteil wenn man zumindest einen Liefertag wählen könnte.
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30.03.2024
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Lieferung war schnell und unkompliziert Hätte mir mehr Info zur Lieferzeit gewünscht Ansonsten zufrieden
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TZ
Thomas Z.
Chemnitz
29.03.2024
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schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellvorgang
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03.04.2024
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Sendungsverfolgung
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WH
Wolfgang H.
Neuhausen
06.04.2024
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