reisebank.de

Bewertungen:

das einzig Gute ist … das Geld ist da. Der Kurier war das schlechteste je erlebte. Hilfe gab es keine … so kommen 160 km Abholung dazu. Kein Avis, keine Kommunikation, keine Zuverlässigkeit. Kurzum … absolut keine Empfehlung.

Die Transaktion hat gut geklappt. Die Gebühren sind aber exorbitant. Beim Empfang der Sendung muss der Besteller anwesend sein und den Empfang per Unterschrift bestätigen.

Die Begrenzung einer Bestellung auf 3 Banknoten zu je 99 Stück ist unverständlich. Dis schnelle Lieferung ist vorbildlich.

Es ist empfehlenswert, wenn die Kunden i formiert werden wann die Zustellung erfolgen soll (Zustellung am und zwischen. Andere Leute müssen auch arbeiten und es ist eine Zumutung wenn man die Sendung dann im Zentrallaget (über 50 km) entfernt abholen muss.

Ich erhielt leider keine Nachricht wann der Bote zu mir kommen würde, so dass ich die Lieferung erst bei der dritten Zustellung erhielt. Es wurde nach dem ersten Zustellungversuch auch keine Notiz z. B. im Briefkasten hinterlassen.

Ich hatte mein Reisegeld am 18.2. bestellt. Zeitnah Bestätigungen erhalten. Danach nichts. Am 20.2. in Nachverfolgung geschaut. Zu meiner Überraschung hatte man scheinbar schon 2x versucht zuzustellen. Es lag keinerlei Information in meinem Briefkasten, auch keine Mail. Ich rief die Reisebank an, dort wurde mir gesagt, man würde 2x versuchen durchzustellen, dann müsste man es abholen. Wo denn? Erst dann erhielt ich Kontaktdaten von Go Düsseldorf. Dort rief ich an. Man sagte mir die Reisebank hätte Go mitgeteilt, ich würde mich melden??? (Ich hatte keinerlei Kenntnis davon!) und ich müsste mich wieder an die Reisebank wenden, weil Go kann jetzt nichts mehr machen. Die Reisebank würde Go dann wieder eine Mail schicken, mit der Angabe was Go machen sollte. Inzwischen ziemlich genervt, sagte ich dass ich doch mit der Reisebank gesprochen hätte und die mir gesagt habe, ich könne es abholen. Die Antwort: Jaaa, abholen wäre wohl möglich zwischen 18 und 21:30 o.ä. Ich habe es dann abgeholt. Wieso keine Zettel im Briefkasten mit Kontaktdaten, damit man einen Termin ausmachen kann oder sofort weiß, wo abzuholen? Go sagte mir, dass die Reisebank das verboten hätte. .... Ich bin sehr enttäuscht über diese Handhabung der Zustellung. Da aber das Reisegeld vollständig war und gut verpackt, gebe ich noch 3 von 5.

Die massiven Preisunterschiede zwischen Filiale und online sind utopisch. Außerdem ist es sehr merkwürdig, dass man nur 3 Scheinarten einer Sorte bestellen kann und dann nur 99Stück jeweils davon.

Vorher mitteilen, wann das Geld geliefert wird. Nicht, dass plötzlich da jemand vor der Tür steht und der Partner nichts weiß.

Ich hatte keinerlei Einfluss auf die Stückelung und fahre nun mit 100 $- Scheinen in den Urlaub. Die telefonische Auskunft der Reisebank lautete, dass ich sicher nicht 100 $- Scheine erhalten würde, sondern kleineres Geld. Die GO!- Station in Berlin hat noch eins draufgesetzt. Ich wurde über die Zustellung nicht informiert und war bei der ersten Anfahrt am 02.05.23 um 8:48 Uhr leider nicht zu Hause. Daraufhin schrieb ich der GO!- Station eine Mail, dass ich auch am 03.05.23 erst ab 12 Uhr zu Hause sein könnte, weil ich im Zuge der Reisevorbereitung einen dringenden Arzttermin hatte - u.a. Hepatitis A- und B Impfung. Bevor ich zur Apotheke fuhr, um verschriebene Medikamente abzuholen, musste ich nach Hause (gegen 11:30 Uhr), weil ich etwas vergessen hatte und dort war per Zufall gerade der Zusteller der Sendung, wieder ohne vorherige Information und unter Missachtung meiner Mail vom Vortag. Die Information erhielt ich dann gegen 12:45 Uhr, wegen vorgeblich wieder nicht erfolgter Zustellung und dass man meine Terminwünsche generell nicht berücksichtigen könnte - das hat sich vermutlich mit der Info des Zustellers der Sendung überschnitten. Ich wurde aufgefordert, innerhalb von 5 Tagen die Sendung abzuholen, was eine Kulanzleistung sei, andernfalls kostenpflichtige Retoure erfolgen würde. Falls es andere Unternehmen geben sollte, die einen vernünftigen Umgang mit Kunden pflegen und auch Geld tauschen, wüsste ich das gern. Wenn ich mich so während meiner beruflichen Tätigkeit verhalten hätte, wäre ich berechtigt entlassen worden.

Die Lieferung kam erstaunlich zeitnah und war auch alles sehr gut verpackt. damit war ich sehr zu frieden! Mango!!! Allerdings der Zustellservice "GO" der hierfür eingestzt wurde geht garnicht. GO, hat versucht mich 8.30 Uhr am Mittwoch den 17.05.2023 aufzusuchen. Ich war unterwegs. Eine benachtigung von GO entnahm ich am aus dem Briefkasten und ich rief den Zustellservice an. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie erst am Freitag zwischen 8.00 und 12.00 Uhr wieder liefern können. Um diese Zeiten bin ich nicht anzutreffen. Angebot von "GO" ich könne es mir selbst abhholen. Das habe ich getan, da ich um solche Zeiten nicht anwesend bin. GO, befindet sich in Bad Klosterlausnitz. Was soll das, ich habe 58 km von Gera aus verfahren um mir die Lieferung in Bad Klosterlausnitz abzuholen und wer zahlt mir die Fahrtkosten??? Für Zustellungen in Städte wie Gera, können auch andere Stadtangebundene Zustelldienste gewählt werden. Wozu habe ich Porto bezahlt wenn ich dazu eigene Fahrtkosten investieren muss um an meine Lieferung zu kommen?

Für eine Reise habe ich diese Woche ausländische Währung bestellt. Der Vorgang ging über die Webseite der Reisebank mühelos. Einen Tag später kam dann auch abends die Versandbestätigung. Bis dahin bin ich sehr zufrieden gewesen. Doch nun beginnt der Ärger: das Transportunternehmen war überraschenderweise und unerwartet bereits morgen da, während ich auf der Arbeit war. Tatsächlich fanden auch zwei Zustellversuche statt- allerdings innerhalb 5 Minuten laut Sendungsverfolgung. Unsinnig, entspricht aber nun mal den Regeln. Der Zettel enthielt auch eine Telefonnummer- allerdings meldete sich keiner, als ich anrief. Anrufen geht erst wieder Dienstags- Donnerstag bräuchte ich die Währung. Die Transportfirma ist ca. 1h von mir entfernt. Ich ahne Übles... Bequem bestellen geht anders- wenn Reisebank eh mit meiner Hausbank kooperiert- warum senden Sie das Geld nicht in die nä. Filiale? Warum so eine schlechte Transportfirma? Schade, werde da nicht mehr bestellen.

Positiv: Kompetente Mitarbeiter am Service-Telefon. Freundlich und sehr hilfsbereit. Die Zustellung der Banknoten erfolgte prompt. Zuverlässiger und höflicher Fahrer. Negativ: 1. Die Banknoten waren zu 80% total abgegiffen, schmierig und rochen sehr unangenehm. Wer auch immer diese Bestellung bearbeitet hat, sollte sich mal fragen, ob er diese Banknoten selber so gekauft hätte... 2. Meine Adresse auf dem Briefumschlag war unvollständig adressiert. Bearbeitung der Adresse im Kontaktformular erforderlich.

Eigentlich 5 Sterne verdient, aber im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass ich bei Anlieferung unbedingt anwesend sein muss. So.it ist die Lieferung nicht erfolgt. Umferfügung auf Büroadresse ging auch nicht adhoc. Somit musste ich die Sendung persönlich beim Logistik Partner abholen. Das habe ich mir natürlich nicht so vorgestellt. Zu.al ich 10€ für Versand und Versicherung gezahlt habe

Ich hatte eine Mail gesendet, schnell Antwort bekommen aber ohne Lösung Ansätze. Eigentlich wollte ich jeden Monat nun was kaufen aber es hat mir gezeigt das ich lieber andere Anlageformen nutzen sollte. Mir ist klar das beschädigte Ware nicht umgetauscht werden kann aber wo ich das natürlich mit Verlust hin senden könnte wäre mir schon geholfen. danke trotzdem.

Ich habe ein 10g Heraeus Goldbarren bestellt aber ich habe ein 10g Goldbarren von Umicore bekommen ohne Seriennummer wie beschreibt auf die Webseite. Kundenservice sagen Seriennummer macht kein Unterschied. Auf die Webseite steht schon, dass sie irgendwelche Barren liefern können. Ich habe das Bild von der Webseite und von was, ich bekommen habe hinzugefügt

Leider war es als Privatkunde sehr kompliziert die Sendung durch den Kurier zu bekommen da keine Lieferzeit mitgeteilt wurde weshalb der Fahrer drei mal umsonst angefahren ist und ich letztendlich persönlich zur Abholung nach Nürnberg gefahren bin bei Go Express was eine Stecke von einer Stunde Fahrt war