reisebank.deBewertungen:
2.089 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.833 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
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Bewertungen für reisebank.de
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Mitteilung erhalten, dass meine Ware auf dem Weg ist, nicht mal eine Sendungsverfolgung war eingerichtet. Nach 2 Tagen erhielt ich die Nachricht, dass zweimal ergebnislos eine Zustellung erfolgt ist. Ich musste letztendlich selbst zur Zustellfirma fahren und meine Ware dort abholen. 1,5 Stunden hin und 1,5 h zurück! Und dafür hab ich extra 8,50€ Versandgebühren bezahlt. Pure Abzocke!
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Antwort von reisebank.de
08.11.2023
Guten Tag,
Danke für Ihren Hinweis. Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden. Wir nehmen Ihren Hinweis nochmals zum Anlass, den Sachverhalt beim Dienstleister zu adressieren.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wirklich schlecht!
Der Kurier legte den Umschlag mit dem Geld in den Aufzug und teilte mir das über die Gegensprechanlage mit. Als der Aufzug in meiner Etage ankam, befanden sich einige meiner Nachbarn zusammen mit dem Umschlag, welcher auf dem Boden lag, darin. Für eine Lieferung von Bargeld erwarte ich eine persönliche Übergabe.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer kurzzeitigen Änderung der Zustelladresse musste ich 4x telefonieren und 5x Emails Schreiben an den Verkäufer, um die Ware an der Richtigen Stelle zu empfangen !
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam nicht zum angegebenen Tag an. Angeblich nicht zustellbar obwohl sowohl ich als auch mein Mann den ganzen Tag zu Hause waren. Die Sendung wurde erst am nächsten Tag geliefert. Reine Glückssache, da ich kurz zuvor erst von einem Termin heim gekehrt bin. Vom Kundenservice kam nur der Hinweis mich selbst mit der Spedition in Verbindung zu setzen.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Zustellung
Die Zustellung von ISK dauerte eineinhalb Wochen. Ein Mitarbeiter der Reisebank hat meine Zahlung über PayDirekt als verdächtig eingestuft und die Auslieferung seperrt ohne mich zu benachrichtigen. Erst nach drei Telefonaten konnte ich den Sachverhalt klären. Sehr viel vertane Zeit und unnützes Warten. Äußerst ärgerlich!
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Antwort von reisebank.de
vor 8 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern den Zeitverzug und die fehlerhafte Einstufung des Zahlungsdienstleisters. Wir haben entsprechende Prozesse in Gang gesetzt und konnten nach Rücksprache mit dem Dienstleister die Ursache dafür abstellen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
DF
Dietrich F.
Eningen
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Bote hat beim ersten Zustellungsversuch unser Haus mit dem des Nachbarn verwechselt und nahm, nachdem dort niemand zuhause war, unser Paket wieder mit. Nachdem ich am Abend reklamiert hatte, lieferte er am Folgetag abermals beim Nachbarn an - der ihn dann zum Glück zu mir verwies ....
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UR
Ulf R.
Witten
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen wurden mehrfach storniert, trotz erfolgter Internetzahlung, später wurde eine, von fünf Stornierungen aufgehoben und der Betrag versendet, sodass die Befürchtung einer Mehrfachzahlung bestand. Telefonisch war es schwierig, den Sachverhalt anzusprechen.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdienst eine Katastrophe, sonst ok
Leider ist der Lieferdienst eine Katastrophe. Angeblich 3 fehlgeschlagene Zustellversuche, aber meine Nummer war bekannt und zu den Lieferzeiten Zuhause. Die Klingel hat auch funktioniert. Dann durften wir es doch leider selbst abholen.
Ansonsten alles ok.
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Antwort von reisebank.de
22.01.2024
Guten Tag,
Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Danke für Ihren Hinweis.
Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden.
Wir nehmen den Hinweis nochmals zum Anlass, den Sachverhalt beim Dienstleister zu adressieren.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenig flexibel.
Habe bei meiner Dollarbestellung die falsche Stückelung eingegeben. Obwohl ich sofort per Mail und dann per Anruf reklamiert habe, wurde mir ein 100 ,- $ Schein geschickt, mit welchem ich nicht viel anfangen kann.
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Antwort von reisebank.de
20.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihren Hinweis. Grundsätzlich können Sie eine Stückelung wählen. Über den Button "Stückelung" unterhalb des Warenkorbs können Sie sehen, welche Stückelungen vom System vorgeschlagen werden. Diese können Sie jederzeit nach Ihrem Bedarf verändern.
Wir bedauern, dass Ihr Stückelungswunsch nachträglich nicht berücksichtigt werden konnte.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Genaue Ankündigung, wann das Geld ausgeliefert wird....vielleicht auch nachmittags ausliefern, damit die arbeitende Bevölkerung es in Empfang nehmen kann.
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Antwort von reisebank.de
10.07.2023
Guten Tag,
danke für Ihren Hinweis. Hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig.
Derzeit finden zwei Zustellversuche vormittags statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geld würde zwar innerhalb eines Tages zugestellt, allerdings wurde der Umschlag lediglichvor die Haustüre gelegt ein no go
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Geld noch nicht da
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Antwort von reisebank.de
26.10.2023
Guten Tag,
nach der Prüfung Ihres Bestellprozesses haben wir keinen Zahlungseingang in unseren Systemen feststellen konnten und Ihre Bestellung deshalb automatisch storniert wurde. Bitte überprüfen Sie, ob die Überweisung von Ihrer Hausbank getätigt worden ist. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de
oder telefonisch an +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei die Auftragsinformationen bereitzuhalten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist nicht ok.
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Antwort von reisebank.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Service unseres Dienstleisters nicht zufrieden waren. Sollten Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße,
Ihr Reisebank-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Den Versand
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